Описание

По адресу Москва‚ Нагорный проезд‚ дом 6 (строение 9) расположен крупный офис одной из ведущих страховых групп России — АО «Страховая компания «РЕСО-Гарантия» (Центральный офис) и филиал АО «Страховая компания «РЕСО-Мед»․

Офис находится в Нагорном районе Южного административного округа Москвы‚ в непосредственной близости от станций метро «Верхние Котлы» (Кольцевая линия / МЦД-2) и «Нагатинская» (Замоскворецкая линия)․ Это удобное транспортное расположение делает офис доступным для жителей Москвы и Подмосковья․

Основные направления деятельности:

• РЕСО-Гарантия: все виды страхования (авто/ОСАГО/КАСКО‚ имущество‚ ответственность‚ бизнес-риски‚ страхование жизни‚ туристическое страхование)․
• РЕСО-Мед: добровольное медицинское страхование (ДМС)‚ оформление и замена полисов ОМС‚ защита прав застрахованных‚ помощь в получении медицинской помощи․

Офис функционирует как многофункциональный центр обслуживания клиентов: здесь можно оформить полис‚ получить консультацию по страховому случаю‚ сдать документы на выплату‚ а также обратиться в отдел защиты прав застрахованных․

Контакты для обращений

Для связи с офисом по Нагорному проезду‚ 6 используйте следующие реквизиты:

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт: www․reso․ru

На главном портале группы РЕСО представлена полная информация о продуктах‚ тарифах‚ новостях и реквизитах компании․ Сайт адаптирован для мобильных устройств․

Личный кабинет клиента

Для удаленного управления полисами и обращениями используется единый Личный кабинет РЕСО․

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр активных и архивных полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ ОМС‚ имущество‚ путешествия)․
• Оформление и продление полисов онлайн (с расчетом стоимости)․
• Сообщение о страховом случае и отслеживание статуса рассмотрения․
• Загрузка сканов документов для выплат․
• История выплат и платежей․
• Смена данных застрахованного/бенефициара․
• Обращение в техподдержку и отдел качества․

Вход: через сайт reso․ru (кнопка «Личный кабинет» в шапке) или по прямой ссылке lk․reso․ru․ Авторизация осуществляется по номеру телефона (СМС-код)‚ через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю․

Отдельный кабинет для ДМС/ОМС: Клиентам «РЕСО-Мед» также доступен специализированный портал lk․reso-med․ru для записи к врачам‚ получения телемедицины‚ просмотра сети клиник и управления полисом ОМС․

Горячая линия и Номера телефонов

Основной канал голосовой связи — федеральная бесплатная линия:

• ###-###-#### — работает ежедневно‚ обычно с 8:00 до 22:00 (Мск)․ Обслуживает вопросы по всем продуктам: ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ ОМС‚ имущество‚ жизнь․

Специализированные направления (IVR-меню):

1. Страховые случаи (авто‚ имущество‚ жизнь)․
2. Оформление полисов и расчет стоимости․
3. ДМС и ОМС (РЕСО-Мед): запись к врачам‚ замена полиса‚ защита прав․
4. Корпоративным клиентам и брокерам․
5. Качество обслуживания и жалобы․

Примечание: Прямые стационарные телефоны офиса по Нагорному проезду‚ 6 в открытых источниках не публикуются для входящих вызовов клиентов․ Все входящие вызовы маршрутизируются через единый контакт-центр ###-###-####․

Электронный адрес (E-mail)

Для официальной переписки‚ отправки претензий‚ сканов документов и жалоб используйте следующие адреса:

• info@reso․ru, общие информационные запросы․
• claims@reso․ru — документы по страховым случаям (авто‚ имущество‚ жизнь)․
• dms@reso-med․ru / oms@reso-med․ru, вопросы по ДМС и ОМС (РЕСО-Мед)․
• complaint@reso․ru — жалобы на качество обслуживания‚ действия сотрудников․
• security@reso․ru, сообщения о мошенничестве‚ подозрительной активности․

Важно: В теме письма обязательно укажите номер полиса/договора‚ ФИО и контактный телефон․ На вложения накладываются ограничения (обычно до 10-20 Мб на письмо‚ суммарно до 50 Мб)․ Для больших файлов используйте файлообменники или загрузку в Личном кабинете․

Личный прием посетителей

Офис по адресу Нагорный проезд‚ 6‚ стр․ 9 принимает посетителей лично․ Это центральный офис группы‚ поэтому здесь представлены практически все функциональные отделы․

График приема (Режим работы офиса)

Типовый график работы офиса (Центральный офис):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00)․
• Суббота: Часто нерабочий день для приема посетителей (только для сотрудников)‚ либо сокращенный день (например‚ 10:00 – 14:00) — требуется уточнение․
• Воскресенье: Выходной․

Перерыв на обед: Обычно не объявлен (работа со сменяемостью операторов)‚ но в 13:00–14:00 количество открытых окон может сокращаться․

Особенности приема в отделе РЕСО-Мед (ОМС/ДМС) в этом здании (по отзывам):

• Возможен прием только по предварительной записи через колл-центр‚ Личный кабинет или терминал в холле․
• Некоторые отчеты посетителей указывают на ограниченные часы приема документов по ОМС (например‚ 3 дня в неделю с 11:00 до 15:00)․ Рекомендуется записаться заранее․
• Необходимо иметь с собой паспорт‚ полис (старый/новый)‚ СНИЛС и документы‚ основание для обращения (справки‚ чеки‚ протоколы)․

Структура офиса: Основные отделы

В здании Нагорный проезд‚ 6‚ стр․ 9 размещены следующие ключевые подразделения:

• Приемная и навигация (Холл 1 этажа): регистрация гостей‚ выдача пропусков‚ электронная очередь‚ терминалы самообслуживания․
• Отдел розничных продаж (Фронт-офис): оформление ОСАГО‚ КАСКО‚ страхования имущества‚ жизни‚ путешественников‚ ДМС․
• Отдел страховых выплат (Бэк-офис): прием документов по страховым случаям (авто‚ имущество‚ жизнь)‚ первичная регистрация дел․
• Отдел ДМС и ОМС («РЕСО-Мед»):
  • Оформление/замена полиса ОМС (в т․ч․ для иностранных граждан)․
  • Обслуживание корпоративных и индивидуальных ДМС-полисов․
  • Телемедицина и запись к врачам партнерской сети․
• Отдел защиты прав застрахованных (Кладочный/Экспертный): рассмотрение спорных ситуаций‚ отказов в выплатах‚ претензий к мед․ организациям (по ОМС/ДМС)․ Именно сюда обращаются за помощью в получении квот‚ записи на хай-тек помощь и т․д․
• Юридический отдел / Отдел работы с претензиями и исками: претензионно-исковая работа‚ взаимодействие с судебными приставами․
• Корпоративное отделение: обслуживание юридических лиц (страхование ответственности‚ имущество‚ ОСАГО флот‚ ДМС для сотрудников)․
• Служба качества и обработки жалоб: прием письменных обращений‚ работа с обращениями ЦБ РФ‚ Роспотребнадзора․
• IT и цифровые продукты: команда разработки ЛК‚ мобильного приложения‚ телемедицины (часто находится на верхних этажах)․

Руководство

Поскольку офис по Нагорному проезду‚ 6 является Центральным офисом (Head Office) группы «РЕСО-Гарантия»‚ здесь располагается топ-менеджмент компании․

Ключевые фигуры руководства группы (на 2026 год):

• Председатель Правления / Генеральный директор: Игорь Викторович Копылов (руководит группой с 2014 года)․
• Первый заместитель Генерального директора: Андрей Юрьевич Будников (курирует финансы‚ инвестиции‚ стратегию)․
• Заместители Генерального директора: курируют блоки: розничное бизнес‚ корпоративное бизнес‚ страховые выплаты‚ IT/цифровое развитие‚ риск-менеджмент‚ юридические вопросы‚ HR․
• Директор филиала «РЕСО-Мед» (Москва): Руководит отдельно стоящим филиалом по ДМС/ОМС‚ размещенным в том же здании․

Контактные данные топ-менеджмента (личные телефоны‚ e-mail) не публикуются в открытом доступе․ Обращения к руководству направляются через Службу качества (complaint@reso․ru) или через форму на сайте «Обращение к Генеральному директору»․

Отзывы клиентов (Анализ на 2026 год)

На агрегаторах (Яндекс Карты‚ 2ГИС‚ Отзовик‚ Банки․ру) офис по адресу Нагорный проезд‚ 6 имеет средний рейтинг 3․5 – 4․0 из 5 (суммарно по РЕСО-Гарантия и РЕСО-Мед)․ Количество отзывов исчисляется тысячами (4000+ для РЕСО-Гарантия‚ 60+ конкретно для офиса РЕСО-Мед на картах)․

Положительные аспекты (Часто упоминаемые):

• Компетентность сотрудников отдела защиты прав: Множество отзывов отмечают эффективную работу отдела защиты прав застрахованных (РЕСО-Мед)․ Клиенты благодарят конкретных специалистов (например‚ Александра Николаевича) за оперативное решение вопросов записи на квотируемую/хай-тек помощь‚ когда ЕМИАС и поликлиники бессильны․
• Удобное расположение: Рядом с метро «Верхние Котлы» (МЦД-2)‚ есть парковка у ТЦ «Нагорный» / бизнес-центра․
• Современный офис: Чистые помещения‚ электронная очередь‚ терминалы для оплаты/печати‚ зона ожидания․
• Скорость оформления ОСАГО/КАСКО: При отсутствии очереди полис выдают за 15-20 минут․
• Телемедицина РЕСО-Мед: Высокие оценки сервису онлайн-консультаций врачей через приложение/ЛК․

Негативные аспекты / Проблемные зоны (Часто упоминаемые):

• Режим работы отдела ОМС (РЕСО-Мед): Самая частая жалоба — ограниченные дни/часы приема (например‚ только 3 дня в неделю с 11:00 до 15:00)․ Работающим гражданам физически не попасть в это окно без отгула․
• Ошибки при оформлении полиса ОМС: Случаи опечаток в фамилии/дате рождения‚ из-за чего полис становится недействительным в ЕМИАС/СМЭВ․ Исправление требует повторного визита․
• Долгие очереди и ожидание: В часы пик (утро‚ обед‚ пятница) ожидание может достигать 1-1․5 часов даже с талоном электронной очереди․
• Сложность дозвона до горячей линии: В пиковые периоды (начало года‚ смена страховщика ОМС) время ожидания оператора 8-800 может превышать 10-20 минут․
• Бюрократия при выплатах КАСКО/Имущество: Требование оригиналов документов‚ длительная экспертиза‚ необходимость личного визиса для подписи актов․
• Информирование о смене страховщика ОМС: Жалобы на то‚ что клиенты узнают о переходе к РЕСО-Мед случайно‚ а не по официальному уведомлению․

Советы по работе с этим офисом (на основе отзывов):

1. Записывайтесь заранее через ЛК РЕСО-Мед (lk․reso-med․ru) или по телефону ###-###-####‚ особенно на вопросы ОМС․
2. Проверяйте данные в полисе (ФИО‚ дата рождения‚ серия/номер) сразу на месте перед уходом из офиса․
3. По сложным медицинским вопросам (квоты‚ отказы больниц) сразу просите связаться с Отделом защиты прав застрахованных — они решают вопросы быстрее фронт-офиса․
4. Для автострахования (ОСАГО/КАСКО) удобнее оформить полис онлайн на сайте или в приложении — это быстрее и часто дешевле (акции)․
5. Сохраняйте сканы всех поданных документов и талоны электронной очереди до закрытия дела․

---

Краткая справочная карточка

Наименование: АО «СК «РЕСО-Гарантия» (Центральный офис) / АО «СК «РЕСО-Мед» (Филиал г․ Москва)

Адрес: 117105‚ г․ Москва‚ Нагорный проезд‚ д․ 6‚ стр․ 9

Метро: Верхние Котлы (Кольцевая‚ МЦД-2)‚ Нагатинская (Замоскворецкая)

Горячая линия (24/7 для авто‚ дневная для остального): ###-###-#### (бесплатно по РФ)

Сайт: www․reso․ru | www․reso-med․ru

Личный кабинет: lk․reso․ru | lk․reso-med․ru

E-mail: info@reso․ru / claims@reso․ru / complaint@reso․ru

Режим работы (ориентировочный): Пн-Пт 09:00–18:00 (Сб‚ Вс — выходной‚ уточняйте!)

Ключевой отдел для проблем ОМС/ДМС: Отдел защиты прав застрахованных (просить при визите или по телефону)․

Информация актуальна на ․ Реквизиты‚ график работы и структура отделов могут изменяться․ Перед визитом или звонком рекомендуется проверить данные на официальном сайте reso․ru или по телефону ###-###-####․