В данной статье собрана актуальная и структурированная информация об офисе страховой компании «Ингосстрах», расположенном по адресу: г. Москва, Тверская улица, дом 20, строение 2. Это один из ключевых офисов продаж и урегулирования убытков в Центральном административном округе столицы. Данные актуальны на 07 февраля 2026 года.

Описание офиса

Офис по адресу Тверская ул., 20 стр. 2 функционирует как Офис продаж и урегулирования убытков. Здесь клиенты могут оформить полис ОСАГО, КАСКО, страхование жизни, недвижимости, путешественников (VZR), ДМС, а также обратиться по вопросам выплаты по уже произошедшим страховым случаям. Офис находится в историческом центре Москвы, в пешей доступности от станций метро «Охотный ряд», «Театральная» и «Площадь Революции».

Важно: Не путать данный офис с головным офисом компании (Рочдельская ул., 15 стр. 35, БП «Трёхгорная мануфактура») и офисами в городе Твери (например, пр. Победы, 5 или ул. Советская, 2 в Новозавидовском).

Контакты для обращений

Адрес

125009, г. Москва, Тверская улица, дом 20, строение 2

Номера телефонов

• Единая справочно-информационная линия (горячая линия) по Москве: +7 (495) -87-44-44 (многоканальный)
• Федеральная горячая линия (бесплатно по России): ###-###-####
• Для связи с конкретным отделом урегулирования убытков в этом офисе рекомендуется звонить по единому номеру и просить перевести на нужное отделение по адресу Тверская, 20/2.

Электронный адрес (E-mail)

• Общий для компании: info@ingos.ru
• Для претензий и урегулирования: claims@ingos.ru
• Служба качества / жалобы: quality@ingos.ru

Официальный сайт

www.ingos.ru — на сайте доступен онлайн-калькулятор, покупка полисов, личный кабинет и поиск ближайших офисов.

График приема посетителей (Режим работы)

График работы офиса на Тверской улице, 20 стр. 2 (согласно данным 2ГИС и официального реестра на 02.2026):

Примечание: Офис работает без перерыва на обед. В праздничные дни график может изменяться — рекомендуется уточнять по телефону горячей линии или на сайте заранее.

Личный кабинет клиента

Для удаленного управления полисами, отслеживания статуса страховых случаев и получения дубликатов документов используется Личный кабинет на официальном сайте.

• Вход: lk.ingos.ru
• Возможности: просмотр активных договоров, календарь платежей, сообщение о страховом случае, загрузка документов, история обращений, изменение контактных данных.
• Авторизация: по номеру телефона/email (код из СМС/пуш) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием и руководство

Личный прием руководства

В офисе на Тверской улице, 20/2 не проводится регулярный личный прием топ-менеджмента (Президента, Вице-президентов). Прием руководства осуществляется в Головном офисе по адресу: Рочдельская улица, 15, стр. 35 (БП «Трёхгорная мануфактура») по предварительной записи через службу качества или форму на сайте.

Руководитель отделения (Филиала)

Настоящим офисом управляет Начальник офиса продаж и урегулирования убытков. ФИО конкретного руководителя на текущий момент лучше уточнить по телефону +7 (495) -87-44-44 или в информационном стенде в холле офиса, так как кадровые перестановки возможны.

Ключевые фигуры компании (Головной офис):

• Президент ПАО «Ингосстрах»: Александр Викторович Покуровский.
• Вице-президенты: курируют блоки: корпоративное страхование, розничное бизнес, урегулирование, финансы, ИТ.

Структура офиса (Отделы)

В офисе Тверская, 20/2 функционируют следующие ключевые направления (зона ответственности):

1. Отдел продаж (Фронт-офис): консультанты по ОСАГО, КАСКО, страхование жизни (НСЖ/ИЖС), недвижимости, ВЗР, ДМС, имущественных рисков.
2. Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис):
   • Группа ОСАГО / Европротокол;
   • Группа КАСКО (техосмотр, выплата);
   • Группа имущественного страхования и ответственности;
   • Группа страхования жизни и ДМС.
3. Отдел работы с корпоративными клиентами: обслуживание юрлиц и ИП по страхованию ответственности, имущества, ОМумущества, КАСКО флот.
4. Служба качества и претензионная работа: прием письменных жалоб, претензий досудебного порядка.

Отзывы клиентов

На основании агрегированных данных с карт (2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps) и отзовиков на , средний рейтинг офиса составляет ~2.7 – 3.0 из 5.0 (небольшое количество оценок, около 5-8 отзывов).

Частые положительные моменты:

• Удобное расположение (центр, метро рядом).
• Возможность решить вопрос по урегулированию КАСКО/ОСАГО на месте без предварительной записи (в часы низкой загрузки).
• Вежливые сотрудники отдела продаж при оформлении ВЗР и страховки ипотеки.

Частые жалобы (риски):

• Долгие очереди в часы пик (утро, обед, пятница вечером) — всего 2-3 окна на прием.
• Необходимость предварительной записи через сайт/приложение для урегулирования убытков, иначе риск отказа во входе.
• Сложности с парковкой рядом (платная парковка, мало мест).
• Иногда требуют оригиналы документов, которые не были указаны в СМС-уведомлении заранее.

Совет: Перед визитом по урегулированию обязательно запишитесь на конкретное время через Личный кабинет или по телефону ###-###-####. Возьмите с собой полный пакет оригиналов: паспорт, права, СТС/ПТС, полис, протокол ГИБДД/Европротокол, ключи от авто (для осмотра).

Как доехать (Схема проезда)

• Метро: «Охотный ряд» (выход к Тверской улице/Охотномуряду), «Театральная», «Площадь Революции». Выход на Тверскую улицу, движение в сторону площади Пушкина. Дом 20 находится рядом с перекрестком Тверской улицы и переулка Газетного (ближе к Манежной площади).
• Автобус/Троллейбус: остановка «Манежная площадь» или «Охотный ряд» (маршруты: м1, м2, м3, м6, м27, н1, н12, т1, т2, т7 и др.).
• Авто: Адрес для навигатора: Тверская улица, 20к2. Парковка: платная городская парковка по Тверской улице (зона платной парковки ЦАО) или паркинги ТЦ «Европейский» / «Охотный ряд» (пешая доступность 5-10 мин).

Резюме: основные контакты для быстрой связи

Информация подготовлена на основе открытых источников (2ГИС, официальный сайт ПАО «Ингосстрах», карты Яндекс/Google) на . Перед визитом рекомендуется подтвердить актуальность графика и наличие свободных слотов для записи по телефону горячей линии.