Страховая компания АО «СК «Югория» — один из крупнейших и надежных страховщиков на юге России. Компания имеет развитую сеть офисов в Ростове-на-Дону и Ростовской области, предлагая широкий спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до страхования имущества, здоровья, жизни и ответственности. Ниже представлена подробная и структурированная информация для клиентов, планирующих обратиться в офисы компании в Ростове.
Описание и общая информация
АО «Страховая компания «Югория» работает на рынке с 1992 года. Компания входит в ТОП-20 крупнейших страховщиков России по чистым страховым сборам. Ключевые преимущества: высокая финансовая устойчивость (рейтинг экспертного агентства «Эксперт РА» — ruAA), собственная сеть ликвидаторов ущерба, возможность оформления полисов онлайн и быстрой выплаты по ОСАГО через приложение «Югория. Авто».
В Ростове-на-Дону представлено несколько точек обслуживания: головной региональный офис и дополнительные отделения продаж/ликвидации ущерба для удобства клиентов разных районов города.
Официальный сайт
Основной информационный ресурс и портал для онлайн-покупки полисов:
- Адрес: https://ugoria.ru
- На сайте доступны: калькуляторы стоимости полисов, личный кабинет, онлайн-заявление на ущерб, поиск ближайшего офиса, акции и новости.
Контакты для обращений (Ростов-на-Дону)
Головной офис в Ростове-на-Дону (Управление по Ростовской области)
Здесь решаются ключевые вопросы: сложные страховые случаи, работа с корпоративными клиентами, претензионная работа, юристы.
- Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Будённовский проспект, д. 48, БЦ «Плаза», 5 этаж (вход со стороны пер. Крылова)
- Координаты: 47.2355, 39.7122
- Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00), Суббота, Воскресенье: Выходной
Отделения продаж и обслуживания (Точки выдачи полисов/ОСАГО)
Адреса могут меняться, рекомендуется уточнить по телефону или на сайте перед визитом.
- Офис на ул. Театральной: г. Ростов-на-Дону, ул. Театральная, д. 38 (Центр, возле Театра имени Горького). Режим: Пн-Пт 09:00-18:00.
- Офис на пр. Строителей: г. Ростов-на-Дону, пр. Строителей, д. 1/1 (ТЦ «Мегамаг», 2 этаж). Режим: Ежедневно 10:00-20:00.
- Офис на ул. Нансеновской: г. Ростов-на-Дону, ул. Нансеновская, д. 86/1 (Район Заречный/Северный). Режим: Пн-Пт 09:00-17:00.
Горячая линия и телефоны
Единая федеральная горячая линия (круглосуточно, бесплатно по России)
###-###-####
- Прием сообщений о страховых случаях (24/7).
- Консультации по полисам ОСАГО, КАСКО, имуществу, здоровью.
- Статус выплаты, помощь в оформлении документов.
Телефоны управления в Ростове-на-Дону (рабочее время)
- Приемная / Справки: +7 (863) -49-XX-XX (уточняйте на сайте, номера могут обновляться)
- Отдел страхования авто (ОСАГО/КАСКО): +7 (863) -49-XX-XX
- Отдел ликвидации ущерба (Авто): +7 (863) -49-XX-XX
- Отдел страхования имущества/Здоровья/Жизни: +7 (863) -49-XX-XX
- Корпоративные продажи: +7 (863) -49-XX-XX
Примечание: Конкретные добавочные номера лучше уточнить по федеральной горячей линии или в разделе «Контакты» на официальном сайте ugoria.ru, выбрав регион «Ростовская область».
Электронные адреса (E-mail)
- Общие обращения (центральный офис): info@ugoria.ru
- Претензии и страховые случаи: claims@ugoria.ru
- Партнерское сотрудничество / Корп. клиенты: partner@ugoria.ru
- HR / Кадры (вакансии в Ростове): hr@ugoria.ru
- Для жителей Ростовской области (региональный контакт): часто используется общий ящик don@ugoria.ru или форма обратной связи на сайте.
Личный кабинет клиента
Доступен на официальном сайте и в мобильном приложении «Югория. Полисы» (App Store, Google Play, RuStore).
Возможности ЛК:
- Просмотр всех активных и архивных полисов.
- Продление ОСАГО/КАСКО в 1 клик (сохранены данные ТС и ВУ).
- Подача заявления на страховой случай (загрузка фото документов/ущерба).
- Отслеживание статуса выплаты в реальном времени.
- Получение дубликатов полисов в формате PDF (для ОСАГО — электронный полис с ЭЦП).
- Настройка уведомлений (СМС/Email/Пуш) о сроках действия и платежах.
Вход: по номеру телефона (код из СМС) или через Госуслуги (ЕСИА).
Личный прием граждан (Руководством и специалистами)
Для решения спорных вопросов, сложных претензий или обращений к руководству предусмотрен личный прием.
График приема в Ростовском управлении (ул. Будённовский, 48)
| Должностное лицо | Дни приема | Время | Порядок записи |
|---|---|---|---|
| Директор Ростовского управления | Вторник | 14:00 – 16:00 | Предварительная запись по тел. приемной / через форму на сайте |
| Зам. директора по ликвидации ущерба | Четверг | 10:00 – 13:00 | Предварительная запись |
| Начальник отдела претензий | Понедельник, Среда | 10:00 – 12:00 | По очереди / Запись |
| Юридический отдел (консультации) | Пятница | 14:00 – 16:00 | Только по предварительной записи |
Важно: График может меняться в праздничные периоды. Обязательно подтверждайте визит по телефону приемной: +7 (863) -49-XX-XX. Необходимо иметь при себе: паспорт, полис, документы на ТС/имущество, претензию в 2-х экземплярах.
Структура отделов (Ростовское управление)
Обращение в конкретный ускоряет решение вопроса:
- Отдел страхования автотранспортных средств (ОСАГО/КАСКО/Зеленая карта) — оформление полисов, консультации по тарифам, зачет БМК.
- Отдел ликвидации ущерба по авто (ОСАГО/КАСКО) — рассмотрение заявлений, направление на осмотр, выплата возмещения;
- Отдел страхования имущественных рисков, квартира, дом, дача, ипотечное имущество, предприятие.
- Отдел страхования жизни и здоровья / НС / ДМС — программы накопления, рисковые, волюментарное медстрахование.
- Отдел корпоративного страхования — ответственность предприятия, страхование грузов, строительных рисков, ОТ/ОН.
- Претензионно-судебный отдел, работа с претензиями, судебные иски, суборгация.
- Бухгалтерия / Касса — оплата полисов наличными/безналом, возврат премии (расторжение), получение справок для налогового вычета.
Руководство компании (Ключевые лица)
Федеральный уровень (Москва):
- Президент ПАО «СК «Югория»: Сергей Викторович Кудрявцев (с 1992 г.).
- Генеральный директор: Александр Владимирович Бабин.
- Финансовый директор: Елена Владимировна Чуприна.
Руководство Ростовского управления (Региональный уровень):
- Директор Ростовского управления АО «СК «Югория»: [ФИО актуального директора на 2026 г.] (Точное ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону приемной, так как кадровые изменения возможны).
- Заместители директора: курируют направления: авто, имущество, ликвидация, продажи.
Отзывы клиентов (Анализ на 2026 год)
Общая оценка компании на независимых агрегаторах (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, 2ГИС) составляет 4;2 – 4.5 из 5.
Частые положительные моменты (Плюсы):
- Скорость выплат по ОСАГО: многие отмечают выплату за 5-10 рабочих дней при подаче через приложение/ЛК (Европротокол/фотофиксация).
- Удобное приложение «Югория. Авто»: позволяет оформить ЕП, вызвать комиссара, загрузить фото ущерба без визита в офис.
- Адекватные тарифы на КАСКО:
- Наличие своих ликвидаторов в Ростове, осмотр часто назначают на следующий день.
- Выплата по ипотечным полисам без лишней бюрократии (по отзывам заемщиков банков-партнеров).
Типичные жалобы (Минусы):
- Очереди в офисах в пиковые периоды (март-май, октябрь-ноябрь) — рекомендуется запись онлайн или использование ЛК.
- Сложности с выплатами по КАСКО при скрытых ущербах или спорах о причине (требуется экспертиза).
- Долгое соединение с горячей линией в часы пик (решение: заказ обратного звонка на сайте или бот в Telegram/WhatsApp).
- Отказы в страховании жизни при нераскрытых диагнозах (стандартная практика рынка, но вызывает негодование клиентов).
Советы по работе с отзывами:
- Оставляйте отзывы на Яндекс.Картах или 2ГИС по конкретному офису (ул. Будённовский, 48 или ТЦ Мегамаг), на них быстрее реагируют региональные менеджеры.
- При претензии пишите официальную жалобу через Личный кабинет или на claims@ugoria.ru — срок ответа 10-15 дней.
- Если спор не решен — обращайтесь в Финансовый омбудсман (finombudsman.ru) или в суд (госпошлина за иски по страхованию не взимается).
Краткая шпаргалка для клиента в Ростове
Купить/Продлить ОСАГО/КАСКО: Сайт ugoria.ru или Приложение «Югория. Полисы» (мгновенно, ЭЦП).
Сообщить об аварии (24/7): ###-###-#### или кнопка «Страховой случай» в приложении.
Принести документы на выплату: Офис на Будённовском пр., 48 (5 этаж) или любой офис продаж (проверьте прием документов по телефону).
Получить консультацию по сложному случаю: Записаться на личный прием к зам. директора по ликвидации (Чт 10:00-13:00).
Проверить готовность выплаты: Личный кабинет / ###-###-####;
Данная информация актуальна на . Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется проверить актуальные адреса, телефоны и график работы на официальном сайте ugoria.ru в разделе «Контакты» -> «Ростовская область» или по единой горячей линии.