Обязательное медицинское страхование (ОМС) — это гарантия бесплатной медицинской помощи для каждого гражданина РФ. В Тюмени и Тюменской области систему ОМС обеспечивают Территориальный фонд ОМС (ТФОМС) и страховые медицинские организации (СМО), такие как СОГАЗ-МЕД и АльфаСтрахование-ОМС. Ниже представлена актуальная на структурированная информация по всем ключевым контактам: от горячих линий до графиков личного приема руководства.

Описание системы ОМС в Тюменской области

В регионе действует модель бюджетного страхования. Основные функции распределены следующим образом:

• ТФОМС Тюменской области, контроль за исполнением государственных гарантий, защита прав застрахованных, финансирование медицинских организаций.
• Страховые медицинские организации (СМО) — выпуск полисов, консультирование застрахованных, защита их прав, экспертиза качества и доступности медпомощи (СОГАЗ-МЕД, АльфаСтрахование-ОМС и др.).

Где и как получить полис ОМС в Тюмени: оформить или заменить полис можно в офисах любой СМО, работающей в регионе, через МФЦ «Мои Документы», а также онлайн на портале Госуслуги или сайтах страховых компаний. Для получения пластикового полиса часто требуется предварительная запись по телефону.

Контакты для обращений: Основные организации

Территориальный фонд ОМС Тюменской области (ТФОМС)

Адрес: 625000, Тюменская область, г. Тюмень, ул. Советская, д. 65, корп. 2

• Единый справочный телефон (Контакт-центр): 8 (3452) -9-83-63
• Отдел защиты прав застрахованных граждан: 8 (3452) -7-04-82
• Информация по вопросам регистрации обращений: 8 (3452) -3-04-32
• Факс: 8 (3452) -3-18-80

СОГАЗ-МЕД (Тюменский филиал)

Одна из крупнейших СМО в регионе. Официальный сайт: tumensogaz-med.ru

• Круглосуточная горячая линия (Контакт-центр): ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный)
• Группа обязательного медицинского страхования / Группа защиты прав застрахованных: 7 (3452) -9-34-18
• E-mail: tumensogaz-med.ru (уточняйте точный адрес на сайте)

АльфаСтрахование-ОМС (Тюменский филиал ООО)

Официальный сайт: alfastrahoms.ru

• Адрес офиса: г. Тюмень, ул. Широтная, д. 94
• Единая горячая линия (федеральная): ###-###-####
• Телефон для записи на прием / уточнения графика: 7 (3452) -6-12-68
• Директор филиала: Кремлева Наталья
• E-mail: tyumenalfastrah.ru (уточняйте на сайте)

Другие известные точки обслуживания / Контакт-центры

• Единая служба (ул. Мельникайте, 125): Телефон 500-400 (местный).
• Офис по адресу: ул. 30 лет Победы, 95, корп. 2: Телефоны 8 (800) -00-05-91, 7 (34523) —96-88.
• Запись на диспансеризацию / талоны (общий номер): 7 (3452) -7-57-55.
• Дополнительный федеральный номер контакт-центра: ###-###-####.

Официальные сайты

1. ТФОМС Тюменской области: Официальный портал фонда (режим работы, реестры, нормативные акты);
2. СОГАЗ-МЕД (Тюмень): tumensogaz-med.ru — оформление полиса онлайн, личный кабинет, поиск врачей.
3. АльфаСтрахование-ОМС: alfastrahoms.ru — электронные сервисы, проверка полиса, запись к врачу.
4. Портал Госуслуг: gosuslugi.ru — заказ полиса ОМС (включая электронный), смена СМО.
5. 2ГИС / Яндекс Карты: для поиска ближайшего офиса СМО или МФЦ с отзывами и фото (в Тюмени более 140 точек выдачи).

Горячие линии (Круглосуточные / Бесплатные по РФ)

Примечание: Номера 8-800 бесплатны для звонков с любых телефонов (мобильных и стационарных) по всей территории РФ.

Номера телефонов справочника (Городские / Прямые линии)

• ТФОМС: Защита прав застрахованных: 8 (345 (3452) -7-04-82
• ТФОМС: Регистрация обращений (письменных): 8 (3452) -3-04-32
• СОГАЗ-МЕД: Группа ОМС и защиты прав: 7 (3452) -9-34-18
• АльфаСтрахование-ОМС: Запись на прием / Консультации: 7 (3452) -6-12-68
• Запись на прием к врачу / Диспансеризация (Единый номер): 7 (3452) -7-57-55
• Офис ул. 30 лет Победы, 95/2: 8 (800) -00-05-91, 7 (34523) —96-88
• Единая служба (ул. Мельникайте, 125): 500-400

Электронные адреса (E-mail)

Для направления официальных обращений, сканов документов или претензий используйте официальные почтовые ящики, указанные на сайтах организаций (в разделе «Контакты» или «Обратная связь»). Из открытых источников известны домены:

• ТФОМС / АльфаСтрахование: адреса на домене tyumenalfastrah.ru (уточняйте конкретный ящик: pr@, info@, zashchita@).
• СОГАЗ-МЕД: домен tumensogaz-med.ru (обычно info@tumensogaz-med.ru или форма обратной связи на сайте).

Рекомендация: Используйте формы обратной связи на официальных сайтах (tumensogaz-med.ru, alfastrahoms.ru) — это гарантирует доставку и регистрацию вашего обращения.

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК) позволяет: проверить статус полиса, сменить СМО, записаться к врачу, посмотреть историю обращений, загрузить документы для замены полиса.

• Единый ЛК (Госуслуги): gosuslugi.ru, основной способ управления полисом ОМС (электронный полис, смена СМО).
• ЛК СОГАЗ-МЕД: Доступен на сайте tumensogaz-med.ru (раздел «Личный кабинет» или «Застрахованным»).
• ЛК АльфаСтрахование-ОМС: Доступен на сайте alfastrahoms.ru.

Для входа обычно используется ЕСИА (Госуслуги) или СМС-код на телефон, указанный в полисе.

Личный прием граждан (Руководством и специалистами)

Личный прием проводится по предварительной записи. Обязательно звоните заранее по указанным телефонам для регистрации в электронной очереди или согласования времени.

ТФОМС Тюменской области (ул. Советская, 65, корп. 2)

• Телефон для записи на прием: 8 (3452) -3-04-32 (Регистрация обращений).
• Прием ведет руководство фонда и руководители отделов по защите прав застрахованных.

СОГАЗ-МЕД

• Телефон для записи: 7 (3452) -9-34-18 (Группа защиты прав).
• Адреса офисов для личного приема уточняйте на сайте tumensogaz-med.ru (обычно центральный офис и отделения в районах).

АльфаСтрахование-ОМС (ул. Широтная, 94)

• Телефон для предварительной записи: 7 (3452) -6-12-68.
• Необходимо оставить заявку, после чего вам назначат время визита.

График приема граждан (Режим работы офисов)

Важно: Графики могут меняться в праздничные дни и предпраздничные сокращенные дни. Всегда уточняйте по телефону перед визитом.

ТФОМС Тюменской области (Стандартный график)

• Понедельник – Четверг: 08:30 – 17:15
• Пятница: 08:30 – 16:00
• Перерыв на обед: Обычно 12:00 – 13:00 (уточняйте у конкретного окна/специалиста).
• Суббота, Воскресенье: Выходной.

СОГАЗ-МЕД и АльфаСтрахование-ОМС (Офисы обслуживания)

• Чаще всего: Пн-Пт: 09:00 – 18:00 (или 08:30 – 17:30).
• Некоторые офисы работают в субботу (обычно 09:00 – 14:00) — смотрите карту 2ГИС/Яндекс для конкретного адреса.
• Обеденный перерыв может быть сменным (окна работают по очереди) или общим (13:00–14:00).

Телефон для уточнения графика конкретного отделения: ###-###-#### (СОГАЗ) или ###-###-#### (Альфа).

Структура и Отделы (Ключевые направления)

При обращении в ТФОМС или СМО ваш вопрос перенаправят в профильный отдел:

1. Отдел (Группа) защиты прав застрахованных граждан — жалобы на качество/доступность медпомощи, отказы в госпитализации, нарушение сроков.
2. Отдел страхования и полисирования — оформление, замена, восстановление полиса ОМС, привязка к поликлинике.
3. Отдел экспертизы качества и экономической эффективности — проверка обоснованности назначений, экспертиза случаев летальных исходов.
4. Отдел контроля за исполнением гос. гарантий / Финансовый отдел — вопросы тарифов, оплат медорганизациям (в основном для юрлиц/медорг).
5. Контакт-центр / Горячая линия — первичная консультация, запись к врачу, информация об адресах.
6. Отдел работы с обращениями граждан (Канцелярия) — регистрация письменных жалоб, заявлений, предложений (ул. Советская, 65, корп. 2, тел. 23-04-32).

Руководство организаций

Для официальных обращений (письменных) адресуйтесь к руководителям:

• ТФОМС Тюменской области: Директор (ФИО уточняйте на сайте ТФОМС на дату обращения). Адрес: 625000, г. Тюмень, ул. Советская, 65, корп. 2.
• Тюменский филиал ООО «СОГАЗ-МЕД»: Директор филиала (ФИО на сайте tumensogaz-med;ru).
• Тюменский филиал ООО «АльфаСтрахование-ОМС»: Директор Кремлева Наталья. Адрес: г. Тюмень, ул. Широтная, д. 94.

Отзывы граждан (Обобщение на 2026 год)

На картах (2ГИС, Яндекс Карты) и отзовиках представлено более 140 точек выдачи полиса в Тюмени. Основные тенденции отзывов:

Позитивные моменты:

• Электронный полис: Многие хвалят возможность оформить/заменить полис за 5 минут через Госуслуги или приложения СМО без визита в офис.
• Горячие линии 8-800: Операторы СОГАЗ-МЕД (###-###-####) и Альфы (###-###-####) часто помогают решить вопрос записи к узкому специалисту или диспансеризации удаленно.
• МФЦ «Мои Документы»: Удобно получать готовый пластиковый полис в центре обслуживания по месту жительства без очередей в страховую компанию.

Частые жалобы / Проблемные зоны:

• Очереди в офисах СМО: В часы пик (утро, обед, пятница) ожидание может достигать 30-60 минут. Совет: Записывайтесь заранее по телефону 7 (3452) -6-12-68 (Альфа) или через сайт/бот СОГАЗ.
• Сложности со сменой СМО: Иногда возникают задержки при переходе из одной страховой в другую (до 30 дней). Лучше оформлять заранее через Госуслуги.
• Недостоверные адреса на картах: Некоторые точки на 2ГИС могут быть закрыты или перенесены. Всегда звоните по телефону из статьи перед визитом.
• Связь с ТФОМС: Дозвониться по городскому номеру 8 (3452) -9-83-63 иногда сложно из-за перегрузки линий; эффективнее писать через форму на сайте ТФОМС или звонить на горячую линию СМО.

Краткая шпаргалка: Куда звонить в типичных ситуациях

1. Срочно нужна консультация / запись к врачу / потерял полис: ###-###-#### (СОГАЗ) или ###-###-#### (Альфа) — круглосуточно, бесплатно.
2. Нарушение прав в больнице / отказ в квоте / плохое качество: 8 (3452) -7-04-82 (ТФОМС, защита прав) или горячая линия вашей СМО.
3. Хочу сменить страховую компанию / заказать электронный полис: Госуслуги (личный кабинет).
4. Нужен личный прием руководителя / сложная письменная жалоба: Звоните 8 (3452) -3-04-32 (ТФОМС, регистрация) или 7 (3452) -6-12-68 (Альфа, запись к директору).
5. Узнать адрес ближайшего офиса / график работы сегодня: Откройте 2ГИС или Яндекс Карты -> запрос «Полис ОМС Тюмень» -> звоните по номеру конкретной точки.

Информация актуальна на 07 марта 2026 года. Номера телефонов, адреса и графики работы могут изменяться. Перед визитом обязательно уточняйте данные по официальным сайтам или горячим линиям.