Большинство клиентов отмечают удобство онлайн‑оформления, быстрый выпуск полиса на электронную почту и профессионализм колл‑центра. Среди негативных отзывов чаще всего упоминаются задержки в выплате страховых возмещений и недостаточную информированность о деталях полиса.

Примеры положительных отзывов

1. Андрей, г. Москва – «Оформил страхование квартиры онлайн за 10 минут. Полис пришёл на e‑mail, всё понятно, никаких очередей. Рекомендую!»
2. Елена, г. Нижний Новгород – «После затопления в квартире страховая компания быстро выслала оценщика, выплату получили в течение недели. Очень довольна обслуживанием.»
3. Сергей, г. Санкт‑Петербург – «Личный кабинет удобный, можно сразу увидеть статус заявки и историю выплат. Плюс – скидка 5 % за безаварийную историю.»

Примеры отрицательных отзывов

1. Ирина, г. Казань – «Страховой случай – трещины в стенах после землетрясения. Оценщик приехал через 3 недели, выплата задержалась более месяца. Неудовлетворительно.»
2. Владимир, г. Челябинск – «После оплаты полиса мне несколько раз звонили с напоминанием о продлении, хотя я уже оплатил. Сервис надо улучшить.»
3. Ольга, г. Ростов‑на‑Дону – «При оформлении полиса меня заставили купить дополнительный полис «Жизнь», который мне не нужен. Навязывание – плохой опыт.»

Как оформить страхование жилья в Росгосстрах

Оформление полиса возможно в трёх основных каналах:

• Онлайн‑кабинет – через https://my.rgs.ru (регистрация, загрузка документов, оплата).
• Мобильное приложение – «Росгосстрах» в Google Play и App Store (полис, уведомления, чат‑поддержка).
• Территориальные отделения – личный приём в офисе (см. раздел «Контакты» ниже).

Для расчёта стоимости достаточно указать:

1. Тип недвижимости (квартира, дом, дача).
2. Площадь и стоимость объекта.
3. Наличие ипотечного кредита (если есть – выбираем «Ипотечное страхование»).
4. Дополнительные риски (потоп, пожар, кража, стихийные бедствия).

После ввода данных система мгновенно формирует калькуляцию и предлагает несколько тарифов (Базовый, Стандарт, Премиум). Выбираете нужный, оплачиваете картой или через банковский перевод – полис генерируется в течение 5‑10 минут.

Как подать заявление о страховом случае

Для подачи заявления (заявки) необходимо:

• Войти в личный кабинет (my.rgs.ru) и выбрать пункт «Подать заявление».
• Заполнить форму: дата и время происшествия, описание ущерба, приложить фото/видео и документы (акт осмотра, справки).
• Отправить заявку – в течение 24 ч. вам назначат оценщика.
• После осмотра оценщик отправит акт, а страховая компания – решение о выплате.

Если вы предпочитаете личный контакт, можно обратиться в офис приёма (см. ниже) – сотрудники помогут оформить заявление и ответят на вопросы.

Контактная информация

Как оставить свой отзыв

Для публикации отзыва можно воспользоваться:

• Разделом «Отзывы» на официальном сайте rgs.ru/otzyvy.
• Сервисом Otzyvik – вводите номер полиса и оставляете комментарий.
• Через мобильное приложение – в меню «Помощь» → «Оставить отзыв».

При оставлении отзыва укажите номер полиса, дату страхового случая и кратко опишите процесс взаимодействия с компанией – это поможет другим клиентам сделать правильный выбор.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какие документы нужны для страхования квартиры?

Для большинства тарифов достаточно копий паспорта, свидетельства о праве собственности (или договора аренды) и технического паспорта недвижимости. При страховании в ипотеке дополнительно требуется договор ипотечного кредита.

Можно ли изменить объект страхования после оформления полиса?

Да. Через личный кабинет можно подать запрос «Изменить объект». После подтверждения страховой компанией будет выдана новая версия полиса.

Как быстро происходит выплата страхового возмещения?

После получения всех необходимых документов и акта оценщика выплата производится в течение 10‑15 рабочих дней. При наличии всех подтверждающих материалов сроки могут сократиться до 5 дней.

Есть ли скидки для постоянных клиентов?

Да. При отсутствии страховых случаев в течение года предоставляется скидка 5 % на продление полиса. При страховании нескольких объектов (квартира + дом) – дополнительная скидка 3 %.

Росгосстрах остаётся одним из лидеров на рынке страхования жилья благодаря широкому спектру продуктов, удобному онлайн‑оформлению и развитой системе поддержки клиентов. По статистике 2026 года большинство отзывов положительные, однако есть отдельные жалобы, связанные с задержками выплат и навязыванием дополнительных услуг. При выборе страховой компании рекомендуется внимательно изучить условия полиса, сравнить тарифы и, при необходимости, воспользоваться личным приёмом в офисе.

Если вы уже пользуетесь страхованием жилья от Росгосстраха, делитесь своим опытом в разделе отзывов – ваш голос поможет улучшить сервис и сделает процесс страхования более прозрачным для всех.