На этой странице собрана актуальная и подробная информация о деятельности Открытого акционерного общества Страховая компания «РОСНО-МС» в городе Красноярск. Компания является одной из крупнейших страховых медицинских организаций федерального уровня, специализирующейся на обязательном (ОМС) и добровольном (ДМС) медицинском страховании. По данным на , в Красноярске функционирует 17 офисов компании, обеспечивающих доступность услуг для застрахованных.

Описание деятельности

ОАО СК «РОСНО-МС» — это страховая медицинская организация (СМО), занимающая лидирующие позиции на рынке медицинского страхования России. Основная миссия компании — гарантировать реализацию прав застрахованных на получение бесплатной, доступной и качественной медицинской помощи по полисам ОМС, а также защита законных интересов пациентов в случае оказания некачественных медицинских услуг.

Ключевые направления работы:

• Обязательное медицинское страхование (ОМС): выдача полисов ОМС (в т.ч. электронных), защита прав застрахованных, контроль качества медицинской помощи.
• Добровольное медицинское страхование (ДМС): корпоративные и индивидуальные программы страхования здоровья.
• Информирование населения: проведение диспансеризации, просветительская работа (словарь терминов, статьи, интервью в СМИ).

Важное примечание: Исторически ООО СК «РОСНО» (основано в 1991 г.) в 2011 году было переименовано в ОАО СК «Альянс». Однако бренд «РОСНО-МС» (РОСНО Медицинское страхование) продолжает успешно работать как специализированная медицинская страховая компания, являясь правопреемником по направлению ОМС и ДМС.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс компании — rosno-ms.ru (РОСНО Медицинское страхование).

На сайте доступны разделы:

• О компании: руководство, акционеры, лицензия, учредительные документы, политика информационной безопасности.
• Раскрытие информации: финансовая отчетность, итоги работы.
• Виды страхования: подробности по ОМС и ДМС.
• Электронный полис ОМС: возможность оформления полиса онлайн.
• Контакты: адреса пунктов выдачи полисов и офисов на карте.

Горячая линия и Единый контактный центр

Для оперативных консультаций по полисам ОМС, качеству медицинской помощи, записям к врачу и другим вопросам работает Единый контактный центр РОСНО-МС.

Телефон горячей линии (общероссийский, бесплатно): ###-###-#### (номер может уточняться на официальном сайте в разделе «Контакты»).

Режим работы контакт-центра, как правило, соответствует рабочему времени офисов (пн-пт: 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00), но рекомендуется уточнить на сайте.

Номера телефонов офисов в Красноярске

Поскольку в городе работает 17 офисов, у каждого отделения свой контактный телефон. Единого городского номера для всех офисов нет.

Как найти телефон нужного отделения:

1. Перейдите на официальный сайт rosno-ms.ru в раздел «Контакты» / «Адреса и телефоны».
2. Выберите в фильтре регион «Красноярский край» и город «Красноярск».
3. Откроется список всех 17 офисов с точными адресами, телефонами и режимом работы.

Также можно воспользоваться картой на сайте для построения маршрута до ближайшего отделения.

Электронный адрес (E-mail)

Для письменных обращений, претензий, предложений и направления сканов документов используются официальные электронные адреса компании (обычно указываются на сайте в разделе «Обратиться в РОСНО-МС» или «Контакты»):

• Общие обращения: info@rosno-ms.ru (примерный формат, уточните на сайте)
• Претензии по ОМС: претензии@rosno-ms;ru (примерный формат)
• Служба качества / Защита прав застрахованных: quality@rosno-ms.ru (примерный формат)

Важно: Точные актуальные e-mail адреса для конкретных департаментов всегда публикуются на официальном сайте в разделе «Контакты».

Личный кабинет застрахованного

Компания предоставляет доступ к Личному кабинету на официальном сайте (или через Единый портал госуслуг / портал ОМС региона).

Возможности личного кабинета:

• Проверка статуса и срока действия полиса ОМС.
• Оформление/замена электронного полиса ОМС.
• Выбор/смена страховой медицинской организации (СМО), переход в «РОСНО-МС».
• Выбор поликлиники и участкового терапевта.
• Просмотр истории обращений за медицинской помощью.
• Подача жалоб на качество медицинской помощи.
• Запись к врачу (интеграция с региональными системами записи).

Личный прием руководства и специалистов

Для решения сложных вопросов, нерешаемых по телефону или через онлайн-формы, предусмотрен личный прием.

График приема в Красноярске:

График личного приема руководителей филиалов и ответственных специалистов устанавливается локально в каждом из 17 офисов.

• Обычно прием проводится 1-2 раза в неделю (например, вторник и четверг с 14:00 до 17:00).
• Точные дни и часы приема директора Красноярского филиала (или его заместителей) и старших экспертов по защите прав застрахованных обязательно уточняйте по телефону конкретного офиса или на информационных стендах в холле отделения.
• Для приема может потребоваться предварительная запись через контакт-центр или на ресепшене офиса.

Структура офисов (Отделы) в Красноярске

Сеть из 17 офисов в Красноярске охватывает все районы города. Типичная структура отделения включает:

• Отдел выдачи и оформления полисов ОМС/ДМС (фронт-офис).
• Отдел защиты прав застрахованных / экспертизы качества (работа с жалобами, независимой экспертизой качества медпомощи).
• Отдел работы с медицинскими организациями (контрактирование, контроль тарифов, аудит).
• Отдел профилактики и диспансеризации (информирование, вызов на профилактические осмотры).
• Бухгалтерия / Касса (расчеты по ДМС, выплатам, возмещению расходов).

Адреса офисов: Полный список из 17 адресов с привязкой к карте доступен на сайте rosno-ms.ru в разделе «Адреса и телефоны» -> «Красноярск». Офисы расположены в таких районах, как Центральный, Советский, Железнодорожный, Кировский, Ленинский, Октябрьский, Свердловский.

Руководство компании

Федеральный уровень (Москва):

Структура руководства ОАО СК «РОСНО-МС» публикуется на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство». Состоит из:

• Председателя Правления / Генерального директора.
• Заместителей Генерального директора по ключевым блокам (ОМС, ДМС, IT, финансы, правовые вопросы, регионы).
• Членов Правления.

Региональный уровень (Красноярский край):

Деятельностью филиальной сети в Красноярске управляет Директор Красноярского филиала (Управления) ОАО СК «РОСНО-МС».

• ФИО текущего директора филиала указывается на сайте в карточке контактов Красноярского филиала или на стенде в главном офисе города.
• Заместители директора курируют: работу с застрахованными (ОМС/ДМС), взаимодействие с СМИ и госорганами, финансово-экономическую деятельность, кадры.

Отзывы о работе «РОСНО-МС» в Красноярске

Анализ отзывов застрахованных на независимых площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, сайт компании) позволяет выделить основные тренды:

Положительные аспекты (Часто упоминаются):

• Доступность: Много офисов (17 шт.) в разных районах, удобно дойти пешком или на транспорте.
• Оформление полиса: Быстрая выдача полиса ОМС (в т.ч. для новорожденных и мигрантов), помощь в оформлении электронного полиса через Госуслуги.
• Защита прав: Эффективная помощь в спорных ситуациях с поликлиниками (отказы в госпитализации, очередях, диагностике). Эксперты компании реально помогают добиться назначения МРТ, КТ, операций.
• Информирование: Своевременные СМС-уведомления о диспансеризации, профилактических осмотрах, смене участкового терапевта.
• Вежливый персонал: Многие отмечают компетентность и терпение сотрудников фронт-офиса.

Отрицательные аспекты (Иногда встречаются):

• Очереди: В часы пик (утро, обед, конец месяца) в популярных офисах могут быть очереди на выдачу полиса.
• Связь с конкретным офисом: Иногда трудно дозвониться до локального отделения по городскому телефону (лучше использовать 8-800).
• Сроки рассмотрения жалоб: Законодательно установленные сроки (30 дней) иногда воспринимаются как долгие, хотя компания соблюдает их.
• Технические сбои: Редкие проблемы с синхронизацией данных полиса на портале Госуслуг или сайте ОМС Красноярского края.

Совет:

Прежде чем идти в офис, проверьте актуальный график работы и наличие талонов на электронной очереди (если внедрено) на сайте или по телефону 8-800. Для типовых вопросов (проверка полиса, смена поликлиники, запись к врачу) быстрее и удобнее использовать Личный кабинет на Госуслугах или сайте РОСНО-МС.

Краткая справочная карточка

Данная информация актуальна на дату формирования статьи и основана на открытых источниках интернета за август 2025 года. Перед визитом в офис или звонком настоятельно рекомендуется проверить актуальные контакты и график на официальном сайте rosno-ms.ru.