Актуально на: 07 марта 2026 года

Описание и общие сведения

ПАО СК «Росгосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, предоставляющая полный спектр услуг: от обязательного ОСАГО до комплексных программ ДМС, страхования имущества, жизни и путешествий․ В Курской области компания представлена филиалом и сетью офисов продаж, обеспечивающих прием граждан и урегулирование страховых случаев․

Главное преимущество современного сервиса — Личный кабинет и мобильное приложение, позволяющие управлять полисами, сообщать о страховых случаях и получать консультации без визита в офис․ Компания делает ставку на «Урегулирование без походов в офис» и оформление полиса онлайн за 5 минут․

Официальный сайт и вход в Личный кабинет

• Главный портал: rosgosstrah․ru
• Прямая ссылка на Личный кабинет (ЛК): lk․rgs․ru
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (в App Store, Google Play, RuStore) и отдельное приложение «РГС ДМС» для управления полисами добровольного медицинского страхования (подбор клиник, чат с медцентром, телемедицина)․

Возможности Личного кабинета

1. Управление полисами: просмотр действующих и архивных договоров (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, здоровье, путешествия)․
2. Оформление онлайн: покупка новых полисов с гибкой настройкой цены и защиты․
3. Страховые случаи: уведомление о событии, загрузка документов, отслеживание статуса выплаты․
4. Активация полиса: ввод данных полиса, приобретенного через партнеров или в офисе;
5. Справки и документы: скачивание дубликатов полисов, справок для налогового вычета и т․д․

Как зарегистрироваться в ЛК

Перейдите по ссылке lk․rgs․ru․ В открывшейся форме укажите адрес электронной почты и придумайте пароль․ После подтверждения email и/или номера телефона (через СМС) вы получите доступ к полному функционалу․ Вход также возможен через Госуслуги (ЕСИА)․

Контакты для обращений: Горячая линия и телефоны

Единый контакт-центр работает круглосуточно и бесплатно по всей России․

Электронные адреса (Email)

Для официальной переписки, претензий и направления сканов документов рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте rosgosstrah․ru или в Личном кабинете (раздел «Обращения»)․ Прямые почтовые ящики филиалов обычно не публикуются в открытом доступе из-за спама, все входящие заявки централизованно обрабатываются через CRM-систему компании․

Адреса офисов в Курске: График работы и карта

В Курске функционируют два основных объекта: Дирекция филиала (РЦУУ) и Офис продаж в бизнес-центре «Московский»․

Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Курской области (РЦУУ)

• Адрес: 305000, г․ Курск, ул․ Ленина, д․ 60 (БЦ «Московский»)
• Телефон: +7 (4712) -4-91-00
• График приема граждан (Личный прием): Обычно Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)․ Суббота, Воскресенье, выходной․ Важно: График может меняться, уточняйте по телефону или на 2ГИС/Яндекс․Картах перед визитом․
• Функции: Урегулирование страховых случаев (РЦУУ), работа с корпоративными клиентами, руководство филиала, прием претензий․

Офис продаж «Росгосстрах» (БЦ «Московский»)

• Адрес: 305000, г․ Курск, ул; Ленина, д․ 60 (тот же корпус, отдельное входное группа/помещение)
• Телефон: 8 (800) -00-99-77 (единая линия)
• График работы: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 / 19:00․ Часто работает в субботу (укороченный день)․
• Услуги: Продажа полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотека, путешествия, имущество, жизнь, от клеща), консультации, помощь в оформлении ЛК․

Офис на ул․ Станционная

• Адрес: 305044, г․ Курск, ул․ Станционная, д․ 15
• Телефон: 8 (800) -00-99-77
• Режим: Стандартный офис продаж․ Уточните часы работы на картах (2ГИС, Яндекс) или по телефону․

Совет: Для простой покупки полиса или сообщения о страховом случае не обязательно ехать в офис․ Всё это делается в Личном кабинете lk․rgs․ru или по телефону 0530 / ###-###-####․

Структура филиала: Отделы и Руководство

Дирекция филиала в Курске (ул․ Ленина, 60) включает ключевые функциональные блоки:

• Руководство: Директор филиала (ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону РЦУУ)․
• Отдел урегулирования убытков (РЦУУ): Рассмотрение документов, назначение выплат по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ДМС․
• Отдел продаж и клиентского сервиса: Работа с агентами, брокерами, прямыми продажами в офисах․
• Юридический отдел / Отдел работы с претензиями: Работа с претензионно-исковой работой, судебные споры․
• Отдел корпоративного страхования: ДМС для компаний, страхование ответственности, имущества предприятий․
• Бухгалтерия и касса: Расчеты с клиентами, возврат премии, выплата денежных средств․

Личный прием граждан: Порядок и график

Когда нужен личный визит?

• Сдача оригиналов документов для крупных выплат (по требованию эксперта)․
• Подача письменной претензии (если не получается отправить через ЛК/почту)․
• Сложные консультации по корпоративным программам․
• Получение наличных выплат (если не оформлен безналичный перевод)․

Порядок записи на прием

1. Рекомендуется предварительно записаться по телефону +7 (4712) -4-91-00 или через виджет записи на сайте филиала․
2. При себе обязательно иметь: Паспорт РФ, Полис страхования, Документы на объект страхования (ПТС/СТС, права собственности), Документы подтверждающие страховой случай (протокол ГИБДД, акт осмотра, чеки, справки)․
3. В офисе на ул․ Ленина, 60 (БЦ «Московский») может работать турникет/контрольный пункт — сообщайте охране, что идете в «Росгосстрах»․

Отзывы клиентов: Общая картина

Анализ отзывов на 2ГИС, Яндекс․Картах, Отзовике и Банки․ру за 2024–2026 годы показывает следующую динамику:

Положительные моменты (Часто упоминают):

• Личный кабинет и приложение: Пользователи хвалят удобный интерфейс, быструю покупку ОСАГО/КАСКО, хранение истории полисов и возможность вызвать эвакуатор/сообщить о ДТП в один клик․
• Телемедицина (РГС ДМС): Высокая оценка сервиса онлайн-консультаций врачей, не нужно ждать в очередях в поликлиниках․
• Горячая линия 0530 / 8-800: Операторы отвечают быстро, вежливы, помогают оформить случай без офиса․
• Урегулирование без офиса: Многие отмечают, что по мелким ДТП (Европротокол) и случаям ДМС деньги приходят на карту за 3–5 дней․

Негативные моменты (На что жалуются):

• Сложные КАСКО/Имущество: Задержки выплат, требование большого пакета документов, низкая оценка ущерба собственными экспертами (спорная оценка)․
• Очереди в офисах: В часы пик (утро, обед) на ул․ Ленина, 60 может быть ожидание 30–60 мин․ Рекомендуется запись заранее․
• Связь с конкретным экспертом: Дозвониться до личного менеджера по сложному делу иногда сложно, отвечают только через колл-центр․
• Автопродление полиса: Некоторые клиенты не ожидали списания за автопродление (галочка в ЛК), внимательно читайте условия при оплате․

Совет по работе с отзывами

Если у вас возник спор: 1) Пишите претензию через ЛК (раздел «Обращения») — это фиксирует сроки․ 2) Дублируйте на почту претензионной работы (через форму на сайте)․ 3) Если отказ — обращайтесь в Финансовый омбудсмен (бесплатно, без суда) или в суд (госпошлина взыскивается с Росгосстраха при выигрыше)․

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда писать

Данная статья составлена на основе открытых данных на ․ Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться․ Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется подтвердить актуальную информацию по телефону единой горячей линии ###-###-#### или в Личном кабинете․