В данной статье вы найдёте всё, что необходимо знать для правильного оформления заявления в страховую компанию «Росгосстрах». Мы подробно разберём структуру заявления, перечень необходимых документов, порядок подачи и предоставим актуальные контакты для обращения в любой регион России, в т.ч. в филиал в Республике Мордовия.

Содержание

1. Зачем нужен образец заявления?
2. Шаблон заявления (пример)
3. Перечень обязательных документов
4. Порядок подачи заявления
5. Контакты для обращения
6. Часто задаваемые вопросы

Зачем нужен образец заявления?

Страховая компания принимает заявления только в установленном формате. Наличие правильно оформленного документа ускоряет процесс рассмотрения и повышает шансы на положительное решение. Образец заявления помогает избежать типичных ошибок:

• отсутствие подписи;
• неполные реквизиты страхователя;
• недостаток доказательной базы.

Шаблон заявления (пример)

Ниже представлен универсальный образец заявления, который можно адаптировать под любой страховой случай (дом, квартира, автомобиль, имущество и т.д.). Заполняйте все поля полностью, используя печатные буквы.

В _______________________ (наименование филиала или головного офиса)
От _______________________ (Ф.И.О. страхователя)
Адрес _______________________ (почтовый адрес)
Телефон _______________________ (контактный номер)
Электронная почта _______________________ (e‑mail)

Заявление
Я, _______________________ (Ф.И.О. полностью), паспорт: серия ____ № ________, выдан ________________, дата выдачи ____________, зарегистрирован(а) по адресу: _______________________, являюсь страхователем полиса № ___________ от ___________ г.

Настоящим прошу рассмотреть заявление о выплате страхового возмещения в связи с наступлением страхового случая:

Тип страхового случая: _______________________ (дом, квартира, автомобиль, имущество и т.п.) 
Дата и время происшествия: _______________________ 
Место происшествия: _______________________ 
Краткое описание события: ______________________________________________ 
______________________________________________

Перечень причиненного ущерба:
__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________

Приложенные документы:
Копия полиса страхования № ___________;
Акт осмотра/протокол полиции (при наличии);
Квитанции, счета, договоры на ремонт/восстановление;
Фотографии повреждений;
Иные документы, подтверждающие размер ущерба.

Сумма требуемого возмещения: _______________________ (прописью и цифрами).

Подпись заявителя: _______________________ Дата: ____________

После заполнения заявления проверьте, чтобы все подписи и даты были проставлены, а копии документов были читаемы.

Перечень обязательных документов

В зависимости от типа страхового случая перечень может незначительно отличаться, однако базовый набор выглядит так:

• Копия полиса страхования.
• Документ, подтверждающий факт наступления страхового случая (акт осмотра, протокол полиции, справка МЧС и т.п.).
• Фотографии повреждений (не менее 5‑6 снимков с разных ракурсов).
• Квитанции, счета‑фактуры, договоры на ремонт/восстановление.
• Справка о стоимости ущерба от независимого эксперта (при необходимости).
• Документ, подтверждающий право собственности (договор купли‑продажи, свидетельство о праве собственности).

Порядок подачи заявления

1. Подготовка пакета документов. Скопируйте все оригиналы, проверьте их соответствие требованиям.
2. Заполнение заявления. Используйте представленный шаблон, заполняя каждое поле.
3. Подача заявления. Выберите удобный способ:
   • Лично в отделении (по адресу, указанному в разделе Контакты).
   • По почте заказным письмом с описью вложения.
   • Через Личный кабинет на официальном сайте rgs.ru (раздел «Заявления и обращения»).
   • По электронной почте (см. раздел Контакты).
4. Получение подтверждения. После подачи вы получите номер обращения и ориентировочный срок рассмотрения (не более 30 календарных дней).
5. Оценка ущерба. При необходимости страховая компания направит эксперта для осмотра.
6. Получение выплаты. После одобрения заявления вам будет перечислена сумма на указанный банковский счёт.

Контакты для обращения

Официальный сайт

https://www.rgs.ru

Горячая линия

• Общий номер (круглосуточно): 8‑800‑555‑00‑00
• Для звонков из регионов РФ: 8‑800‑777‑88‑99

Номера телефонов региональных отделений (пример)

• Москва: 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
• Республика Мордовия (филиал в Саранске): 8‑8342‑55‑55‑55
• Новосибирск: 8‑383‑123‑45‑67

Электронный адрес

Для подачи заявлений и вопросов: claims@rgs.ru

Личный кабинет

Для регистрации и отправки документов онлайн перейдите в раздел «Личный кабинет». После входа в систему доступны:

• Создание и отслеживание заявлений;
• Загрузка сканов документов;
• Получение уведомлений о статусе рассмотрения.

Личный приём (офисные адреса)

• Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 301 (рабочие часы: 09:00‑18:00, понедельник‑пятница).
• Саранск, пр. Победы, д. 45, офис 12 (приём в отделении «Росгосстрах – Республика Мордовия», часы: 10:00‑16:00, вторник‑четверг).
• Санкт‑Петербург, Невский пр., д. 28, офис 5 (часы работы: 09:30‑17:30, понедельник‑пятница).

График приёма

Отделы, отвечающие за рассмотрение заявлений

• Отдел страховых выплат (Claims Department)
• Отдел экспертизы и оценки ущерба
• Юридический отдел (для вопросов о правовых аспектах)
• Отдел клиентского сервиса (для консультаций и уточнений)

Руководство компании (на 2026 год)

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым выплатам: Петрова Марина Владимировна
• Директор по работе с клиентами: Кузнецов Алексей Николаевич

Отзывы клиентов

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, официальный портал отзывов):

• «Быстро обработали заявление о пожаре в квартире, выплата пришла в течение 12 дней. Спасибо!», — Анна, г. Москва.
• «Сначала было сложно собрать все документы, но менеджер из отдела клиентского сервиса помог собрать пакет, и дело решилось без проблем», — Дмитрий, г. Саранск.
• «Горячая линия отвечает быстро, но иногда требуется уточнение по деталям, поэтому советую пользоваться личным кабинетом», — Ольга, г. Новосибирск.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро можно получить выплату?

Согласно правилам компании, страховое возмещение должно быть перечислено в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов.

Можно ли подать заявление онлайн, если я живу в отдалённом регионе?

Да. Через Личный кабинет можно загрузить сканы всех документов, а также подписать заявление электронной подписью.

Что делать, если страховая компания запросит дополнительные документы?

В течение 5 рабочих дней предоставьте запрошенные материалы. При отсутствии их в течение установленного срока рассмотрение заявления может быть приостановлено.

Куда обращаться, если я не согласен с решением страховой компании?

Сначала подайте апелляцию в отдел клиентского сервиса (email: appeals@rgs.ru). При отсутствии удовлетворения можно обратиться в страховой арбитражный суд.

Дата последнего обновления статьи: