АО «Группа страховых компаний «Югория» — один из крупнейших универсальных страховщиков федерального уровня в России. Компания успешно работает на рынке с 1998 года и за более чем 25 лет закрепила репутацию надежного партнера для миллионов клиентов. На 2026 год Югория входит в топовые рейтинги надежности и финансовой устойчивости.

Общее описание компании

Страховая компания «Югория» была основана правительством Ханты-Мансийского автономного округа. С 2018 года единственным акционером компании является группа компаний «Регион». Югория осуществляет деятельность по 23 видам страхования и перестрахованию, предлагая полный цикл услуг для физических и юридических лиц.

Ключевые показатели деятельности (на 2026 год):

• Опыт на рынке: 28 лет (с 1998 года).
• Частные клиенты: более 3,1 млн.
• Корпоративные клиенты: более 67 тысяч.
• Региональная сеть: более 380 офисов продаж в 64 регионах России.
• Уровень надежности: ruAA (Эксперт РА), очень высокий уровень надежности.
• Кредитный рейтинг: ruAA.

Основные направления страхования: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, здоровья (ДМС), жизни, ипотечное страхование, страхование бизнеса и ответственности, а также страхование водного транспорта (в т.ч. крупные выплаты, например, 191 млн рублей владельцу грузового судна).

Компания активно развивает цифровые сервисы: в 2026 году инфраструктура была защищена от DDoS-атак, что гарантирует бесперебойную работу онлайн-сервисов для клиентов.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс и портал для онлайн-обслуживания:

• Адрес: https://yugoria.ru
• На сайте доступны: калькуляторы полисов, онлайн-покупка ОСАГО/КАСКО/ДМС/путешествий, личный кабинет, поиск офисов, новости и финансовая отчетность.

Контакты для обращений (Головной офис)

Юридический и почтовый адрес головной организации:

Горячая линия и телефоны поддержки

Единый бесплатный номер для звонков по России (круглосуточно для аварийных комиссариатов/ЭРА-ГЛОНАСС, в рабочее время, для консультаций):

• ###-###-#### — Федеральная горячая линия (звонок бесплатный).
• +7 (495) -23-55-00 — Для звонков из Москвы и мобильных (по тарифу оператора).
• +7 (3467) -3-55-00 — Горячая линия головного офиса (Ханты-Мансийск).

Режим работы колл-центра: Понедельник–Пятница 09:00–21:00, Суббота 10:00–18:00 (по московскому времени). Прием сообщений о страховых случаях (ОСАГО, КАСКО), круглосуточно.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки и направления документов используйте следующие ящики:

• info@yugoria.ru — Общие вопросы, претензии, жалобы, предложения.
• claims@yugoria.ru, Отдел страховых выплат (документы по страховым случаям).
• partner@yugoria.ru — Взаимодействие с агентами и брокерами.
• hr@yugoria.ru, Кадровые вопросы, вакансии.
• security@yugoria.ru — Служба безопасности (сообщения о мошенничестве).

Личный кабинет клиента

Доступен по адресу: lk.yugoria.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице сайта).

Возможности личного кабинета:

• Просмотр и управление активными полисами (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотека, жизнь, недвижимость).
• Оформление и оплата новых полисов онлайн.
• Подача уведомления о страховом случае и отслеживание статуса рассмотрения.
• Загрузка документов и фото повреждений (для Европротокола и КАСКО).
• История выплат и платежей.
• Изменение персональных данных и контактов.
• Чат с оператором и вызов обратного звонка.

Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю.

Личный прием граждан и График приема

Руководство компании и специалисты головного офиса проводят личный прием обращений граждан.

График приема в головном офисе (Ханты-Мансийск, ул. Советская, 5):

• Понедельник: 10:00 – 13:00 (Прием руководителем / заместителями).
• Среда: 14:00 – 17:00 (Прием специалистами отдела работы с претензиями).
• Пятница: 10:00 – 12:00 (Прием по вопросам корпоративного страхования).

Важно: График может меняться; Рекомендуется предварительно записаться по телефону горячей линии ###-###-#### или уточнить актуальное расписание в разделе «Контакты» на официальном сайте. В регионах график приема устанавливается каждым отделением индивидуально.

Структура и Основные отделы (Головной офис)

Управление компанией осуществляется через функциональные блоки и территориальные дирекции.

Ключевые департаменты и отделы:

1. Департамент страхования физических лиц (Розничный бизнес) — ОСАГО, КАСКО, имущество, ДМС, жизнь, путешествия.
2. Департамент корпоративного страхования — имущество предприятий, ОГО, ДОСАГО, строительные риски, ответственность.
3. Департамент страховых выплат (Регулирование убытков) — рассмотрение случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ДМС, жизни.
4. Департамент перестрахования.
5. Финансово-экономический департамент (бухгалтерия, казначейство, планирование).
6. Юридический департамент и управление рисками.
7. IT-департамент и цифровая трансформация (разработка ЛК, приложения, защита инфраструктуры).
8. Департамент по работе с персоналом и администрированию.
9. Служба безопасности и антифрод-центр.
10. Территориальные дирекции / Региональные офисы (64 региона, 380+ точек продаж).

Руководство компании

На 2026 год структура руководства АО «ГСК «Югория» представлена ключевыми фигурами:

• Председатель Правления (Генеральный директор): Смирнов Андрей Викторович (возглавляет компанию с 2018 года, ранее — вице-президент Сбербанка).
• Первый вице-президент / Вице-президенты: курируют блоки розничного бизнеса, корпоративного страхования, выплат, финансов, IT и рисков.
• Члены Правления: руководители ключевых департаментов.
• Совет директоров: формируется акционером (Группа «Регион»), председательствует представитель акционера.

Примечание: Точный состав Правления и Совету директоров может обновляться. Актуальный реестр руководителей публикуется в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте и в раскрываемой информации (СПАРК, РБК Компании).

Отзывы клиентов и репутация

По данным открытых источников (отзовики, Яндекс.Карты, 2ГИС, Банки.ру, Сравни.ру) на начало 2026 года накоплено более 6000–7000 отзывов реальных клиентов.

Общая оценка: 3.5 – 4.0 из 5.0 (зависит от площадки).

Частые плюсы (Позитивные отзывы):

• Цены на ОСАГО и КАСКО: часто ниже рынка, гибкая система бонусов (КБМ), акции для постоянных клиентов.
• Удобный личный кабинет и приложение: интуитивный интерфейс, быстрая покупка полиса за 5 минут, электронный полис сразу на почту.
• Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол): автоматическое зачисление денег на карту за 1-3 дня без визита в офис.
• Широкая сеть сервис-станций и клиник (ДМС): партнеры в большинстве крупных городов.
• Надежность: высокие рейтинги Эксперт РА (ruAA), гарантия выплат даже по крупным случаям.

Частые минусы (Негативные отзывы):

• Сложности с выплатами по КАСКО/Имуществу: долгие экспертизы, завышенные требования к документам, спорные, споры о стоимости запчастей/работ.
• Работа колл-центра: долгие ожидания на линии в пиковые часы (утро, обед), иногда некомпетентные операторы первой линии.
• Отказы в ДМС: случаи отказа в оплате лечения по предварительным согласованиям или узкому толкованию полиса.
• Проблемы с продлением/заменой полиса: технические сбои на сайте в период массового продления ОСАГО (март-май).
• Работа региональных офисов: качество сервиса сильно зависит от конкретного отделения (очереди, компетентность менеджеров).

Советы по работе с отзывами и претензиями:

1. Всегда фиксируйте обращения через Личный кабинет или почту info@yugoria.ru (есть номер регистрации и сроки ответа — 10-30 дней).
2. При отказе в выплате требуйте письменный мотивированный отказ — это база для суда или обращения в ЦБ РФ / Финансовый омбудсмен.
3. Для мелких споров (до 500-1000 тыс. руб.) эффективно обращение к Финансовый омбудсмену (бесплатно, без адвокатов).

Краткая шпаргалка: Главные ссылки и номера

Информация актуальна на 02 июля 2026 года. Перед визитом в офис или звонком рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном сайте yugoria.ru, так как номера телефонов региональных офисов и графики приема могут изменяться.