Панацея (полное название – ООО «МСО Панацея») – медицинская страховая организация, работающая в Ростовской области. Компания оказывает услуги по обязательному медицинскому страхованию (ОМС), добровольному медицинскому страхованию (ДМС), а также предоставляет широкий спектр профилактических и лечебных программ.
Официальный сайт
Основной ресурс компании – www.mco-panacea.ru. На сайте доступны:
- информация о продуктах страхования;
- онлайн‑регистрация в личный кабинет;
- публичный реестр страховых агентов и брокеров;
- новости компании и полезные статьи о здоровье.
Контакт‑центр (горячая линия)
Для быстрых вопросов и получения справок работает круглосуточный контакт‑центр.
- Телефон 8 800 200‑08‑68 – бесплатный для всех регионов России;
- Городской номер 7 (863) -27‑51‑27 – основной офис в Ростове‑на‑Дону;
- Дополнительные номера: 7 (863) -00‑38‑23, 7 (863) -52‑25‑43.
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте электронную почту:
info@medinsuraaanet.ru (домены medinsuraaanet.ru и mco-panacea.ru официально привязаны к компании).
Личный кабинет
Все застрахованные могут управлять полисами, просматривать историю обращений и получать электронные справки через личный кабинет. Регистрация занимает 2‑3 минуты.
Личный приём (офисы компании)
В городе работает 9 офисов. Ниже – основные адреса и телефоны.
| № | Адрес | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|---|
| 1 | ул. Мечникова, 39 | 7 (863) -27‑51‑27 | пн‑пт 08:30‑17:00, сб 09:00‑13:00 |
| 2 | Металлургическая ул., 94А, микрорайон Сельмаш | 7 (863) -00‑38‑23 | пн‑пт 08:30‑17:00, сб 09:00‑13:00 |
| 3 | Красноармейская ул., 174/81 | 7 (863) -52‑25‑43 | пн‑пт 08:30‑17:00, сб 09:00‑13:00 |
| 4 | Бульвар Комарова, 20 | 7 (863) -27‑51‑27 | пн‑пт 08:30‑17:00, сб 09:00‑13:00 |
| 5 | ул. Красноармейская, 174 | 7 (863) -00‑38‑23 | пн‑пт 08:30‑17:00, сб 09:00‑13:00 |
График приёма
Все офисы работают по единому расписанию:
- Понедельник‑Пятница: 08:30 – 17:00;
- Суббота: 09:00 – 13:00;
- Воскресенье – выходной.
Отделы компании
Для удобства клиентов в каждом офисе присутствуют специализированные подразделения:
- Отдел продаж и заключения договоров – оформление новых полисов, консультации по тарифам.
- Медицинский отдел – подбор лечебных учреждений, согласование медицинских услуг.
- Отдел урегулирования претензий – работа с возмещениями и спорными случаями.
- Отдел контроля качества – мониторинг качества предоставляемых услуг.
- Отдел IT‑поддержки – помощь при работе с личным кабинетом и мобильным приложением.
Руководство компании
Ключевые фигуры, отвечающие за стратегию и операционную деятельность:
- Эстрин Владимир Владимирович – Генеральный директор ООО «МСО Панацея».
- Епифанова Нелли Геннадьевна – Руководитель контакт‑центра.
- Алаторцева Елена Викторовна – Заместитель директора по медико‑экономической экспертизе, контролю качества и объёмам медицинской помощи.
Отзывы клиентов
Согласно агрегаторам (2ГИС, Яндекс.Карты, Zoon):
- Средний рейтинг – 4,3 из 5 (на основе более 30 отзывов).
- Положительные комментарии: быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, профессиональные специалисты.
- Критика: иногда длительное ожидание в офисах в часы пик, необходимость уточнения деталей полиса при звонке.
Как добраться
Для планирования маршрута используйте любой онлайн‑картографический сервис, указав один из адресов выше. Ниже – пример для центрального офиса (ул. Мечникова, 39):
Страховая компания Панацея в Ростове‑на‑Дону предлагает полный спектр медицинских страховых услуг, удобные онлайн‑инструменты и широкую сеть офисов. Основные контакты – телефон 8 800 200‑08‑68 и сайт mco-panacea.ru. При необходимости личного визита выбирайте любой из 9 офисов, соблюдая указанный график работы.
Дата актуализации информации: г.