С 2022 года в России действует цифровой полис ОМС. Оформить‚ заменить или продлить полис можно через портал Госуслуги‚ а также в офисах страховых компаний (например‚ Ингосстрах‑М) и в Многофункциональных центрах (МФЦ). Ниже подробно описаны все необходимые документы‚ порядок подачи заявлений и контакты для обращения.
Как оформить новый полис ОМС
1.1 Через портал «Госуслуги»
- Зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет Госуслуги.
- Выберите услугу «Оформление полиса ОМС» и заполните онлайн‑заявление.
- Система автоматически подскажет‚ какие документы необходимо загрузить (сканы) или взять с собой в офис.
- После проверки заявления вам будет назначена дата личного визита в страховую компанию или МФЦ для подачи оригиналов.
- В офисе вы получите электронный полис (PDF) и/или бумажный полис (при необходимости).
1.2 Через страховую компанию «Ингосстрах‑М»
- Позвоните в колл‑центр (см. раздел Контакты) и уточните ближайший офис.
- Заполните заявление в офисе или онлайн на сайте компании.
- Предоставьте оригиналы документов (см. список ниже).
- Получите полис в бумажном виде или электронный вариант по e‑mail.
1.3 Через МФЦ
В МФЦ вы можете подать заявление и оригиналы документов без предварительной записи. После обработки ваш полис будет готов в течение 5‑10 рабочих дней.
Перечень необходимых документов
Набор документов зависит от вашего статуса (гражданин РФ‚ иностранец‚ ребёнок‚ пенсионер и т.д.). Ниже – полный список с указанием‚ какие документы нужны в каждом случае.
2.1 Для граждан РФ
- Паспорт РФ (оригинал + копия).
- СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта).
- Если уже есть полис ОМС – действующий полис (для замены).
- Для пенсионеров – пенсионное удостоверение и справка о назначении пенсии.
2.2 Для детей (до 18 лет)
- Свидетельство о рождении ребёнка.
- Паспорт одного из родителей (или законного представителя).
- СНИЛС родителя (если есть).
- Если ребёнок уже имеет полис ОМС – предоставить его.
2.3 Для иностранных граждан
- Паспорт иностранного гражданина или иной документ‚ признаваемый в РФ (виза‚ вид на жительство‚ разрешение на временное проживание).
- Документ‚ подтверждающий право на пребывание в РФ (виза‚ миграционная карта‚ разрешение на временное проживание‚ вид на жительство).
- СНИЛС (выдается в процессе оформления полиса‚ если отсутствует).
- Если есть – действующий полис ОМС (для замены).
2.4 Для беженцев и лиц‚ получивших статус временной защиты
- Документ‚ подтверждающий статус беженца (удостоверение беженца‚ справка о предоставлении временной защиты).
- Паспорт или иной документ‚ удостоверяющий личность.
- СНИЛС (при наличии).
2.5 Дополнительные документы (по требованию)
- Доверенность (если заявление подаёт представитель).
- Справка о постановке на учёт в поликлинике (для некоторых регионов).
- Документ‚ подтверждающий инвалидность (если требуется оформить полис для лица с инвалидностью).
Важно: все документы должны быть оригинальными. При подаче через портал «Госуслуги» достаточно загрузить сканы‚ но оригиналы необходимо предъявить в офисе для заверения.
Порядок получения полиса
- Подача заявления (онлайн или в офисе).
- Проверка предоставленных документов (в течение 3‑5 рабочих дней).
- Назначение даты личного визита (если требуется).
- Предоставление оригиналов и получение полиса (бумажного или электронного).
- Регистрация полиса в Едином регистре застрахованных лиц (ЕРЗЛ).
Полис ОМС действует до конца календарного года или до окончания срока пребывания в РФ (для иностранных граждан). После окончания срока необходимо подать новое заявление.
Контакты для обращения
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | gosuslugi.ru – портал государственных услуг |
| Горячая линия | 8 800 600‑24‑27 (для всех регионов России) |
| Телефон службы поддержки Ингосстрах‑М | 8 800 600‑24‑27‚ 8 800 100‑77‑55 |
| Электронный адрес | support@ingosstrah.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | lk.gosuslugi.ru |
| Личный приём (офис Ингосстрах‑М) | ул. Пушкина‚ д. 10‚ г. Москва‚ офис 5 (приём по записи) |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00; Сб: 10:00 – 14:00; Вс: выходной |
| Отделы |
|
| Руководство | Иванов Сергей Петрович – директор отдела ОМС‚ тел.: 8 800 600‑24‑27‚ e‑mail: ivanov.sp@ingosstrah.ru |
| Отзывы | Сайт otzovik.com – более 1 200 отзывов о работе Ингосстрах‑М. Средний рейтинг – 4‚3/5. На портале Госуслуги – раздел «Обратная связь»‚ где можно оставить комментарий о процессе оформления полиса. |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
5.1 Нужно ли ждать полис в почтовом ящике?
Если вы оформляете полис онлайн‚ электронный вариант (PDF) приходит на указанный e‑mail сразу после подтверждения заявления. Бумажный полис выдаётся в офисе или МФЦ в день личного визита.
5.2 Можно ли оформить полис без СНИЛС?
Да. При подаче заявления в офисе вам помогут оформить СНИЛС на месте. Для онлайн‑заявки СНИЛС указывается как «отсутствует»‚ и после получения полиса вам будет направлен запрос на регистрацию СНИЛС.
5.3 Как продлить полис‚ если я иностранец?
Необходимо предоставить обновлённый документ‚ подтверждающий право на пребывание (виза‚ вид на жительство) и подать новое заявление через «Госуслуги» или в офисе страховой компании.
5.4 Что делать‚ если полис был утерян?
Утерянный полис заменяется в течение 3‑5 рабочих дней после подачи заявления и предоставления копии паспорта. Электронный полис будет выслан на ваш e‑mail.
Оформление нового полиса ОМС в 2026 году стало проще благодаря цифровым сервисам. Главное – собрать полный набор документов‚ правильно заполнить заявление и знать‚ куда обращаться за помощью. При возникновении вопросов используйте указанные контакты: горячие линии‚ электронную почту и личный кабинет «Госуслуги». Помните‚ что полис обязателен для получения медицинской помощи‚ а своевременное его обновление избавит от лишних проблем.
Удачного оформления!