Страховое общество «Ингосстрах» (СПАО «Ингосстрах») — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, работающая с 1947 года. В Архангельске компания представлена широкой сетью офисов, обеспечивающих полный цикл услуг: от продажи полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество) до урегулирования страховых случаев. Данная статья содержит актуальную на информацию об отделах урегулирования убытков (отделах убытков), их контактах, графике работы и способах обращения.

Описание и адреса офисов урегулирования убытков

В Архангельске функционирует несколько точек обслуживания, где можно обратиться по вопросам урегулирования убытков. Главным офисом, объединяющим отдел продаж и отдел урегулирования убытков, является офис в бизнес-центре «Гранд Плаза». Также известен адрес на проспекте Новгородском.

Основной офис (БЦ «Гранд Плаза»)

• Адрес: г. Архангельск, Троицкий проспект, д. 20 (БЦ «Гранд Плаза»)
• Статус: Офис урегулирования убытков и отдел продаж
• Рейтинг на 2ГИС: 4.2 – 4.5 (на основе 50–80 отзывов)

Дополнительный адрес (Филиал на Новгородском)

• Адрес: г. Архангельск, пр-т Новгородский, д. 93
• Телефон: +7 (8182) -5-10-33
• Время работы: пн–чт: 09:00–18:00, пт: 09:00–17:00 (перерыв на обед уточняйте по телефону), сб–вс: выходной

Важно: Адреса и графики работы могут меняться. Рекомендуется подтверждать информацию по телефону горячей линии или на официальном сайте перед визитом.

Контакты для обращений

Горячая линия (Единый федеральный номер)

Для консультаций, сообщения о страховом случае, уточнения статуса выплаты или адреса ближайшего офиса используйте круглосуточную горячую линию:

• 8 (800) -00-88-00 — звонок по России бесплатный (круглосуточно).
• +7 (495) -56-55-55 — единый справочно-информационный номер (для звонков из мобильных/городских, тарификация по тарифу оператора).

Телефоны Архангельского филиала

• +7 (8182) -5-10-33 — офис на пр-те Новгородском, д. 93 (уточняйте, подключает ли он на отдел убытков в «Гранд Плаза»).
• Телефоны конкретного окна урегулирования в БЦ «Гранд Плаза» лучше уточнять через горячую линию ###-###-####, так как локальные номера часто меняются или перенаправляются на колл-центр.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, отправки сканов документов и претензий используются центральные адреса компании (локальные e-mail офисов убытков в открытом доступе обычно не публикуются из соображений безопасности):

• client@ingos.ru — центральный адрес для обращений клиентов.
• claims@ingos.ru — для вопросов, связанных с урегулированием убытков (подтверждайте актуальность на сайте).
• Также удобно использовать форму обратной связи на официальном сайте или в личном кабинете.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: www.ingos.ru
• Сайт для онлайн-урегулирования: На сайте доступен раздел «Урегулирование убытков», где можно подать заявление онлайн, загрузить документы и отслеживать статус дела.
• Мобильное приложение: InGoMobile (доступно в App Store, Google Play, RuStore). Позволяет оформить ДТП по ОСАГО (Европротокол), подать уведомление о страховом случае по имуществу/ДМС, следить за выплатами.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет на сайте lk.ingos.ru (или через приложение InGoMobile) — основной инструмент удаленного взаимодействия с отделом убытков.

Возможности личного кабинета:

• Подача уведомления о страховом случае (ОСАГО, КАСКО, имущество, ДМС, путешествия).
• Загрузка фото/сканов документов для урегулирования.
• Отслеживание статуса рассмотрения дела и этапов выплаты.
• История полисов и выплат.
• Общение с менеджером/экспертом через внутренний чат.
• Получение решения по делу (отказ/согласие на выплату) в электронном виде.

Личный прием граждан (График приема)

Офисы Ингосстраха в Архангельске работают в стандартном режиме для страховых компаний. Прием посетителей по вопросам урегулирования убытков обычно совпадает с общим графиком офиса, но настоятельно рекомендуется записаться на прием заранее через горячую линию ###-###-#### или виджет на сайте, чтобы избежать очереди и уточнить список необходимых документов.

Типовой график работы офисов (БЦ «Гранд Плаза», пр-т Новгородский):

Адрес для личного приема (основной): г. Архангельск, Троицкий проспект, д. 20, БЦ «Гранд Плаза» (офис урегулирования убытков и отдел продаж).

Структура отделов (в контексте урегулирования)

В структуре Архангельского филиала (или отделения) выделяют ключевые направления, с которыми сталкивается клиент при урегулировании:

1. Отдел урегулирования убытков по ОСАГО — рассмотрение заявлений по обязательному страхованию автогражданской ответственности (в т.ч. Европротокол, МТПЛ).
2. Отдел урегулирования убытков по КАСКО, работа с добровольным страхованием транспорта (ущерб, хищение, полная гибель).
3. Отдел урегулирования убытков по имущественным рискам — квартира, дом, дача, ипотечное имущество.
4. Отдел урегулирования по ДМС и страхованию жизни — медицинские расходы, НС, травмы.
5. Отдел урегулирования по страхованию путешественников (VZR) — зарубежные и внутренние поездки.
6. Экспертно-технический центр (ЭТЦ) — проведение осмотров ТС, назначение экспертиз (может находиться по отдельному адресу).
7. Юридический отдел / Отдел работы с претензиями и исками — рассмотрение спорных ситуаций, претензий досудебного порядка.

Руководство филиала в Архангельской области

Конкретные ФИО руководителя Архангельского отделения (Директора филиала) и начальника отдела урегулирования убытков в открытых справочниках (2ГИС, сайт компании) не публикуются в целях безопасности и из-за возможной ротации кадров.

• Для официальных обращений к руководству используйте адрес: 123376, г. Москва, ул. Рочдельская, д. 15, стр. 35 (Головной офис СПАО «Ингосстрах»).
• В обращении укажите: «Директору Архангельского филиала СПАО «Ингосстрах»».
• Контактный телефон управления по работе с обращениями клиентов (центральный): ###-###-####.

Отзывы клиентов (Анализ на 02.2026)

На агрегаторах (2ГИС, Яндекс Карты, Справочник организаций) офис по адресу Троицкий проспект, 20 (БЦ «Гранд Плаза») имеет рейтинг 4.2 – 4.5 из 5 (около 50–80 отзывов).

Основные положительные моменты:

• Компетентные сотрудники отдела урегулирования, помогающие правильно собрать пакет документов.
• Возможность быстро оформить Европротокол или получить консультацию по выплатам.
• Удобное расположение (БЦ «Гранд Плаза»), парковка, доступность.
• Работа мобильного приложения InGoMobile для подачи документов удаленно высоко оценивается.

Частые жалобы / моменты, на которые жалуются:

• Долгие очереди в «час пик» (утро, обед) при личном визите без записи.
• Необходимость многократного визита/дозагрузки документов (рекомендуется уточнять чек-лист по телефону 8-800 заранее).
• Сроки рассмотрения сложных КАСКО/имущественных случаев (до 30 дней по закону, иногда затягиваются до 60-90 дней при назначении экспертиз).
• Сложность дозвона до локального номера офиса (решение — пользоваться 8-800).

Альтернативные адреса в Архангельске (для справки)

В поисковой выдаче также встречаются адреса, где могут находиться точки продаж или партнеры, но основной прием убытков сосредоточен в БЦ «Гранд Плаза» (Троицкий пр., 20) и на пр-те Новгородском, 93.

• Набережная Северной Двины, 30 (БЦ «Айсберг») — указан в справочниках как точка присутствия (возможно, отдел продаж/партнер).
• Поморская улица, 16 — исторический адрес / точка продаж.

Совет: Перед поездкой в любой офис, кроме основного (Троицкий пр., 20), обязательно звоните на горячую линию ###-###-#### и подтверждайте, принимает ли этот конкретный адрес документы по урегулированию вашего вида страхования.

Краткая шпаргалка: как быстро связаться с отделом убытков Архангельска

1. Звонок (бесплатно, 24/7): ###-###-#### — скажите оператору: «Архангельск, отдел убытков, хочу подать документы / узнать статус / записаться на прием».
2. Онлайн (самый быстрый): Зайдите в Личный кабинет (lk.ingos.ru) или приложение InGoMobile -> раздел «Страховые случаи» -> «Создать обращение».
3. Личный визит: г. Архангельск, Троицкий проспект, д. 20 (БЦ «Гранд Плаза»), пн-пт 09:00-18:00 (пт до 17:00). Лучше записаться заранее по телефону 8-800.
4. Почта (претензии/иски): 123376, г. Москва, ул. Рочдельская, д. 15, стр. 35 (Головной офис) или через почту России на адрес филиала с пометкой «Отделу урегулирования убытков».

Данная информация собрана из открытых источников (2ГИС, официальный сайт СПАО «Ингосстрах», справочники организаций) на дату . Детали (график обедов, конкретные номера окон, ФИО руководителей) могут меняться. Окончательно актуальную информацию всегда подтверждайте по единой горячей линии ###-###-####.