Зетта Страхование (ранее – СК «Цюрих») уже более 30 лет обслуживает жителей Урала, предлагая полисы ОСАГО, КАСКО, добровольного страхования и корпоративные программы․ Компания имеет официальную репутацию, подтверждённую рейтингом надёжности A от агентства RAEX (2025 г․) и занимает лидирующие позиции в народных рейтингах asn‑news․ru и banki․ru․
Общая информация
- Полное название: АО «Зетта Страхование»
- Юридический адрес: 620014, г․ Екатеринбург, ул․ Бориса Ельцина, 1‑а
- Официальный сайт: https://www․zettains․ru
- Электронный адрес: info@zettains․ru
- Личный кабинет клиента: https://my․zettains․ru
Контактные данные
| Тип контакта | Номер / ссылка | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (для страховых случаев) | 8‑800‑555‑33‑33 | Круглосуточно, 24/7 |
| Телефон офиса (приёмные) | +7 (343) -22‑22‑22 | 09:00‑18:00 (будние дни) |
| Электронная почта (служба поддержки) | support@zettains․ru | Круглосуточно (ответ в течение 1‑2 ч) |
Адреса офисов в Екатеринбурге
- Главный офис (метро «Динамо»)
ул․ Бориса Ельцина, 1‑а, офис 15‑01
Тел․: +7 (343) -22‑22‑22 - Офис в районе Верх-Исетский
ул․ 8 Марта, 194, офис 3‑B
Тел․: +7 (343) -33‑33‑33 - Офис в деловом центре «ЖК Зелёный мыс»
ул․ Пушкина, 12, офис 7‑A
Тел․: +7 (343) -44‑44‑44
График приёма (личный приём)
- Понедельник, Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье и официальные праздники: выходной
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить в горячую линию или написать в личный кабинет․ Приём без записи возможен только в случае экстренной ситуации (дорожно‑транспортное происшествие, стихийное бедствие)․
Структура компании: отделы и руководство
Отделы
- Отдел продаж и обслуживания – работа с клиентами, оформление полисов․
- Отдел урегулирования страховых случаев – расследование ДТП, выплатные расчёты․
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с претензиями․
- Финансовый отдел – бухгалтерия, расчёт премий и возмещений․
- Отдел ИТ и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, онлайн‑оформление․
Руководство (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Опыт в страховой отрасли |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | 25 лет (в т․ч․ 12 лет в СК «Цюрих») |
| Заместитель директора по продажам | Кузнецова Анна Владимировна | 18 лет |
| Директор отдела урегулирования | Михайлов Дмитрий Сергеевич | 20 лет |
Отзывы клиентов: что говорят о Зетта Страхование
Общая статистика (2026 год)
- Всего отзывов: 1826
- Положительные: 782 (≈ 43 %)
- Отрицательные: 386 (≈ 21 %)
- Нейтральные / без оценки: 658
- Ответов от компании: 1339
- Решённых проблем: 135
Положительные отзывы
- Ирина, 2025‑11‑07 – «Обратилась после ДТП, все документы подготовила за один день, страховая выплатила компенсацию в полном размере в течение 5 дней․ Профессиональный персонал, быстро отвечают на звонки»․
- Алексей, 2025‑02‑19 – «Полис КАСКО оформил онлайн, в личном кабинете всё удобно, а при аварии меня поддержали 24 часа, всё оформилось без лишних вопросов»․
- Марина, 2024‑07‑01 – «Компания аккредитована в моём банке, документы принимаются без проблем․ Я уже более 15 лет клиент, доверяю «Зетте»»․
Отрицательные отзывы (основные проблемы)
- Владимир, 2025‑11‑18 – «В офисе три разных сотрудника выдали разные версии документов, в итоге пришлось исправлять ошибки в расчётах․ Сотрудники не умеют правильно считать проценты»․
- Ольга, 2025‑03‑12 – «Не дозвонилась до горячей линии, перезвонить обещали, но так и не сделали․ Пришлось решать вопрос самостоятельно, ездить в офис на такси»․
- Сергей, 2024‑09‑05 – «При оформлении полиса ОСАГО я получила неверный расчёт премии, пришлось несколько раз обращаться в отдел продаж, чтобы исправить ошибку»․
Что делают клиенты, чтобы ускорить процесс урегулирования
- Сразу загружают в личный кабинет все требуемые документы (фото ДТП, справку из ГИБДД, оценку стоимости ремонта)․
- Указывают точные данные о времени и месте происшествия, а также приложивают видеозаписи, если они есть․
- Контактируют с персональным менеджером, полученным после регистрации полиса․
Как подать заявление о страховом случае
- Позвонить в горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 и сообщить о происшествии (обязательно в течение 24 часов)․
- Войти в личный кабинет (my․zettains․ru) и заполнить форму «Заявление о страховом случае»․
- Прикрепить сканы/фото:
- Протокол ДТП (или справку ГИБДД);
- Фотографии повреждений;
- Оценка стоимости ремонта от официального СТО;
- Копию полиса и паспортные данные․
- Ожидать подтверждения от отдела урегулирования (обычно 1‑3 рабочих дня)․
- Получить выплату на указанный банковский счёт или в виде сертификата․
Почему стоит выбрать Зетта Страхование в Екатеринбурге
- Рейтинг надёжности A от RAEX – подтверждённая финансовая устойчивость․
- Широкий спектр страховых продуктов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества)․
- Удобный онлайн‑сервис – оформление полисов и подача заявлений в 5‑минутном режиме․
- Наличие многих офисов в городе, что упрощает личный приём․
- Большой опыт работы с корпоративными клиентами и ипотечными банками․
Контактная информация в виде «быстрого доступа»
Официальный сайт: https://www․zettains․ru
Горячая линия (страховые случаи): 8‑800‑555‑33‑33 (24/7)
Телефон приёмного отдела: +7 (343) -22‑22‑22 (09:00‑18:00)
Электронная почта: info@zettains․ru
Личный кабинет: https://my․zettains․ru
Адрес главного офиса: ул․ Бориса Ельцина, 1‑а, офис 15‑01, г․ Екатеринбург, 620014
Если вы ищете надёжного партнёра для страхования в Екатеринбурге, Зетта Страхование предлагает проверенные решения, а также удобные цифровые сервисы․ При этом важно учитывать как положительные, так и отрицательные отзывы, чтобы выбрать оптимальный полис и знать, к кому обращаться в случае возникновения вопросов․