В данной статье собрана максимально полная и актуальная информация об офисе ПАО СК «Росгосстрах», расположенном по адресу: г. Киров, ул. Советская, д. 51 (2 этаж, БЦ «Русь», вход с торца). Здесь вы найдете контакты, режим работы, сведения о структуре отделения, способы связи с руководством и отзывы клиентов.
Общее описание отделения
Филиал ПАО СК «Росгосстрах» в Кировской области (Дирекция филиала) расположен в историческом центре города Кирова на улице Советской; Офис функционирует в деловом центре «Русь» на втором этаже. Данное отделение является ключевым точкой обслуживания физических и юридических лиц в регионе, предоставляя полный спектр страховых услуг: ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, жизни, здоровья, путешественников (VZR), а также банковские продукты через «Росгосстрах Банк».
Юридический адрес филиала: 610020, Кировская обл., г. Киров, ул. Советская, д. 51.
Наименование в реестрах: Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Кировской области / Агентский центр «Центральный».
Контакты для обращений
Телефоны горячей линии и офиса
- Единая федеральная горячая линия (круглосуточно, бесплатно по РФ): ###-###-####
- Дополнительный федеральный номер: 8 (800) -00-99-77
- Прямой городской телефон офиса в Кирове (Дирекция филиала): +7 (8332) -54-714 (также указан как 7 8332 254714)
- Телефон агентского центра / справочной: +7 (8332) -2-86-17
Электронные контакты
- Официальный сайт компании: rosgosstrakh.ru — расчет полисов, оформление онлайн, новости, акции.
- Сайт Росгосстрах Банка: rosgosstrakhbank.ru
- Электронная почта (центральный офис / поддержка): support@rosgosstrakh.ru (для обращений по Кирову рекомендуется указывать в теме «Филиал Кировская область»)
- Личный кабинет клиента (ЛК): lk.rosgosstrakh.ru — управление полисами, оплата, сообщение о страховых случаях, история платежей.
- Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал ЛК в смартфоне.
График работы и личный прием
Внимание: График может меняться в праздничные дни. Рекомендуется уточнять по телефону перед визитом.
| День недели | Часы работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:30 – 17:45 | 13:00 – 14:00 |
| Пятница | 08:30 – 16:30 | 13:00 – 14:00 (уточняйте) |
| Суббота | Выходной | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Личный прием руководства и специалистов
- Прием руководителя филиала (Директора) и замовников обычно проводится по предварительной записи через секретариат по телефону +7 (8332) -54-714.
- Для решения сложных спорных вопросов, претензий и жалоб рекомендуется заранее подготовить письменное заявление (в 2 экземплярах) и пакет документов (полис, паспорт, договор, акты осмотра).
- График приема граждан руководителями структурных подразделений (начальников отделов) уточняйте у оператора горячей линии или администратора офиса.
Структура отделения: основные отделы
В офисе на Советской, 51 функционируют следующие ключевые структурные подразделения (направления деятельности):
- Отдел страхования физических лиц (Розничное бизнес-направление): ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта, страхование имущества, жизни, здоровья, VZR, страхование от неудач.
- Отдел корпоративного страхования (Страхование юридических лиц): имущественные риски, ОСГОП/ОСГПВ, страхование ГО и СТ, строительные риски, финансовые риски, ответственность директоров (D&O).
- Отдел урегулирования убытков (Ликвидация ущерба): рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ВЗР; выплата возмещений, работа с экспертами и СТО-партнерами.
- Отдел работы с претензиями и жалобами (Кладоработа с клиентами): рассмотрение письменных обращений, досудовое урегулирование споров споров споров.
- Юридический отдел: сопровождение сделок, судебная работа, консультирование сотрудников.
- Отдел «Росгосстрах Банк» (Кассово-операционное отделение): кредитование, вклады, дебетовые карты, страхование заемщиков (в том же здании, вход с торца).
- Административно-хозяйственный сектор / Кадры / Бухгалтерия: внутреннее обеспечение деятельности филиала.
Руководство филиала в Кировской области
На момент актуализации данных (май 2026 г.) Дирекцией филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Кировской области управляет:
- Директор филиала: ФИО руководителя не публикуется в открытых справочниках в целях безопасности, однако обращение к нему адресуется через секретариат по телефону +7 (8332) -54-714 или почту support@rosgosstrakh.ru с пометкой «Руководителю филиала Кировской области».
- Заместители директора курируют блоки: розничное бизнес, корпоративные клиенты, урегулирование, финансы и администрирование.
Примечание: Для получения актуальных ФИО руководства для официальных писем рекомендуется запросить справку по телефону офиса или на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство регионов».
Отзывы клиентов
На популярных картографических сервисах (2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps) и отзовиках офис по адресу ул. Советская, 51 набрал около 30 отзывов со средней оценкой в диапазоне 3.5 – 4.0 из 5.0.
Основные положительные моменты (Плюсы):
- Удобное расположение: центр города, рядом остановки общественного транспорта, парковка у БЦ «Русь».
- Компетентные сотрудники: многие клиенты отмечают помощь менеджеров в подборе полиса КАСКО/ОСАГО и оформлении ВЗР онлайн/офлайн.
- Быстрое оформление ОСАГО: часто polis выдается за 15-20 минут при наличии полного пакета документов.
- Наличие банка в том же здании: удобно оформить кредит под залог авто/недвижимости со страхованием сразу на месте.
Основные замечания (Минусы):
- Очереди в часы пик: утром (с 08:30) и в обед (до/после перерыва 13:00-14:00) возможно ожидание 20-40 минут. Рекомендуется запись заранее через сайт/приложение или приход к 10:00-11:00.
- Перерыв в работе: офис закрывается на час (13:00-14:00), что неудобно для работающих граждан.
- Сложности с урегулированием: отрицательные отзывы чаще касаются не работы офиса продаж, а сроков выплат по КАСКО/имуществу (требуют много справок, затягивают экспертизу). Решается через письменную претензию в Отдел урегулирования.
- Вход с торца здания: неочевидно для новичков, нужно обойти БЦ «Русь» со двора.
Совет: как оставить отзыв или жалобу
- На картах (2ГИС, Яндекс) — кнопка «Написать отзыв».
- На официальном сайте: раздел «Контакты» -> «Обратная связь» / «Жалобы и предложения».
- В Личном кабинете (ЛК) — раздел «Обращения».
- По телефону горячей линии ###-###-#### (записывается на диктофон, выдается номер заявки).
- Почтой: 610020, г. Киров, ул. Советская, д. 51, Дирекции филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Кировской области.
Схема проезда и ориентиры
- Адрес: г. Киров, ул. Советская, д. 51, 2 этаж, БЦ «Русь».
- Вход: с торца здания (со стороны двора/парковки), не с фасада на Советскую улицу.
- Ориентиры: напротив Дома Культуры «Серв», рядом ТЦ «Советский», площадь Театральная.
- Общественный транспорт: остановка «Ул. Советская» / «Пл. Театральная» (маршрутки и автобусы практически всех направлений).
- Координаты для навигатора: 58.5985, 49.6605 (примерно).
Информация актуализирована на май 2026 года на основе открытых данных интернета (справочники 2ГИС, Яндекс, официальный сайт rosgosstrakh.ru). Перед визитом для решения важных вопросов (выплаты, претензии, корп. страхование) настоятельно рекомендуется звонить по телефону +7 (8332) -54-714 или ###-###-#### для подтверждения графика и наличия нужного специалиста.