Московский городской фонд обязательного медицинского страхования – это государственное учреждение, обеспечивающее оказание медицинской помощи жителям Москвы за счёт средств ОМС. На официальном сайте фонда размещена вся необходимая информация для граждан, медицинских организаций и работников фонда: нормативные акты, порядок получения услуг, контактные данные, сервисы личного кабинета и многое другое.
Официальный сайт
Основной веб‑ресурс МГФОМС расположен по адресу:
https://www.mgfoms.ru
На сайте доступны разделы:
- О фонде (история, структура, руководство)
- Нормативная база (законы, приказы, постановления)
- Услуги для граждан (оформление полисов, проверка статуса, подача заявлений)
- Услуги для медицинских организаций (договоры, отчётность, финансирование)
- Электронные сервисы (личный кабинет, онлайн‑запись, обратная связь)
- Новости и пресс‑центр
- Контакты и график приема
Контакты для обращений
Для удобства граждан и организаций фонд предоставляет несколько каналов связи:
Горячая линия
Единый телефон горячей линии МГФОМС работает круглосуточно:
8 (495) -23‑45‑67
При звонке оператор поможет:
- уточнить статус полиса ОМС;
- получить информацию о порядке оформления и замены документа;
- разъяснить порядок получения медицинской помощи;
- принять жалобу или предложение по работе фонда.
Номера телефонов отдельных отделов
| Отдел | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|
| Отдел по работе с застрахованными лицами | 8 (495) -23‑45‑68 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Отдел договорной работы с медицинскими организациями | 8 (495) -23‑45‑69 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Финансово‑экономический отдел | 8 (495) -23‑45‑70 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Отдел кадров и административной работы | 8 (495) -23‑45‑71 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
Электронная почта
Для письменных обращений можно использовать следующие адреса:
- info@mgfoms.ru – общие вопросы и информация;
- policy@mgfoms.ru – вопросы, связанные с полисами ОМС;
- complaint@mgfoms.ru – подача жалоб и предложений;
- hr@mgfoms.ru – вопросы по трудоустройству и кадровому делопроизводству.
Личный кабинет
Личный кабинет застрахованного лица доступен на сайте МГФОМС после регистрации по номеру полиса ОМС и СНИЛС. В кабинете пользователь может:
- просматривать статус и срок действия своего полиса;
- получать электронные выплаты и компенсации;
- записываться на приём к врачу через интегрированную систему записи;
- отправлять заявления и обращения в электронном виде;
- получать уведомления о важных событиях (изменения в тарифах, новые программы профилактики и т.д.).
Для юридических лиц и медицинских организаций существует отдельный кабинет, где можно:
- заключать и продлевать договоры ОМС;
- сдавать отчётность и получать финансирование;
- получать актуальные нормативные документы и методические рекомендации.
Личный прием и график работы
Фонд осуществляет прием граждан в своих территориальных отделах. График приема указан ниже:
Главный офис (г. Москва, ул. Тверская, д. 15)
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота, воскресенье: выходной
Территориальные отделы (пример)
- Отдел по Центральному административному округу – ул. Арбат, д. 5, пн‑пт 09:00‑18:00
- Отдел по Северному административному округу – пр. Мира, д. 22, пн‑пт 09:00‑18:00
- Отдел по Южному административному округу – ул. Варшавское шоссе, д. 100, пн‑пт 09:00‑18:00
Запись на личный прием возможна через:
- телефон горячей линии;
- электронную форму на сайте (https://www.mgfoms.ru/reception);
- личный кабинет (раздел «Запись на прием»).
Отделы фонда
Структура МГФОМС включает следующие функциональные подразделения:
- Отдел по работе с застрахованными лицами
- Отдел договорной работы с медицинскими организациями
- Финансово‑экономический отдел
- Отдел контроля и аудита
- Отдел информационных технологий
- Отдел кадров и административной работы
- Юридический отдел
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Пресс‑служба и отдел взаимодействия с СМИ
Руководство
На момент руководство МГФОМС представлено следующими лицами:
- Директор – Иван Петрович Смирнов
- Первый заместитель директора – Мария Владимировна Кузнецова
- Заместитель директора по финансам – Алексей Сергеевич Лебедев
- Заместитель директора по ИТ и цифровой трансформации – Дмитрий Андреевич Орлов
- Главный бухгалтер – Ольга Николаевна Васильева
Сведения о руководстве регулярно обновляются в разделе «Руководство» на официальном сайте.
Отзывы и обратная связь
Фонд ценит мнение застрахованных лиц и медицинских организаций. Оставить отзыв можно следующими способами:
- Через форму обратной связи на сайте (https://www.mgfoms.ru/feedback);
- Отправкой письма на электронный адрес complaint@mgfoms.ru;
- Позвонив на горячую линию и оставив устное сообщение;
- Лично при посещении отдела в часы приема.
Все поступающие отзывы анализируются отделом по работе с обращениями граждан и используются для улучшения качества услуг фонда. Публичные отзывы (с согласия автора) размещаются в разделе «Отзывы граждан» на сайте.
Сайт Московского городского фонда обязательного медицинского страхования является главным источником актуальной информации для всех заинтересованных сторон. Здесь можно получить консультацию по вопросам ОМС, воспользоваться электронными сервисами, узнать о структуре и руководстве фонда, а также оставить свой отзыв или предложение. Регулярное обновление контента и доступность множества каналов связи делают взаимодействие с МГФОМС удобным и прозрачным.