АльфаСтрахование — одна из ведущих страховых компаний России, входящая в состав консорциума Альфа-Групп. Компания занимает лидирующие позиции по объему вырученных страховых премий по ОСАГО и предоставляет широкий спектр услуг: от автострахования (ОСАГО, КАСКО) до страхования жизни, недвижимости, путешественников и ипотечных программ. В Краснодарском крае представлена разветвленной сетью офисов, пунктов урегулирования убытков и партнерских точек продаж.

Описание сети офисов в регионе

На территории Краснодарского края работают как собственные офисы обслуживания клиентов, так и пункты урегулирования убытков (ПУУ) под управлением партнеров (СТОА, ИП). Это позволяет клиентам выбрать удобное место для оформления полиса, проведения осмотра автомобиля или получения консультации. Большинство офисов обеспечивают доступную среду для маломобильных групп населения.

• Основные услуги в офисах: оформление ОСАГО и КАСКО, продление полиса, внесение изменений, страхование выезжающих за рубеж (Зеленая карта), ДМС, страхование ипотеки и недвижимости.
• Дополнительные сервисы: доставка полиса, вызов персонала, онлайн-оформление через личный кабинет.

Основные адреса офисов и пунктов урегулирования (г. Краснодар и край)

Ниже приведен актуальный список адресов на . Рекомендуется уточнять режим работы по телефону перед визитом.

Город Краснодар

1. Офис обслуживания клиентов (Головной офис в городе)
   Адрес: ул. Кожевенная, 141
   Услуги: полный цикл обслуживания, продажа полисов ОСАГО/КАСКО, консультации.
2. Офис по адресу
   Адрес: ул. Красных Партизан, д. 34
   Услуги: оформление ОСАГО, КАСКО, ипотечного страхования.
3. Пункт урегулирования убытков ОСАГО (СТОА ООО «Автохолдинг Н»)
   Адрес: Новая Адыгея, Тургеневское шоссе, 20Д
   Назначение: осмотр транспортных средств, урегулирование убытков по ОСАГО.
4. Партнерская точка продаж (ИП Климентьева Т.В.)
   Адрес: ул. Багратиона, 111, к. 203
   Услуги: оформление полисов ОСАГО через агента.
5. Пункты урегулирования убытков (партнеры)
   Расположены по адресам партнеров (ИП Жукова и др;), детали уточняйте по горячей линии.

Краснодарский край (районные центры)

• Ст-ца Васюринская, Динской район
  Адрес: ул. Ставского, 57а
  Формат: филиал/точка продаж (ОСАГО, КАСКО).

Контакты для обращений: телефоны, горячая линия, электронная почта

Для быстрой связи с компанией используйте единые федеральные номера (звонки по России бесплатны) или контакты краевого филиала ОМС.

Единая горячая линия и контакт-центр (все регионы)

• ###-###-#### — основная бесплатная линия поддержки клиентов.
• 7 495 788-09-99 — федеральный номер (для звонков из-за рубежа или через операторов связи).
• 8 (800) -07-83-55 — линия официального представителя (онлайн-офис) для оформления ОСАГО, КАСКО, ВЗР, ДМС.

Режим работы контакт-центра: обычно ежедневно с 8:00 до 22:00 (МСК), уточняйте на IVR-меню.

Контакты Краснодарского филиала (ОМС и корпоративные вопросы)

• Электронный адрес: vollindl@alfastrah.ru (Краснодарский филиал ООО «АльфаСтрахование-ОМС», КПП 231043002, Код СМО 23207).
• Юридический адрес филиала: г. Краснодар (уточняйте при официальной переписке).

Официальный сайт и Личный кабинет

Все основные операции можно выполнить удаленно без посещения офиса.

• Официальный сайт: alfastrah.ru
• Личный кабинет клиента: доступен на сайте и в мобильном приложении «АльфаСтрахование».
• Возможности ЛК: покупка/продление ОСАГО и КАСКО, управление полисами, сообщение о страховом случае, отслеживание статуса урегулирования, получение дубликатов документов, история платежей.

Личный прием и график приема руководства/специалистов

Для решения сложных вопросов (претензии, споры, корпоративное страхование) предусмотрен личный прием.

График работы офисов обслуживания клиентов (типовой)

Важно: График работы пунктов урегулирования убытков (ПУУ) на Тургеневском шоссе, 20Д и партнерских точек может отличаться. Обязательно звоните по телефону ###-###-#### для подтверждения времени приема и записи на осмотр ТС.

Прием руководства и специализированных отделов

Личный прием руководителей филиалов и начальников отделов урегулирования убытков проводится по предварительной записи через контакт-центр или по электронной почте филиала (vollindl@alfastrah.ru). Обычно дни приема: вторник и четверг (10:00–13:00), но график может меняться.

Структура отделов в краевом филиале

Деятельность филиала в Краснодарском крае организована по функциональным направлениям:

• Отдел продаж и обслуживания физлиц (Розница): работа с клиентами в офисах, через агентов и банка-партнеров (Альфа-Банк).
• Отдел корпоративных продаж (B2B): страхование автопарков, имущества, ответственности предприятий, ДМС для сотрудников.
• Отдел урегулирования убытков (ОУУ): рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу. Включает группу по ОСАГО (работа с ПУУ) и группу по КАСКО/имуществу.
• Отдел страхования жизни и сберегательных программ: НСЖ, ИЖС, инвестиционные полисы.
• Юридический отдел и отдел претензионной работы: досудовое урегулирование споров, работа с судебными исками.
• Административно-хозяйственный отдел / Кадры / Бухгалтерия: обеспечение деятельности филиала.

Руководство

В структуре управления филиалом в Краснодарском крае ключевые фигуры:

• Директор Краснодарского филиала ООО «АльфаСтрахование»: ФИО уточняйте на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону справки, так как кадровые изменения возможны.
• Директор Краснодарского филиала ООО «АльфаСтрахование-ОМС»: Управляет направлением ОМС (код СМО 23207). Контактное лицо для взаимодействия с ТФОМС и СМО — указано в реестре Минздрава/Реестре СМО.
• Начальник Отдела урегулирования убытков: Отвечает за качество и сроки выплат по страховым случаям в регионе.

Для официальных обращений к руководству используйте почту vollindl@alfastrah.ru или почтовый адрес офиса на ул. Кожевенная, 141.

Отзывы клиентов о работе офисов в Краснодарском крае

Агрегированная оценка на картах (2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps) и отзовиках на апрель 2026 года составляет в среднем 4.0 – 4.3 из 5.0 в зависимости от конкретного отделения.

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение главного офиса (ул. Кожевенная, 141) и офиса на ул. Красных Партизан.
• Возможность оформить ОСАГО «за 15 минут» при отсутствии очереди.
• Вежливые и компетентные сотрудники в офисе на Кожевенной.
• Работа пункта урегулирования на Тургеневском шоссе (20Д), хвалят за быстрый осмотр и адекватные выплаты по ОСАГО.
• Наличие доступной среды (пандусы) в основных офисах.

Типичные жалобы (Минусы):

• Долгие очереди в часы пик (утро, обед, суббота) в офисе на Кожевенной, 141.
• Необходимость предварительной записи на осмотр в ПУУ (Тургеневское ш., 20Д) — без записи не принимают.
• Иногда встречаются ошибки в полисах при оформлении через агентов (проверить данные сразу на месте).
• Сложности с дозвоном до горячей линии в пиковые периоды (массовые ДТП, погодные катаклизмы).

Советы по работе с отзывами и решению проблем:

1. Перед визитом запишитесь онлайн через сайт или приложение — это сэкономит время.
2. Проверяйте полис ОСАГО на ошибки (VIN, госномер, ФИО, срок действия) сразу после печати.
3. При спорной ситуации пишите официальную претензию на почту vollindl@alfastrah.ru или через форму на сайте (раздел «Обратная связь» / «Жалобы и предложения»). Срок ответа — 10 рабочих дней.
4. Используйте Личный кабинет для отслеживания статуса урегулирования, это быстрее, чем звонить в офис.

---

Краткая шпаргалка: самые важные контакты

📞 Горячая линия (бесплатно по РФ): ###-###-####

📞 Онлайн-офис (оформление полисов): ###-###-####

🌐 Официальный сайт / Личный кабинет: alfastrah.ru

📧 E-mail Краснодарского филиала (ОМС/претензии): vollindl@alfastrah.ru

📍 Главный офис Краснодара: ул. Кожевенная, 141 (Пн-Пт 9:00-18:00, Сб 10:00-14:00)

📍 ПУУ ОСАГО (осмотр авто): Тургеневское шоссе, 20Д (Новая Адыгея) — только по записи!

Информация актуальна на . Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться. Пожалуйста, подтверждайте детали на официальном сайте alfastrah.ru или по телефону ###-###-#### перед посещением.