В случае наступления страхового случая (дорожно‑транспортное происшествие, стихийное бедствие, ущерб имуществу и т.п.) страхователь или потерпевший имеет право требовать страховое возмещение от Страховой компании «ВСК». Ниже представлена подробная инструкция, образец заявления и все необходимые контакты для подачи обращения.

Как оформить заявление о страховом возмещении

1. Соберите пакет документов (см. раздел 2).
2. Заполните образец заявления (раздел 3).
3. Отправьте заявление и документы в один из способов:
   • Через личный кабинет на сайте компании;
   • По электронной почте;
   • По почте (заказным письмом);
   • Лично в офисе «ВСК» (см. график приёма).
4. После получения заявления страховая компания в течение 30 календарных дней (в случае ОСАГО – 20 дней) проведёт оценку ущерба и вынесет решение.
5. В случае отказа вы имеете право подать претензию и/или обратиться в суд.

Перечень обязательных документов

В зависимости от вида страхового случая перечень может немного различаться, но в большинстве случаев требуются следующие документы (п. 4.1‑4.7 и 4.13 Правил обязательного страхования Гражданской ответственности владельцев транспортных средств, Положение Банка России № 431‑П):

• Копия полиса ОСАГО/КАСКО (оригинал – при личном обращении);
• Заявление о страховом возмещении (образец ниже);
• Акт осмотра повреждённого ТС (если есть);
• Свидетельство о регистрации ТС;
• Водительское удостоверение (копия);
• Постановление о ДТП (протокол ГИБДД) или иной документ, подтверждающий факт наступления страхового случая;
• Счета и акты выполненных работ (ремонт, эвакуация, транспортировка и т.п.);
• Квитанции об оплате услуг (если расходы были покрыены страхователем);
• Документы, подтверждающие стоимость утраченного или повреждённого имущества (оценка, справка из магазина, чек);
• Если заявитель – представитель (законный представитель, доверенное лицо) – доверенность.

Образец заявления о страховом возмещении (форма 6 Положения Банка России № 431‑П)

Ниже – полностью готовый шаблон, который можно скопировать в текстовый редактор, заменить квадратные скобки на свои данные и распечатать.

ЗАЯВЛЕНИЕ
о страховом возмещении (прямом возмещении убытков)

Я, [ФИО полностью], 
паспорт: серия [серия] № [номер], выдан [кем и когда],
проживающий(ая) по адресу: [полный адрес],
тел.: [контактный телефон],
e‑mail: [электронный адрес],

действующий(ая) в качестве страхователя / потерпевшего (нужное подчеркнуть),

по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств № [номер полиса] (ОСАГО/КАСКО),

прошу осуществить страховое возмещение / прямое возмещение убытков (нужное подчеркнуть) в связи с наступлением страхового случая [описание события, дата, место].

Сумма требуемого возмещения составляет [сумма цифрами и прописью] рублей.

Перечень прилагаемых документов:
Копия полиса;
Протокол ГИБДД (или иной документ, подтверждающий факт ДТП);
Акт осмотра ТС;
Счета и акты выполненных работ;
Квитанции об оплате;
Оценка стоимости ущерба;
Доверенность (если заявление подаёт представитель).

Важно! Все документы должны быть оригинальными (при личном обращении) либо заверенными копиями. При отправке по почте рекомендуется использовать заказное письмо с уведомлением о вручении.

Контактная информация для обращения в Страховую компанию «ВСК»

Пошаговая инструкция подачи заявления через личный кабинет

1. Перейдите на https://my.vsk.ru и выполните вход (регистрация – если у вас ещё нет аккаунта).
2. В меню выберите пункт «Убытки и возмещения» → «Подать заявление».
3. Заполните электронную форму, используя шаблон из раздела 3 (можно скопировать текст и вставить).
4. Загрузите сканированные копии всех обязательных документов (PDF, не более 5 МБ каждый).
5. Нажмите кнопку «Отправить». Система выдаст номер заявки – сохраните его.
6. В течение 24 часов вам придёт подтверждение на e‑mail. При необходимости специалист свяжется с вами для уточнения данных.
7. Отслеживайте статус заявки в личном кабинете (раздел «Мои обращения»).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить деньги?

При полном и корректном пакете документов страховая компания обязана произвести расчёт и выплату в течение 30 календарных дней (для ОСАГО – 20 дней). При использовании онлайн‑кабинета процесс ускоряется до 10‑15 дней.

Можно ли подать заявление по почте?

Да; Отправляйте оригиналы документов заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес: 115035, г. Москва, ул. Сретенский бульвар, д. 7, офис 12.

Что делать, если страховая отказывает в выплате?

Сначала подайте письменную претензию в течение 30 дней с момента получения отказа. Если в ответе останеться отрицательный результат – обращайтесь в суд или в Роспотребнадзор.

Какие расходы покрываются по полису КАСКО?

Помимо ремонта ТС покрываются расходы на эвакуацию, хранение автомобиля, аренду заменяющего ТС (до 30 дней) и услуги оценки ущерба.

Оформление заявления о страховом возмещении в компании «ВСК» – процесс, который можно выполнить как традиционным способом (личный приём, почта), так и полностью онлайн через личный кабинет. Главное – собрать полный пакет документов, правильно заполнить форму и соблюдать сроки подачи; При возникновении вопросов используйте горячую линию 8‑800‑555‑03‑03 или обратитесь в отдел урегулирования убытков.

Помните, что своевременное и корректное оформление заявления – залог быстрой выплаты и минимизации финансовых потерь.