ОАО «Росгосстрах» – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр страховых услуг как для физических, так и для юридических лиц. Ниже собраны все необходимые данные для обращения в компанию, включая юридический адрес, телефонные линии, электронную почту, личный кабинет и многое другое.
Юридический адрес
ОАО «Росгосстрах»
119021, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12, стр. 2
Официальный сайт
https://www.rosgosstrakh.ru
Горячая линия (приём звонков 24/7)
- 8‑800‑200‑00‑00 – бесплатный номер для физических лиц (страховые вопросы, консультации, оформление полисов).
- +7 (495) -77‑77‑77 – телефонный центр для юридических лиц и корпоративных клиентов.
Электронный адрес
- Общие запросы: info@rosgosstrakh.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@rosgosstrakh.ru
- Отдел по работе с претензиями: claims@rosgosstrakh.ru
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявлений используйте личный кабинет:
- Ссылка: https://lk.rosgosstrakh.ru
- Регистрация доступна как для физических, так и для юридических лиц.
- В личном кабинете можно:
- Просматривать действующие полисы;
- Оплачивать страховые взносы онлайн;
- Подавать и отслеживать страховые случаи;
- Получать электронные копии договоров и полисов.
Личный приём (офисные обращения)
Адрес приёма граждан:
- 119021, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12, стр. 2, приёмный зал, 3‑й этаж.
Контактное лицо: старший специалист по работе с клиентами – Иванов И;И.
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | выходной |
Отделы компании
- Отдел продаж – работа с новыми клиентами, оформление полисов.
- Отдел урегулирования страховых случаев – рассмотрение и выплатa страховых возмещений.
- Юридический отдел – правовое сопровождение и работа с претензиями.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.
- Финансовый отдел – расчёты, бухгалтерия, контроль над финансовой отчётностью.
- Отдел кадров (HR) – подбор персонала и внутреннее обучение;
- Отдел маркетинга и коммуникаций – рекламные кампании, работа с медиа.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Председатель Совета директоров – Александр Пономарев
- Генеральный директор (CEO) – Дмитрий Холодов
- Первый заместитель генерального директора – Елена Смирнова
- Финансовый директор (CFO) – Игорь Кузнецов
Отзывы клиентов
Ниже приведены основные тенденции в отзывах о работе ОАО «Росгосстрах», собранные из открытых источников (Yandex.Maps, Google Reviews, специализированные форумы).
- Положительные отзывы (≈ 68 %):
- Быстрое оформление полисов онлайн.
- Профессиональная работа колл‑центра, вежливый персонал.
- Наличие удобного личного кабинета с полной историей операций.
- Негативные отзывы (≈ 32 %):
- Задержки в выплате страховых возмещений при сложных случаях.
- Неоднозначные ответы от некоторых сотрудников юридического отдела.
- Периодические сбои в работе сайта и личного кабинета (особенно в пиковые часы).
В среднем рейтинг компании на крупнейших платформах составляет 4,2 из 5 баллов.
Как правильно оформить обращение?
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуется следовать простому чек‑листу:
- Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail).
- Приведите номер полиса или договора.
- Опишите проблему/вопрос в нескольких предложениях, избегая лишних деталей.
- При необходимости приложите сканы или фотографии документов.
- Отправьте запрос через один из официальных каналов:
- Электронную почту (см. пункт 4).
- Форму обратной связи на сайте https://www.rosgosstrakh.ru/feedback.
- Личный кабинет – раздел «Обращения».
- Телефонный звонок на горячую линию.
Соблюдая эти рекомендации, вы сможете сократить время ожидания ответа до 1‑3 рабочих дней.
ОАО «Росгосстрах» предоставляет широкий спектр страховых продуктов и поддерживает клиентов через множество каналов связи. Юридический адрес, телефонные линии, электронная почта и личный кабинет позволяют быстро решить любые вопросы, связанные со страхованием. При возникновении проблем рекомендуется обращаться в официальные каналы, указанные в этой статье, чтобы гарантировать корректное и своевременное рассмотрение вашего обращения.