Национальный страховой институт (НОИ) Республики Болгария регулярно обновляет нормативную базу и бланки документов, необходимых для оформления пенсий, пособий, страхового стажа и перевода накоплений. На вступили в силу изменения, касающиеся выплат через почтовые отделения, новые размеры взносов с и , а также актуализированные образцы заявлений и удостоверений.

В данной статье собрана вся актуальная информация: от перечня новых бланков (УП-21, УП-23, ОК-1, ОК-2, ОК-3, П-23 и др.) до контактных данных, графика приема и инструкций по работе с личным кабинетом.

Описание: Основные изменения и новые бланки НОИ

С 2025–2026 гг. НОИ внедрило ряд обновленных форм для унификации процессов регистрации, страхования и назначения выплат. Ниже приведен перечень самых востребованных новых бланков:

Бланки для подтверждения стажа и доходов

• Образец УП-21 — Удостоверение за зачетен страховой стаж по оригинальным удостоверениям, хранящимся в пенсионном деле. Используется для подтверждения стажа до 1999 г. или при архивных данных.
• Образец П-23 — Заявление на выдачу удостоверения о доходах от пенсий из других стран, выплачиваемых через посредничество НОИ (релевантно для мигрантов и лиц с международным стажем).

Бланки для работы с накопительной частью (ИПП/ДОО)

• Образец УП-23 — Заявление на перевод накопленных сумм по индивидуальному счету в ППФ (Профессиональный пенсионный фонд) к Фонду пенсий ДОО (Дополнительное обязательное страхование). Критически важно при смене фонда или выходе на пенсию.

Бланки страховых книжек (Регистрация самострахующихся и специфических категорий)

• Образец ОК-1 — Искание за издаване на осигурителна книжка на самоосигуряващо се лице (Заявка на выдачу страховой книжки самострахующемуся лицу).
• Образец ОК-2 — Искание за издаване осигурителна книжка на лице, работещо без трудово правоотношение (Заявка на выдачу страховой книжки лицу, работающему без трудовых правоотношений);
• Образец ОК-3 — Дополнительный бланк для специфических категорий застрахованных лиц (уточняйте актуальность в территориальном управлении).

Документы по изменению обстоятельств (Выплаты до )

Для документов на выплату, представленных в НОИ до 31 декабря 2015 г., изменения обстоятельств (смена адреса, банковских реквизитов, восстановление права) оформляются по специальным административным порядкам. Необходимо обращаться в территориальное управление «Насионно осигурителна каса» (НОК) по месту жительства.

Новые размеры страховых взносов и баз (Важно для работодателей и ИП)

С г. и г. изменены:

1. Минимальные и максимальные базы для начисления взносов.
2. Процентные ставки взносов по кодам бюджета (ТЗПБ).
3. Распределение взносов между работодателем и наемным работником / самострахующимся лицом.
4. Рекомендация: Скачайте актуальную таблицу процентов и кодов платежей на официальном сайте или в личном кабинете для корректного заполнения деклараций.

Контакты для обращений: Официальные реквизиты НОИ

Центральный офис Национального страхового института находится в столице Болгарии. Все официальные корреспонденции и визиты адресовать сюда:

Официальный сайт и Электронные услуги

• Официальный портал: www.noi.bg (Основной источник бланков, законов, калькуляторов и новостей).
• Портал электронных услуг (Е-услуги): Доступен через главную страницу сайта НОИ (раздел «Електронни услуги» / «Е-услуги»). Требует квалифицированной электронной подписи (КЕП) или профиль eGovernment.
• Раздел «Формуляри и образци»: Прямая ссылка на каталог всех актуальных бланков (УП, ОК, П, ЗП и др.) в формате PDF/Word для заполнения на компьютере или ручной печати.

Горячая линия и Номера телефонов

Контактный центр НОИ работает для консультаций по пенсиям, пособиям, взносам и бланкам.

Важно: Звонки по номеру 0700 платные по тарифам оператора связи. Для звонков из-за границы используйте международный формат: +359 700 14 802.

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных письменных запросов, направления сканов документов (где допускается законом) и обращений:

• Центральная электронная почта: noi@nssi.bg (В оригинале источника указано noinssi.bg, однако официальный домен — nssi.bg. Рекомендуется использовать noi@nssi.bg или форму обратной связи на сайте).
• Форма обратной связи на сайте: Раздел «Контакти» -> «Пишете ни» (Напишите нам) — гарантирует попадание в нужный отдел.

Личный кабинет (Електронни услуги / Профил на застрахovan)

Личный кабинет — основной инструмент удаленного взаимодействия с НОИ. Он позволяет избежать визитов в офис для большинства стандартных операций.

Возможности личного кабинета:

• Просмотр страхового стажа (дни, месяцы, годы) и периодов, не зачтенных в стаж.
• Проверка поступивших взносов по работодателям/самому себе (по месяцам).
• Получение справок (например, за застрахован за период, за доходи) с электронной подписью (КЕП), имеющих юридическую силу.
• Подача заявлений онлайн (на пенсию, пособие, перевод средств УП-23, исправление ошибок в стаже).
• Отслеживание статуса рассмотрения дела.
• Смена адреса выплаты / банковских реквизитов.

Как войти:

1. Перейдите на noi.bg -> «Електронни услуги».
2. Выберите способ входа: КЕП (Квалифицированная электронная подпись), eGovernment профиль или Банковская идентификация (поддерживаются крупные банки: DSK, UniCredit, UBB, Fibank и др.).
3. При первом входе система предложит заполнить профиль и дать согласие на обработку данных.

Личный прием и письменный прием (График приема)

Для вопросов, требующих личного присутствия (оригиналы документов, сложные споры, биометрия), необходимо посетить Территориальное управление «Насионно осигурителна каса» (ТУ НОК) по месту жительства (адреса регистрации), а не Центральный офис НОИ в Софии (кроме апелляций).

Общий график приема граждан в ТУ НОК (типовый):

Критически важно: График может отличаться в отдельных ТУ НОК (например, в крупных городах София, Пловдив, Варна, Бургас могут быть дополнительные часы или электронная запись). Обязательно уточняйте график и записывайтесь в очередь заранее через сайт НОИ (раздел «Запис за прием») или по телефону конкретного ТУ НОК.

Структура НОИ: Основные отделы (Дирекции)

Центральный офис НОИ (София) координирует работу территориальных управлений. Ключевые дирекции, с которыми сталкиваются граждане и работодатели:

• Дирекция «Пенсии» (Дирекция „Пенсии“): Назначение, пересчет, приостановление и прекращение пенсий (возрастные, по инвалидности, за потерявшего кормильца, социальные).
• Дирекция «Пособия и социальные услуги» (Дирекция „Помощи и социални услуги“): Пособия по временной нетрудоспособности (больничные), беременности и родов, за уход за ребенком, социальные пособия (ЦМС), помощни средства (инвалидность).
• Дирекция «Страховые вносы и регистрация» (Дирекция „Осигурителни вноски и регистрация“): Учет застрахованных, выдача страховых книжек (ОК-1, ОК-2, ОК-3), контроль взносов, работа с работодателями и самострахующимися.
• Дирекция «Международное сотрудничество» (Дирекция „Международно сътрудничество“): Реализация регламентов ЕС/ЕЭЗ, двусторонних соглашений, бланк П-23, УП-21 (стаж за границей).
• Дирекция «Контроль и проверки» (Дирекция „Контрол“): Проверки работодателей, выявление «серой» зарплаты, неуплаченных взносов.
• Дирекция «Информационные технологии и цифровизация»: Поддержка личного кабинета, портала е-услуг, защита данных.
• Территориальные управления НОК (28 шт. по областям): «Первая линия» контакта с гражданами. Принимают документы, выдают справки, проводят личный прием.

Руководство НОИ (Актуально на 2026 г.)

Национальный страховой институт возглавляется Директором, избираемым Народным собранием по предложению Совета министров. Структура руководства включает Заместителей директоров по ключевым направлениям.

Отзывы и рейтинг качества обслуживания

Анализ отзывов граждан и работодателей за 2024–2026 гг. (портali Google Maps, Facebook страницы ТУ НОК, форумы эмигрантов, сайт «Гражданин.бг») позволяет выделить ключевые тренды:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Цифровизация: Личный кабинет и получение справок с КЭП высоко оценены. «Получил справку за стаж за 5 минут из дома».
• Компетентность специалистов по международным вопросам: Отдел международного сотрудничества (бланк П-23, УП-21) часто хвалят за знание регламентов ЕС.
• Почтовые выплаты: С июля 2026 г. выплата просроченных пенсий через «Български пощи» работает стабильно (согласно официальной инфо).

Проблемные зоны (На что жалуются):

• Очереди и запись на прием: В крупных ТУ НОК (София-град, Пловдив, Варна) сложно попасть на удобное время без предварительной онлайн-записи. Режим «Среда, закрыто» неудобен для работающих.
• Горячая линия (0700 14 802): Длительное ожидание ответа (10–20 мин), платность звонка, иногда неполная компетентность операторов по сложным бланкам (УП-23, корректировка стажа до 2000 г.).
• Сроки рассмотрения дел: Назначение сложных пенсий (с международным стажем, спорные периоды) может затягиваться на 3–6 месяцев.
• Ошибки в начисленном стаже: Частые жалобы на не зачтенные периоды работы до 2000 г., требующие подачи УП-21 и архивных справок.
• Бланк УП-23 (Перевод в ДОО): Сложность процедуры выбора фонда и длительные сроки перевода средств между ППФ и ДОО.

Советы по работе с НОИ (Best Practices):

1. Всегда начинайте с Личного кабинета. 80% вопросов решаются там без очередей.
2. Записывайтесь на прием онлайн (раздел «Запис за прием» на noi.bg) за 3–5 дней до визита.
3. Готовьте пакет документов заранее. Скачайте бланки (УП-21, УП-23, ОК-1, П-23) на сайте, заполните на компьютере, распечатайте в 2 экземплярах, подпишите синей пастой.
4. Сохраняйте квитанции/протоколы приема документов (входящий номер/дата) — это ваше главное доказательство.
5. По сложным вопросам (стаж до 1999, работа за границей) сразу просите старшего эксперта или пишите официальное жалобное заявление с входящим номером.

Резюме: Ключевые действия «Здесь и Сейчас»

Статья подготовлена на основе официальных данных НОИ, актуальных на г. Нормативная база и бланки могут меняться. Перед подачей документов обязательно сверяйтесь с последними версиями на официальном сайте НОИ.