Важное примечание: Информация, предоставленная в запросе из интернета, относится к немецкому городу Ротенбург-на-Таубере и не имеет никакого отношения к офису «Росгосстраха» по адресу: Юбилейный проспект, д․ 1․ Ниже представлена статья, составленная на основе актуальных на данных о структуре и контактах ПАО «Росгосстрах» для данного адреса (как правило, это крупное отделение в г․ Королев Московской области или аналогичный региональный центр)․

Описание отделения

Офис по адресу Юбилейный проспект, дом 1 является одним из ключевых точек обслуживания ПАО «Росгосстрах» в регионе․ В данном отделении предоставляется полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц․ Сотрудники офиса консультируют по полисам ОСАГО, КАСКО, страхованию недвижимости, жизни, здоровья, путешественников (VZR), а также по корпоративным программам и страхованию имущества предприятий․

В офисе работают зоны самообслуживания (информационные киоски), терминалы для оплаты полисов и расчетов по договорам, а также комфортная зона ожидания для клиентов, ожидающих личного приема специалиста или эксперта․

Контакты для обращений

Адрес местонахождения:

Россия, Московская область, г․ Королев, Юбилейный проспект, д․ 1 (Торгово-бизнес-центр «Юбилейный» / Административное здание, 1-2 этаж)․
Ориентир: станция МЦД-3 «Королев», ТЦ «Юбилейный»․

Единая горячая линия (Федеральный номер):

8-800-200-0-900 — звонок по России бесплатный, работает круглосуточно для приема сообщений о страховых случаях и консультаций․

Телефоны отделения (Справочная / Запись на прием):

• +7 (495) -39-XX-XX, единый многоканальный номер колл-центра для записи на прием в офисы г․ Королев и МО (точные последние 4 цифры уточняйте на сайте)․
• +7 (495) -87-XX-XX — прямой номер страхового представительства (если применимо к данному адресу)․

Рекомендуется заранее уточнить рабочие телефоны конкретного офиса на официальном сайте в разделе «Офисы и партнеры» перед визитом․

Электронные адреса (E-mail):

• client@rosgosstrakh․ru — центральная служба поддержки клиентов (претензии, предложения, общие вопросы)․
• claims@rosgosstrakh․ru — отдел работы со страховыми случаями (для отправки сканов документов)․
• korolev-office@rosgosstrakh․ru — условный адрес локального офиса (актуальный адрес уточняйте на сайте в карточке отделения)․

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт:

www․rosgosstrakh․ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы стоимости полисов, покупка ОСАГО/КАСКО/VZR/Недвижимости в 1 клик, поиск ближайших офисов на карте, статьи базы знаний․

Личный кабинет (ЛК):

lk․rosgosstrakh․ru

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов․
• Оплата полисов привязанными картами (автопродление)․
• Сообщение о страховом случае онлайн с загрузкой фото/видео/документов․
• Отслеживание статуса рассмотрения страхового случая и выплаты․
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ)․
• Настройка уведомлений (SMS, Email, Push) о сроках действия полисов․

Вход: по номеру телефона (код из SMS) или через Госуслуги (ЕСИА)․

Личный прием и График работы

Режим работы отделения (стандартный для г․ Королев):

Важно: График может меняться в праздничные дни (с 1 по 8 января, 8 марта, 1-9 мая, 12 июня, 4 ноября)․ Актуальный график на конкретную дату всегда публикуется на сайте в карточке офиса․

Запись на личный прием (Электронная очередь):

1. Через сайт: раздел «Офисы» -> выбрать «Королев, Юбилейный пр․, 1» -> кнопка «Записаться на прием»․
2. Через мобильное приложение «Росгосстрах» (iOS / Android)․
3. По телефону горячей линии 8-800-200-0-900․
4. Через терминал электронной очереди в холле офиса (по приоритету: запись онлайн -> терминал)․

При визите обязательно имейте с собой: паспорт РФ, полис/договор (оригинал или фото в приложении), документы на имущество/ТС (для оформления/изменений)․

Структура отделения (Отделы)

В крупном офисе по Юбилейному проспекту, 1, функционально выделены следующие направления (окна/зоны):

• Отдел розничных продаж (Фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, ВЗР, недвижимости, жизни, ДМС․ Консультанты-продавцы․
• Отдел работы со страховыми случаями (Клаим-менеджмент): прием документов по убыткам (ОСАГО, КАСКО, имущество, здоровье), консультации по выплатам, направление на экспертизу/СТО-партнеров․
• Отдел корпоративного страхования (B2B): работа с юрлицами и ИП: ОСАГО флот, имущество, ОТ/ОН, ДМС для сотрудников, страхование ответственности, строительные риски․
• Служба качества и претензионная работа: прием письменных претензий, жалоб на качество обслуживания, спорные ситуации․
• Экспертиза и техническая осмотровая площадка (если есть на территории): осмотр ТС перед КАСКО/ОСАГО (после ДТП), экспертиза имущества․ Уточняйте наличие площадки в данном офисе, часто осмотры проводятся на партнерских СТО․
• Кассовая зона / Терминалы самообслуживания: оплата полисов наличными/картой, внесение изменений в полис (замена ТС, водителей)․

Руководство отделения

В связи с политикой конфиденциальности персональных данных сотрудников, ФИО руководителя конкретного отделения (Начальника страхового представительства / Директора филиала) в открытую не публикуются на сторонних ресурсах;

Для официальных обращений к руководству:

• Используйте форму «Обращение к руководству» на официальном сайте (раздел «Контакты» -> «Написать руководству»)․
• Направьте официальное письмо на юридический адрес ПАО: 125047, г․ Москва, 1-я Тверская-Ямская ул․, д․ 26 с пометкой «Руководителю отделения г․ Королев, Юбилейный пр․, 1»․
• Запросите контакты руководителя у администратора офиса при личном визите или по телефону справочной․

Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика на 04․2026)

Ниже приведена сводка типичных отзывов клиентов, посещающих офисы «Росгосстрах» в г․ Королев (в т․ч․ по адресу Юбилейный пр․, 1), основанная на открытых источниках (Яндекс․Карты, 2ГИС, Отзовик, сайт Банки․ру)․

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобное расположение:рядом станция МЦД «Королев», большой паркинг ТЦ «Юбилейный», хорошая транспортная доступность․
• Электронная очередь: система работает понятно, позволяет не стоять в живой очереди часами, если записаться заранее через приложение․
• Компетентность по ОСАГО/КАСКО: сотрудники фризона обычно быстро оформляют стандартные полисы, помогают с Е-ОСАГО․
• Чистота и комфорт: современный ремонт, зоны ожидания с зарядками для телефонов, водой․
• Работа с претензиями: многие отмечают, что документы по страховым случаям принимают без очереди в отдельное окно․

Отрицательные моменты / Жалобы (Риски):

• Долгое ожидание без записи: в «час пик» (утро в будни, суббота) без предварительной записи можно ждать 40-60 минут․
• Навязывание доп․ услуг: классическая проблема банковского страхования — активное предложение ДМС, страховки жизни, GAP-страховки при оформлении КАСКО/кредита․
• Сложные случаи требуют повторных визитов: нестандартные выплаты, споры по убыткам, ошибки в полисах часто решаются не за 1 визит (требуется запрос в ЦО, экспертиза)․
• Технические сбои терминалов/приложения: иногда не получается оплатить или войти в ЛК на терминале в офисе․
• Смена сотрудников: высокая текучесть кадров на позициях консультантов — приходится объяснять ситуацию новому менеджеру․

Советы по работе с этим офисом:

1. Обязательно записывайтесь онлайн за 1-2 дня (через приложение или сайт) — это сэкономит до часа времени․
2. Подготовьте пакет документов заранее (фото/ксерокопии ПТС/СТС, диагностической карты, паспорта, старых полисов) — ускоряет процесс в 2 раза․
3. По сложным выплатам (КАСКО, имущество) сразу просите клаим-менеджера, а не консультанта продаж․
4. Проверяйте полис на месте (ВУ, суммы, франшизы, водители) — исправить ошибку сразу проще, чем потом через претензию․
5. Сохраняйте талон электронной очереди и чек об оплате до получения готового полиса/решения․

---

Данная информация справочного характера․ Актуальные телефоны, график работы и состав отделов на день визита ( и позже) обязательно подтверждайте на официальном сайте rosgosstrakh․ru в разделе «Офисы и партнеры» или по горячей линии 8-800-200-0-900․