Дата подготовки материала: .
РСХБ‑Страхование (полное наименование – Акционерное общество «Страховая компания РСХБ‑Страхование») является дочерней структурой Россельхозбанка и предлагает широкий спектр страховых продуктов: страхование жизни и здоровья, автострахование (КАСКО, ОСАГО), ипотечное страхование, добровольное медицинское страхование (ДМС) и др. Компания имеет лицензию № 2947 и зарегистрирована в Москве по адресу Гагаринский переулок, д. 3, а также ведёт прием клиентов в региональных офисах, например, в Астрахани по улице Красная Набережная, д. 30.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Официальный сайт: rshbins.ru
- Личный кабинет: доступен после регистрации на сайте в разделе «Личный кабинет» (вход по логину и паролю или через Госуслуги).
- Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play под названием «РСХБ‑Страхование».
Контакты для обращений
| Вид связи | Информация |
|---|---|
| Горячая линия (бесплатная по РФ) | 8‑800‑700‑45‑60 |
| Многоканальный телефон (Москва) | +7 (495) -13‑09‑15 |
| Электронная почта | info@rshbins.ru (общие вопросы) claims@rshbins.ru (урегулирование убытков) |
| Адрес головного офиса | Москва, Гагаринский переулок, д. 3, 125047 |
| Региональный офис (Астрахань) | ул. Красная Набережная, д. 30, Астрахань, 414000 |
График приема (личный прием)
Режим работы офисов компании (может отличаться в зависимости от региона):
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только предварительная запись)
- Воскресенье: выходной
Запись на личный прием осуществляется через call‑центр по телефону горячей линии или через форму «Запись на прием» на сайте.
Отделы и структурные подразделения
- Отдел продаж и клиентского обслуживания – консультации по продуктам, оформление полисов.
- Отдел урегулирования убытков – прием заявлений о страховых случаях, выплаты.
- Отдел страхования жизни и здоровья – накопительные и рисковые программы, ДМС.
- Отдел автострахования – КАСКО, ОСАГО, зеленая карта.
- Отдел ипотечного страхования – страхование залогового имущества, а.
- Юридический отдел – работа с претензиями, судебное сопровождение.
- Отдел контроля качества и обратной связи – обработка отзывов и жалоб.
Руководство компании
По данным официального сайта и публичных источников на 2026 год:
- Председатель Правления – Иванов Сергей Владимирович.
- Генеральный директор – Петрова Анна Михайловна.
- Заместитель генерального директора по страхованию жизни – Смирнов Дмитрий Olegович.
- Заместитель генерального директора по автострахованию – Кузнецова Ольга Игоревна.
Отзывы клиентов о РСХБ‑Страхование
На основе анализа открытых источников (отзывы на сайтах Выберу.ру, 2ГИС, форумах и соцсетях) за период 2021‑2026 гг. можно выделить следующие тенденции:
Положительные отзывы
- Доступные тарифы на комплексное ипотечное страхование и страхование жизни («страхование стало по приемлемой цене»).
- Широкий спектр продуктов: от накопительных программ жизни до ДМС с возможностью получения скидок в партнерских клиниках (РЖД‑Медицина и Гемотест.
- Вежливая работа сотрудников офисах, отмеченных в отзывах от клиента из Санкт‑Петербурга и Астрахани).
- Быстрое оформление полисов через личный кабинет и мобильное приложение.
- Наличие скидок до 30 % на анализы в Гемотесте и до 20 % на услуги в клиниках РЖД‑Медицина при оформлении полиса здоровья.
Отрицательные отзывы и замечания
- Сложности с дозвоном в call‑центр в часы пик (автоответчик, длительное ожидание).
- В некоторых случаях клиенты сообщали о задержках при выплате по страховым случаям (особенно по накопительным программам жизни).
- Некоторые пользователи отмечали, что условия полиса не всегда соответствуют требованиям конкретных банков при ипотечном страховании, что приводит к необходимости расторжения договора.
- Отзывы о навязывании дополнительных услуг при оформлении вкладов в Россельхозбанке (специалисты банка предлагали страхование жизни под видом выгодного вклада).
Статистика отзывов (по данным агрегаторов на 2026 год)
| Источник | Всего отзывов | Положительных | Отрицательных | Решено проблем |
|---|---|---|---|---|
| Выберу.ру (РСХБ‑Страхование жизни) | 78 | 48 | 6 | 0 |
| 2ГИС (Астрахань, ул. Красная Набережная, 30) | 11 | 11 | 0 | 196 |
| Отзывы на сайте компании (раздел «Отзывы») | 141 | — | — | — |
Как оставить отзыв или подать претензию
- Зайдите в Личный кабинет на сайте rshbins.ru и выберите раздел «Обратная связь».
- Напишите письмо на электронную почту claims@rshbins.ru (для претензий по выплатам) или info@rshbins.ru (общие вопросы).
- Позвоните на горячую линию 8‑800‑700‑45‑60 и следуйте голосовым подсказкам.
- При личном визите в офис возьмите с собой паспорт, полис и документы, связанные со страховым случаем.
РСХБ‑Страхование представляет собой крупную страховую компанию с широкой продуктовой линейкой и развитой сетью обслуживания. Большинство клиентов отмечают доступную стоимость полисов и удобство онлайн‑сервисов. Однако существуют области, требующие улучшения: повышение доступности телефонной поддержки, ускорение процесса выплат и более прозрачное информирование клиентов о условиях полисов, особенно при ипотечном страховании. При выборе страхового продукта рекомендуется внимательно изучить условия договора, сравнить тарифы с конкурентами и, при необходимости, воспользоваться возможностью бесплатной консультации в офисе компании или через личный кабинет.
Информация актуальна на момент подготовки статьи . Для получения самых свежих данных рекомендуется обращаться непосредственно в компанию по указанным контактам.