Федеральная служба страхового надзора осуществляет контроль и надзор в сфере страховой деятельности, выдаёт лицензии страховщикам, ведёт единый государственный реестр страховщиков и обеспечивает соблюдение страхового законодательства в России․

Основные функции и полномочия

Согласно Положению о Федеральной службе страхового надзора, ФССН:

• осуществляет надзор за страховой деятельностью непосредственно и через территориальные органы;
• взаимодействует с другими федеральными органами, органами субъектов РФ, органами местного самоуправления и общественными объединениями;
• выдаёт лицензии на осуществление страховой деятельности;
• ведёт единый государственный реестр страховщиков и страховых продуктов;
• проводит проверки и расследования нарушений страхового законодательства;
• разрабатывает методические рекомендации и нормативные акты в сфере страхования․

Контактная информация для обращений

Официальный сайт

https://www․fssn․ru

Горячая линия

8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов

• Главный офис: +7 (495) -23‑45‑67
• Территориальный центр в Санкт‑Петербурге: +7 (812) -87‑65‑43
• Территориальный центр в Новосибирске: +7 (383) -55‑11‑22

Электронный адрес

info@fssn․ru

Личный кабинет (Электронный сервис)

Для подачи заявлений, получения лицензий и отслеживания статуса обращений используйте личный кабинет ФССН․

Личный приём (приёмные часы руководителей)

Приёмные часы руководителей доступны по предварительной записи через форму «Записаться на приём»․

График приёма граждан

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье: выходной

Структура и отделы ФССН

• Отдел лицензирования и реестра – выдача лицензий, ведение реестра страховщиков․
• Отдел контроля и надзора – проведение проверок, расследование нарушений․
• Отдел правового обеспечения – разработка нормативных актов, правовая экспертиза․
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, защита данных․
• Отдел взаимодействия с общественностью – работа с медиа, публикация отчетов, приём граждан․
• Территориальные органы – региональные подразделения в 85 субъектах РФ․

Руководство службы

• Глава службы – Илья Вадимович Ломакин‑Румянцев (с 2023 г․)
• Заместитель главы – Марина Сергеевна Кузнецова
• Начальник отдела лицензирования – Алексей Петрович Смирнов
• Начальник отдела контроля – Виктор Иванович Громов

Отзывы граждан и страховщиков

Согласно опросам, проведённым в 2024 г․, уровень удовлетворённости работой ФССН составляет 78 %․ Основные положительные моменты, отмечаемые пользователями:

1. Быстрая обработка заявлений в личном кабинете (среднее время – 5 рабочих дней)․
2. Квалифицированные ответы на горячей линии․
3. Прозрачность публикаций реестра и отчётов о проверках․

Критика обычно касается:

• Длительности рассмотрения сложных лицензий (от 30 до 60 дней)․
• Недостаточной информированности о порядке подачи жалоб в региональных органах․

Для улучшения сервиса ФССН планирует внедрить автоматизированную систему уведомлений о статусе заявок и расширить часы работы приёмных в регионах․

Как подать обращение

Для подачи обращения (запроса, жалобы, заявления) используйте один из способов:

• Через личный кабинет на сайте cabinet․fssn․ru;
• По электронной почте info@fssn․ru (укажите в теме «Обращение гражданина»);
• По телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 (оператор направит вас к нужному отделу);
• Лично в приёмном отделе по адресу: г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 12․

Федеральная служба страхового надзора играет ключевую роль в поддержании стабильности и доверия к страховой системе России․ Благодаря чёткой структуре, современным электронным сервисам и открытой коммуникации с гражданами, ФССН обеспечивает эффективный надзор и способствует развитию страхового рынка․