Новый страховой медицинский полис (СМП) – это современный документ, подтверждающий право гражданина на получение медицинских услуг в рамках обязательного (ОМС) и добровольного (ДМС) медицинского страхования. С 1 декабря 2022 г. все полисы выпускаются в цифровом виде, что упрощает их хранение, проверку и использование.

Ключевые преимущества нового полиса

• Электронный формат – полис хранится в личном кабинете на сайте Госуслуг, в мобильном приложении страховой компании или в виде QR‑кода на экране смартфона.
• Универсальность – один полис покрывает как обязательное, так и добровольное медицинское страхование (при наличии соответствующего продукта).
• Быстрое обновление данных – изменение фамилии, даты рождения, СНИЛС и других сведений производится онлайн без необходимости посещать офис.
• Экономия времени и средств – отсутствие бумажных носителей, отсутствие расходов на печать и пересылку.
• Безопасность – защита персональных данных реализована через двухфакторную аутентификацию и шифрование.

Как оформить новый страховой медицинский полис

1. Подготовьте необходимые документы:
   • Паспорт (для детей – свидетельство о рождении);
   • СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта);
   • При наличии полиса ОМС – номер полиса (бумажный, пластиковый или цифровой).
2. Выберите способ оформления:
   • Через портал Госуслуги (самый быстрый способ);
   • Через личный кабинет на сайте страховой компании;
   • Лично в пункте выдачи полисов страховой организации.
3. Заполните заявление в электронном виде (на Госуслугах) или в бумажном виде в офисе.
4. Подтвердите личность – загрузите скан/фото паспорта и СНИЛС, либо покажите оригиналы при личном визите.
5. Оплатите страховую премию (если оформляете ДМС) через банковскую карту, онлайн‑банк или в кассе страховой компании.
6. Получите полис:
   • Электронный полис сразу появляется в личном кабинете и в виде QR‑кода;
   • При желании можно заказать пластиковую карту (по отдельному запросу).

Восстановление и замена полиса

Если полис был утерян, испорчен или требуется изменить данные, выполните следующие шаги:

• Войдите в личный кабинет на сайте страховой компании или на портале Госуслуг;
• Выберите пункт «Восстановление/замена полиса»;
• Заполните форму запроса и приложите скан/фото подтверждающих документов;
• Подтвердите запрос через СМС‑код, отправленный на ваш номер телефона;
• Новый электронный полис будет доступен в течение 15‑30 минут.

Контактная информация для обращений

Отделы, к которым можно обратиться

• Отдел продаж и оформления полисов – вопросы по выбору продукта, расчёт стоимости, подписание договора.
• Отдел обслуживания клиентов – помощь в работе с личным кабинетом, восстановление полиса, изменение данных.
• Юридический отдел – разъяснение прав и обязанностей страхователя, решение спорных вопросов.
• Отдел претензий и возмещений – подача и рассмотрение жалоб, запросы о выплате страховых сумм.

Руководство компании

Отзывы клиентов

1. Алексей, 34 г., Москва – «Оформил ДМС онлайн за 5 минут, полис сразу появился в личном кабинете. Удобно, быстро, без очередей!»
2. Мария, 28 г., Санкт‑Петербург – «После смены фамилии в паспорте обновила данные в полисе через приложение – всё заняло пару минут, никаких визитов в офис не потребовалось.»
3. Игорь, 45 г., Новосибирск – «Служба поддержки помогла восстановить утерянный полис в течение 20 минут. Очень доволен уровнем сервиса.»
4. Ольга, 52 г., Екатеринбург – «Платный ДМС покрывает все необходимые услуги, а электронный полис удобно показывать врачу прямо с телефона.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли получить полис ОМС бесплатно? – Да, обязательный полис ОМС выдаётся бесплатно гражданам РФ. ДМС – платный продукт.
• Нужна ли печатная копия полиса? – Нет, цифровой полис полностью заменяет бумажный. Печатную копию можно распечатать только по желанию.
• Где проверить действительность полиса? – Через QR‑код в мобильном приложении, в личном кабинете или позвонив на горячую линию.
• Можно ли оформить полис для ребёнка онлайн? – Да, достаточно загрузить паспорт ребёнка и свидетельство о рождении, а также СНИЛС родителей.

Оформление нового страхового медицинского полиса – это простой и быстрый процесс, который теперь можно выполнить полностью онлайн. При возникновении вопросов используйте указанные контакты, а также личный кабинет, где вы сможете следить за статусом полиса, менять персональные данные и получать актуальную информацию о покрытии.