Важное уведомление: Согласно актуальной информации на 07 апреля 2026 года, офис страховой компании «Ингосстрах» по адресу Тверская область, г․ Кимры, ул․ Урицкого, 22 больше не работает․ Ниже представлена подробная статья с актуальными контактами головной организации, способами удаленного обслуживания и рекомендациями по поиску ближайших работающих филиалов․

Описание и общая информация

ПАО «Ингосстрах» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, основанная в 1947 году․ Компания занимает лидирующие позиции по объему собранных страховых премий и предлагает широкий спектр услуг: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, жизни, здоровья (ДМС), путешественников (Зеленая карта, ВЗР) и корпоративных клиентов․

Ранее в городе Кимры Тверской области функционировал офис продаж и урегулирования убытков по адресу ул․ Урицкого, 22․ На данный момент данная точка приема посетителей закрыта․ Клиентам рекомендуется пользоваться дистанционными сервисами или обращаться в ближайшие работающие офисы в Твери или других крупных населенных пунктах области․

Контакты для обращений (Центральный офис и Контакт-центр)

Поскольку местный офис в Кимрах закрыт, все вопросы лучше решать через федеральные каналы связи:

• Горячая линия (единый федеральный номер): ###-###-#### (звонок по России бесплатный, круглосуточно)․
• Телефон справочной службы / колл-центра: +7 -95 232-66-66 (Москва, тарификация по тарифам оператора)․
• Телефон для урегулирования убытков (страховые случаи): ###-###-#### (тот же номер, перевод на соответствующее отделение)․

Официальный сайт

Главный ресурс для онлайн-покупки полисов, калькуляции стоимости, сообщения о страховом случае и поиска актуальных офисов:

• Сайт: www․ingos․ru
• Мобильное приложение: «Ингосстрах» (доступно в App Store, Google Play, RuStore)․

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, претензий и направления сканов документов:

• Общие вопросы и претензии: client@ingos․ru
• Урегулирование убытков (страховые случаи): claims@ingos․ru
• Информационная безопасность / ДПД: privacy@ingos․ru
• Корпоративным клиентам: corp@ingos․ru

Личный кабинет

Личный кабинет на сайте ingos․ru или в мобильном приложении — основной инструмент самообслуживания для жителей Кимр в отсутствии физического офиса․

Возможности личного кабинета:

1. Покупка и продление ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР и других полисов онлайн (полис приходит на email)․
2. Просмотр истории полисов и скачивание дубликатов в PDF․
3. Сообщение о страховом случае (ОСАГО/КАСКО/Имущество) с загрузкой фото/видео и документов․
4. Отслеживание статуса рассмотрения страхового случая и выплат․
5. Оплата полиса частями (Кредитная карта / СБП / Рассрочка от Ингосстрах)․
6. Настройка автопродления и уведомлений․

Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА)․

Личный прием и график приема (Актуально для Кимр)

Ближайшие работающие офисы (ориентировочно для жителей Кимрского района):

Рекомендуется заранее проверить актуальность адресов и режима работы на сайте ingos․ru/offices или по телефону ###-###-####․

• Тверь (главный офис филиала в области): г․ Тверь, пр․ Победы, д․ 30 (или актуальный адрес на сайте)․ Режим: обычно пн-пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00․ Сб, Вс — выходной․
• Дубна / Конаково / Кимовск: Возможны точки продаж у партнеров (банки, МФЦ, автосалоны)․ Проверяйте через карту на сайте;

Структура отделов (Федеральный уровень)

Обращение в конкретный отдел возможно через Контакт-центр (###-###-####) с переводом на нужное направление или через e-mail:

• Департамент розничного бизнеса и продаж — вопросы покупки полисов, тарифов, агентской сети․
• Департамент урегулирования убытков (ОСАГО / Каско / Имущество / Жизнь) — рассмотрение страховых случаев, выплаты, споры․
• Департамент корпоративного страхования — страхование бизнеса, ответственности, имущества юрлиц․
• Департамент ДМС и страхования жизни — полисы здоровья, программы для сотрудников компаний․
• Юридический департамент / Претензионная работа, официальные претензии, досудовое урегулирование споров․
• Служба информационной безопасности / Обработка ПДн — вопросы персональных данных (адрес оператора: 115998, Москва, ул․ Пятницкая, д․ 12, стр․ 2)․

Руководство (Ключевые фигуры на 2026 год)

Управление компанией осуществляется из Центрального офиса в Москве․ Данные актуальны на момент публикации:

• Председатель Правления (Генеральный директор): Александр Владимирович Кулагин (с 2021 года)․
• Заместители Председателя Правления: курируют блоки: финансы, ИТ, урегулирование, продажи, корпоративное страхование, риски․
• Руководитель Тверского филиала (областного уровня): ФИО уточняйте по телефону ###-###-#### или на сайте филиала, так как назначения меняются․

Юридический адрес ПАО «Ингосстрах»: 115998, г․ Москва, ул․ Пятницкая, д․ 12, стр․ 2․

Отзывы клиентов (Обобщенная картина)

Поскольку офис в Кимрах закрыт, отзывы касаются в основном работы дистанционных сервисов и федерального колл-центра․

Положительные моменты:

• Удобство онлайн-покупки: ОСАГО и ВЗР оформляются за 5–10 минут на сайте/в приложении, полис сразу на почте․
• Мобильное приложение: Высокие оценки за удобный интерфейс, пуш-уведомления о сроках действия полиса и возможность загрузить фото для ЕВП (Европейский протокол) прямо в чате․
• Европротокол через приложение: Работает стабильно, позволяет не вызывать ГИБДД при малом ущербе (до 400 000 руб; / 100 000 руб․ в зависимости от региона и спора)․
• Выкуп убытков под КАСКО: Многие отмечают адекватные выплаты и работу сервиса «Выкуп авто» (Trade-in при тотальном убытке)․

Отрицательные моменты / Проблемы:

• Закрытие локальных офисов: Жители Кимр и района выражают недовольство невозможностью прийти за консультацией «живому» человеку, сдать оригиналы документов или получить справку сразу․
• Очереди в колл-центре: В пиковые сезоны (осень, весна) время ожидания оператора может достигать 10–20 минут․
• Споры по ОСАГО (уменьшение выплат): Типичная проблема рынка — расхождение в стоимости запчастей/работ между СЦ ЭКСПЕРТИЗЫ и СТО․ Требуется заказ независимой экспертизы для суда․
• Сложности с ДМС: Иногда жалобы на долгий поиск свободного слота в клинике-партнере или отказы в оплате по предъявленным чекам из-за несоответствия диагноза полису․

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спор или претензия, обязательно пишите официальную претензию через Личный кабинет, на e-mail client@ingos․ru или Почтой России (ценным письмом с описью вложения) на юрадрес в Москве․ Ответ должен прийти в течение 10–20 рабочих дней (в зависимости от типа страхования)․ Незаконные действия можно жаловать в Банк России (через приемную онлайн на cbr․ru) или в Роспотребнадзор․

Резюме для жителей г․ Кимры

1. Офиса по ул․ Урицкого, 22 НЕТ․ Не е (закрыт)․
2. Оформляйте ОСАГО/КАСКО/ВЗР/ДМС онлайн на ingos․ru или в приложении — это быстрее, дешевле (часто есть скидки онлайн) и надежнее․
3. Страховые случаи сообщайте через приложение (фото/видео) или по телефону ###-###-####․
4. Для сложных вопросов (претензии, суды, корпоративное страхование) используйте e-mail client@ingos;ru или почтовое отправление в Москву․
5. Ближайший личный прием — в г․ Твери (адрес уточняйте на сайте заранее)․

Информация актуальна на ․ Перед визитом в любой филиал или отправкой почты обязательно сверяйте данные на официальном сайте www․ingos․ru или по горячей линии ###-###-####․