Страховая компания Ингосстрах (СПАО Ингосстрах) регулярно обновляет свои нормативные документы‚ чтобы соответствовать изменениям законодательства и потребностям клиентов. Ниже представлен обзор ключевых нововведений‚ вступивших в силу с 2025 года‚ а также полная контактная информация для обращений.
Основные изменения в правилах страхования
ОСАГО для мотоциклов
С 17 апреля 2025 года в ОСАГО для мотоциклистов вводится:
- коэффициент мощности двигателя;
- отдельные тарифы в зависимости от возраста водителя и его стажа вождения.
Это позволяет более точно рассчитывать стоимость полиса и учитывать рисковые характеристики мототранспорта.
Комплексные правила страхования для путешествующих
Утверждены Приказом СПАО Ингосстрах от 30 сентября 2025 г. № 463 (подписан К. Б. Соколовым). Документ регламентирует:
- страхование медицинских расходов за рубежом;
- возмещение убытков при задержке или отмене рейса;
- страхование багажа и личных вещей.
Правила применяются ко всем полисам «Travel» и «Travel Plus»‚ оформленным после 1 ных после 1 октября 2025 года.
Правила страхования автотранспортных средств
Обновленные требования к полисам КАСКО и ОСАГО вступили в силу с 21 января 2024 года (см. Приказ СПАО Ингосстрах от ). Основные нововведения:
- обязательное указание VIN‑номера в полисе;
- расширение списка страхуемых рисков (включая стихийные бедствия и действия третьих лиц);
- упрощенная процедура подачи претензий через личный кабинет.
Комплексные правила страхования имущества и гражданской ответственности
Действуют с 1 апреля 2018 года и periodically обновляются. Последняя редакция (2025 г.) включает:
- новые лимиты возмещения при заливе и пожаре;
- возможность включения защиты от киберрисков в полис «Дом»;
- уточнение порядка расчета амортизации при выплате по износу.
Правила страхования гражданской ответственности физических лиц
Последняя версия действует с 24 мая 2020 года и регулирует:
- страхование ответственности за вред‚ причиненный третьим лицам в быту;
- покрытие ущерба при осуществлении hobby‑деятельности (например‚ стрельба из лука‚ катание на сноуборде).
Контактная информация Ингосстрах
Официальный сайт
https://ingos.ru
Горячая линия
Бесплатный звонок по России: 8‑800‑2000‑800 (круглосуточно).
Номера телефонов
- Московский офис: +7 (495) -27‑00‑00
- Служба поддержки клиентов: +7 (495) -27‑00‑11
- Факс: +7 (495) -27‑00‑99
Электронный адрес
Общие вопросы: info@ingos.ru
Претензии и жалобы: claims@ingos.ru
Корпоративные клиенты: corporate@ingos.ru
Личный кабинет
Доступен на официальном сайте в разделе «Личный кабинет». Для входа необходимы логин (номер полиса или e‑mail) и пароль. В кабинете можно:
- просматривать и продлевать полисы;
- подавать заявления о страховом случае;
- получать электронные копии документов;
- изменять контактные данные.
Личный прием (офисы)
Ингосстрах имеет сеть региональных офисов. Прием ведется по предварительной записи через сайт или по телефону.
График приема (типовый)
- Понедельник‑пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
В некоторых крупных городах (Москва‚ Санкт‑Петербург‚ Екатеринбург) возможен расширенный график до 20:00 в будние дни.
Отделы компании
- Отдел автострахования (КАСКО‚ ОСАГО‚ ДСАГО)
- Отдел имущественного страхования (дом‚ дача‚ бизнес)
- Отдел страхования жизни и накопительных программ
- Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС)
- Отдел страхования (выезды за рубеж‚ внутренний туризм)
- Отдел корпоративного страхования (большие риски‚ ответственность)
- Отдел урегулирования убытков
- Отдел actuarial и тарифной политики
- Отдел клиентского сервиса и работы с претензиями
Руководство
- Генеральный директор – К. Б. Соколов (назначен приказом от )
- Первый заместитель генерального директора – М. Ю. Волков (курирует actuarial и тарифную политику)
- Заместитель генерального директора по розничному бизнесу – А. И. Петрова
- Заместитель генерального директора по корпоративному бизнесу – С. В. Кузнецов
Отзывы клиентов
Согласно агрегатору Banki.ru (данные на май 2026 года):
- Средний рейтинг – 4;2 из 5 (более 12 000 отзывов).
- Положительные комментарии отмечают быстроту выплат по КАСКО и удобство личного кабинета.
- Отрицательные отзывы связаны с occasional задержками в обработке претензий в регионах с низкой плотностью офисов.
На платформе Sravni.ru Ингосстрах занимает 3‑е место среди страховых компаний по ОСАГО (по соотношению цена/качество).
Как воспользоваться новыми правилами
- Посетите официальный сайт ingos.ru и выберите нужный вид страхования.
- Ознакомьтесь с актуальными тарифами и коэффициентами (особенно важно для мотоциклистов – новый коэффициент мощности двигателя).
- При оформлении полиса через личный кабинет система автоматически применит новые правила‚ если дата начала действия полиса приходится на период после вступления изменений в силу.
- При возникновении вопросов воспользуйтесь горячей линией или запишитесь на личный прием в ближайший офис.
Следите за обновлениями на сайте и в рассылке личного кабинета – Ингосстрах регулярно публикует разъяснения к новым правилам и ответы на часто задаваемые вопросы.