Обязательное медицинское страхование (ОМС) – один из важнейших социальных сервисов‚ который гарантирует каждому жителю Краснодарского края бесплатный доступ к медицинским услугам․ Если у вас возникли вопросы по получению полиса‚ его продлению‚ оформлению талонов к врачу или вы хотите подать жалобу‚ вам понадобится актуальная контактная информация․
Официальный сайт
https://oms․krasnodar․ru – главный портал‚ где можно оформить полис онлайн‚ проверить статус заявки‚ записаться к врачу и получить ответы на часто задаваемые вопросы․
Горячая линия ОМС в Краснодаре
Круглосуточная бесплатная горячая линия обслуживает всех жителей города и района․
- ###-###-#### – общероссийская горячая линия ОМС (круглосуточно‚ без оплаты)․
- 8 (861) -11‑59‑63 – Краснодарская горячая линия (рабочие часы 08:00‑20:00)․
- 8 (861) -02‑0‑202 – запись в поликлинику и справочная служба․
- 8 (861) -32‑84‑90 – колл‑центр детской городской поликлиники №7․
- 8 (861) -46‑13‑42 – горячая линия поликлиники Восточно‑Кругликовской․
Номера телефонов отделений и пунктов выдачи полиса
| Отделение / Пункт выдачи | Адрес | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Поликлиника №1 (Северная 500) | ул․ Северная‚ д․ 500‚ г․ Краснодар | 8 (861) -02‑0‑202 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 (перерыв 13:00‑13:30) |
| Поликлиника №2 (Северная 437) | ул․ Северная‚ д․ 437‚ г․ Краснодар | 8 (861) -02‑0‑202 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 |
| Поликлиника Восточно‑Кругликовская | ул․ Восточно‑Кругликовская‚ д․ 64‚ г․ Краснодар | 8 (861) -46‑13‑42 | Пн‑Пт 08:30‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Детская городская поликлиника №7 | ул․ Симферопольская‚ д․ 44‚ г․ Краснодар | 8 (861) -32‑84‑90 | Пн‑Пт 08:00‑16:00 (перерыв 12:30‑13:30) |
| Детская городская поликлиника №7 (Уральская) | ул․ Уральская‚ д․ 156‚ г․ Краснодар | 8 (861) -32‑84‑90 | Пн‑Пт 08:00‑16:00 |
Электронная почта
Для письменных запросов‚ подачи жалоб и получения справок используйте официальный e‑mail:
- info@oms․krasnodar․ru
- support@oms․krasnodar․ru – техническая поддержка личного кабинета․
Личный кабинет «ОМС Краснодар»
С помощью личного кабинета можно:
- Оформить новый полис онлайн․
- Продлить действующий полис․
- Записаться к врачу‚ получить электронный талон․
- Отслеживать статус заявок и жалоб․
Перейти в личный кабинет можно по адресу: https://lk․oms․krasnodar․ru․ Регистрация требует ИНН‚ СНИЛС и паспортные данные․
Личный приём (приём у главного врача)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ в каждом поликлиническом подразделении предусмотрён приём главного врача․
| Поликлиника | Время приёма | Контактное лицо | Телефон для записи |
|---|---|---|---|
| Поликлиника №1 (Северная 500) | Пн‚ Ср‚ Пт 10:00‑12:00 | Др․ С․ Петрова | 8 (861) -02‑0‑202 |
| Поликлиника Восточно‑Кругликовская | Вт‚ Чт 14:00‑16:00 | Др․ А․ Смирнов | 8 (861) -46‑13‑42 |
| Детская поликлиника №7 | Пн‑Пт 09:30‑11:30 | Др․ И․ Васильева | 8 (861) -32‑84‑90 |
График приёма в поликлиниках
Общий график работы большинства поликлиник в Краснодаре:
- Понедельник‑Пятница: 08:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)․
- Суббота: 09:00‑13:00 (только приём по записи)․
- Воскресенье: выходной․
Отделы и службы‚ работающие с ОМС
- Отдел регистрации и выдачи полисов – оформление новых полисов‚ продление‚ выдача справок․
- Отдел контроля качества медицинской помощи – проверка соответствия услуг требованиям ОМС․
- Служба защиты прав пациентов – приём жалоб‚ консультации по правам застрахованных․
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов․
- Финансовый отдел – вопросы оплаты дополнительных услуг и возвратов․
Руководство поликлиник (пример)
Ниже указаны руководящие должности‚ которые обычно присутствуют в каждой поликлинике․ ФИО могут изменяться‚ поэтому уточняйте актуальные данные по телефону․
- Директор поликлиники – И․И․ Иванов
- Главный врач – А․А․ Смирнов
- Начальник отдела регистрации – Е․В․ Кузнецова
- Начальник службы защиты прав пациентов – М․С․ Петрова
Отзывы пациентов
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Сайт 2ГИС – более 39 фирм и поликлиник с реальными оценками и комментариями․
- Раздел «Отзывы» на официальном портале oms․krasnodar․ru․
- Социальные сети: ВКонтакте‚ Telegram‑канал @oms_krasnodar – пользователи делятся опытом и задают вопросы в режиме реального времени․
Пример типичного отзыва:
«Обратился в поликлинику на ул․ Северная‚ 500․ Оформление полиса заняло 15 минут‚ сотрудники вежливые‚ горячая линия помогла уточнить детали․ Рекомендую!»
Как быстро оформить полис ОМС в Краснодаре
Следуйте простой пошаговой инструкции:
- Подготовьте документы: паспорт‚ СНИЛС‚ полис ОМС (если есть) и ИНН․
- Позвоните в горячую линию ###-###-#### или в ближайший отдел регистрации (см․ таблицу выше) и уточните наличие свободных мест․
- Запишитесь онлайн через личный кабинет или через мобильное приложение «ОМС Краснодар»․
- Придите в выбранный пункт выдачи в указанный день‚ предъявите документы и получите полис․
- При необходимости оформите электронный талон к врачу через личный кабинет․
Полезные ссылки
- Официальный сайт ОМС Краснодар
- Личный кабинет застрахованного
- 2ГИС – карта поликлиник и отзывы
- Раздел отзывов и предложений