С 2022 года бумажные больничные листы практически полностью заменены электронными листками нетрудоспособности.
С 2024‑2025 годов в Фонде социального страхования (ФСС) введён новый формат «листка нетрудоспособности», который упрощает процесс оформления, ускоряет выплаты и позволяет контролировать данные в режиме реального времени.
Что изменилось?
- Электронный формат – листок заполняется и подписывается в системе ФСС, а не печатается на бумаге.
- Универсальная таблица «Сведения о заработной плате» – в разделе III оборотной стороны бланка теперь используется единый шаблон, одобренный Минздравом и ФСС.
- Ограничения по количеству листков – если за последние 6 месяцев пациент оформил 4 и более листка (за исключением ухода за родственниками и реабилитации), ему выдаётся «новый листок нетрудоспособности» с более строгим контролем.
- Автоматическое формирование выплат – данные сразу передаются в бухгалтерию работодателя и в Пенсионный фонд, что ускоряет получение пособий.
Как оформить новый листок нетрудоспособности?
- Обратитесь к лечащему врачу (поликлиника, стационар, частный практикующий).
Врач вводит сведения в Электронную медицинскую карту (ЭМК) и формирует листок в системе ФСС. - После подтверждения врачом листок автоматически появляется в вашем Личном кабинете ФСС (портал lkfss.ru).
- Проверьте корректность данных о заработной плате в таблице «Сведения о заработной плате». При необходимости внесите поправки через личный кабинет или обратитесь в отдел «Контроль выплат».
- Сохраните листок в электронном виде (PDF) и при необходимости распечатайте – печать больше не требуется для получения пособия.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы по новому листку нетрудоспособности, вы можете воспользоваться любым из перечисленных способов связи.
- Официальный сайт: www.fss.ru
- Горячая линия ФСС: 8‑800‑100‑00‑66 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
- Телефонные справочные службы региональных отделений:
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
- Ивановская область: +7 (4932) -5‑66‑77
- Для остальных регионов – см. справочник на сайте fss.ru/contacts
- Электронный адрес: info@fss.ru
- Личный кабинет: https://lkfss.ru – регистрация, просмотр листков, подача заявлений, проверка статуса выплат.
Личный приём и график работы
| Отдел | Время приёма | Контактный телефон | Адрес |
|---|---|---|---|
| Отдел «Оформление листков нетрудоспособности» | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +7 (495) -23‑45‑67 | г. Москва, ул. Тверская, д. 7 |
| Отдел «Контроль выплат» | Пн‑Пт 10:00‑18:00 | +7 (812) -34‑56‑78 | г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30 |
| Отдел «Техническая поддержка электронных листков» | Пн‑Пт 08:00‑20:00 | +7 (4932) -5‑66‑77 | Ивановская обл., г. Иваново, ул. Ленина, д. 12 |
Структура Фонда: отделы и их функции
- Отдел «Оформление листков нетрудоспособности» – приём заявлений, проверка медицинских данных, выдача электронных листков.
- Отдел «Контроль выплат» – расчёт и перечисление пособий, проверка соответствия данных о заработной плате.
- Отдел «Техническая поддержка» – помощь пользователям личного кабинета, решение проблем с загрузкой документов.
- Отдел «Аналитика и статистика» – сбор и анализ данных о количестве листков, выявление тенденций.
- Отдел «Юридическое сопровождение» – консультации по правовым вопросам, подготовка нормативных актов.
Руководство Фонда
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Председатель Совета директоров | Дмитрий Шугаев | shugaev@fss.ru |
| Генеральный директор | Елена Кузнецова | kuznetsova@fss.ru |
| Заместитель директора по информационным технологиям | Игорь Петров | petrov@fss.ru |
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных в разделе «Отзывы» на официальном сайте Фонда (по состоянию на июль 2026 г.)
- Ирина, 34 г., г. Москва – «Новый листок нетрудоспособности сэкономил мне несколько дней. Всё оформилось в личном кабинете, и пособие пришло уже через 2 дня после подтверждения врача.»
- Алексей, 45 г., Ивановская обл. – «Поначалу было непонятно, как заполнить таблицу «Сведения о заработной плате». Обратился в отдел технической поддержки, получили подробную инструкцию, всё прошло без ошибок.»
- Марина, 28 г., г. Санкт‑Петербург – «Раньше приходилось ждать бумажный листок в поликлинике. Теперь всё в электронном виде – удобно и быстро. Единственное, хотелось бы добавить возможность печати листка в PDF прямо из личного кабинета без входа в систему.»
- Владимир, 52 г., г. Казань – «Система работает стабильно, но иногда при загрузке документов появляется ошибка 503. Техподдержка решает проблему в течение часа.»
Практические рекомендации
- Регулярно проверяйте Личный кабинет ФСС – там отображаются все ваши листки и статус выплат.
- При первом оформлении листка убедитесь, что ваш трудовой договор и сведения о заработной плате внесены в систему работодателем.
- Если листок не появился в личном кабинете в течение 24 часов после визита к врачу – звоните в горячую линию 8‑800‑100‑00‑66 или пишите в Эл. почту info@fss.ru.
- Сохраняйте скриншоты подтверждения отправки листка – они могут понадобиться при спорных ситуациях с работодателем.
- Для получения консультации по правовым вопросам используйте Отдел юридического сопровождения (тел.: +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: legal@fss.ru).
Внедрение нового листка нетрудоспособности в Фонде социального страхования – это шаг к цифровизации соцзащиты, который уже приносит ощутимые выгоды гражданам и работодателям. Благодаря единому электронному формату ускоряется процесс выплаты пособий, снижается риск ошибок и повышается прозрачность взаимодействия между медицинскими учреждениями, ФСС и работодателями.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в оформлении листка, используйте указанные выше контакты – специалисты Фонда готовы помочь каждому.
Дата публикации: 03 июля 2026 г.