ВТБ Страхование – дочерняя компания ПАО «ВТБ», работающая на страховом рынке России с 2000 года. Компания предлагает широкий спектр страховых продуктов: автострахование, медицинское страхование, страхование недвижимости, туристическое страхование, страхование ответственности и многие другие.

Зачем нужны заявления в ВТБ Страхование?

Любой страховой случай фиксируется официальным документом – заявлением (заявлением о страховом случае). Правильно оформленное заявление ускоряет процесс рассмотрения и выплаты страхового возмещения, а также защищает интересы страхователя.

Образцы заявлений

Заявление о страховом случае (общий шаблон)

1. Шапка заявления
   • Наименование страховщика: ООО «СК ВТБ Страхование»
   • Адрес: 107045, г. Москва, ул. Сретенский бульвар, д. 12/2
   • Телефон горячей линии: 8‑800‑200‑00‑00
2. Сведения о страхователе
   • ФИО (для физ. лиц) / Наименование организации (для юр. лиц)
   • Паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, Кем выдан)
   • ИНН/КПП (для юридических лиц)
   • Контактный телефон, e‑mail
3. Сведения о полисе
   • Номер страхового полиса
   • Дата начала и окончания действия полиса
   • Вид страхования (авто, имущество, здоровье и т.д.)
4. Описание страхового случая
   • Дата и время происшествия
   • Место происшествия (адрес, координаты)
   • Подробное описание обстоятельств
   • Список пострадавшего/повреждённого имущества
5. Приложения (перечень документов)
   • Копия полиса
   • Акт осмотра (для авто/недвижимости)
   • Счета, чеки, квитанции
   • Фотографии повреждений
   • Полиция/прокуратура (если применимо)
6. Подпись и дата

Заявление о выплате страхового возмещения (пример для автострахования)

ООО «СК ВТБ Страхование»
107045, г. Москва, ул. Сретенский бульвар, д.12/2
Тел.: 8‑800‑200‑00‑00

Заявление № ________

Я, _______________ (ФИО), паспорт: _______________, 
страхователь по полису № ___________ от ___________,
прошу выплатить страховое возмещение в размере ___________ рублей
в связи с ДТП, произошедшим _______________ (дата) по адресу ___________.


Перечень приложенных документов:
Копия полиса
Протокол ДТП (ГИБДД)
Акт оценки ущерба (автосервис)
Квитанции об оплате ремонта
Фотографии повреждений
Подпись ___________ Дата ___________

Заявление о расторжении договора страхования

ООО «СК ВТБ Страхование»
107045, г. Москва, ул. Сретенский бульвар, д.12/2
Тел.: 8‑800‑200‑00‑00

Заявление о расторжении договора страхования № ___________

Я, _______________ (ФИО), прошу расторгнуть договор страхования,
заключённый _______________ (дата), в связи с _______________ (причина).

Прошу вернуть неиспользованную часть страховой премии в размере
_________ рублей в течение 10 (десяти) банковских дней.

Приложения:
Копия полиса
Квитанция об оплате страховой премии

Подпись ___________ Дата ___________

Контактная информация для обращения в ВТБ Страхование

Официальный сайт

https://www.vtb.ru/insurance

Горячая линия

• Для физических лиц – 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
• Для юридических лиц – 8‑800‑300‑00‑00 (пн‑пт, 9:00‑18:00)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва – 8‑495‑777‑00‑00
• Санкт‑Петербург – 8‑812‑777‑00‑00
• Новосибирск – 8‑383‑777‑00‑00
• Екатеринбург – 8‑343‑777‑00‑00
• Другие регионы – см. список отделений

Электронный адрес

Для подачи заявлений в электронном виде и вопросов по полисам: insurance@vtb.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн, просмотра статуса выплат и управления полисами используйте Личный кабинет ВТБ Онлайн. Вход осуществляется по номеру телефона, e‑mail или номеру карты.

Личный приём (офис в Москве)

Адрес: 107045, г. Москва, ул. Сретенский бульвар, д. 12/2, офис 5‑й этаж.

График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём по предварительной записи.

Отделы, отвечающие за заявления

• Отдел претензий и возмещений – обработка заявлений о страховых случаях.
• Отдел клиентского сервиса – консультации, помощь в заполнении форм.
• Юридический отдел – проверка правовых аспектов страховых случаев.
• Отдел продаж – оформление новых полисов и изменение условий существующих.

Руководство компании

Отзывы клиентов

Ниже приведены примеры отзывов, собранных на популярных площадках:

• Google Reviews – 4,6/5 (по состоянию на июль 2026). Клиенты отмечают быстрый отклик горячей линии и удобный личный кабинет.
• Yandex.Market – 4,5/5. Положительные отзывы о прозрачных условиях страхования и профессионализме сотрудников.
• Отзыв на официальном сайте – «Сервис на высоте, заявление о ДТП заполнил за 15 минут, выплата пришла в течение 5 дней».

Как правильно оформить заявление?

Следуйте простому алгоритму, чтобы избежать задержек:

1. Соберите все необходимые документы (полис, акты, чеки, фотографии).
2. Скачайте нужный шаблон заявления с сайта раздела Формы или заполните онлайн‑форму в Личном кабинете.
3. Заполните заявление без пропусков, проверьте правильность реквизитов.
4. Подпишите документ (в электронном виде – через цифровую подпись, в бумажном – собственноручно).
5. Отправьте заявление:
   • Через Личный кабинет (рекомендовано).
   • По электронной почте insurance@vtb.ru.
   • По почте заказным письмом на адрес офиса.
   • Лично в отделении (по предварительной записи).
6. Получите подтверждение о приёме заявления (номер заявки) и следите за статусом в личном кабинете.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро обрабатывается заявление?

Стандартный срок – до 10 рабочих дней. При наличии всех необходимых документов срок может сократиться до 5 дней.

Можно ли подать заявление, если полис уже истёк?

Да, но только если страховой случай произошёл в период действия полиса. В этом случае необходимо приложить копию полиса и подтверждение даты происшествия.

Какие формы заявлений доступны для скачивания?

На сайте ВТБ Страхование – Формы вы найдёте более 20 готовых шаблонов: авто, имущество, здоровье, путешествия, ответственность и др.

Правильно оформленное заявление – залог быстрой и безболезненной выплаты страхового возмещения. ВТБ Страхование предоставляет удобные инструменты (онлайн‑кабинет, готовые шаблоны, круглосуточную горячую линию) и широкий спектр контактов, чтобы каждый клиент мог быстро решить свой вопрос.

Помните: всегда проверяйте актуальность контактных данных на официальном сайте vtb.ru/insurance и сохраняйте копии всех отправленных документов.