Ольга Гаенко – действующий директор Новосибирского филиала страховой компании «СОГАЗ». Она была назначена на эту должность в 2024 году после ухода Сергея Иванова, который возглавлял филиал более пяти лет.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://www.sogaz.ru
- Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑100‑0‑800 (круглосуточно)
- Телефоны филиала в Новосибирске:
- Отдел урегулирования убытков – +7 (383) -10‑12‑34
- Приёмная директора – +7 (383) -10‑56‑78
- Служба поддержки клиентов – +7 (383) -10‑90‑12
- Электронный адрес: info@sogaz.ru
- Личный кабинет клиента: https://my.sogaz.ru
Адреса офисов и схема проезда
- Главный офис филиала (приёмная директора, отделы продаж и маркетинга)
Адрес: г. Новосибирск, ул. Немировича‑Данченко, д. 169, офис 5
Время работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00, Вс — выходной - Отдел урегулирования убытков
Адрес: г. Новосибирск, ЖК «Созвездие», ул; Фрунзе, д. 230/1
Время работы: Пн‑Пт — 08:30‑17:30
Личный приём директора
Ольга Гаенко принимает клиентов по предварительной записи. Записаться можно по телефону +7 (383) -10‑56‑78 или через форму обратной связи на официальном сайте.
| День недели | Время приёма | Формат встречи |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Личный приём (по записи) |
| Среда | 14:00‑16:00 | Консультация по страховым случаям |
| Пятница | 09:30‑11:30 | Встреча с корпоративными клиентами |
Структура филиала: отделы и их функции
- Отдел продаж и обслуживания – работа с физическими и юридическими лицами, оформление полисов.
- Отдел урегулирования убытков – расследование и выплатa страховых возмещений.
- Отдел маркетинга и коммуникаций – рекламные кампании, работа с соцсетями.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, развитие личного кабинета.
- Финансовый отдел – бухгалтерия, расчёт премий, финансовый контроль.
- Юридический отдел – правовое сопровождение договоров и споров.
- HR‑отдел – подбор персонала, обучение, корпоративная культура.
Руководящий состав филиала
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор филиала | Ольга Гаенко | +7 (383) -10‑56‑78 |
| Заместитель директора по продажам | Иван Петров | +7 (383) -10‑34‑12 |
| Заместитель директора по урегулированию убытков | Елена Кузнецова | +7 (383) -10‑22‑45 |
| Финансовый директор | Алексей Смирнов | +7 (383) -10‑78‑90 |
| Директор по ИТ | Дмитрий Лебедев | +7 (383) -10‑55‑33 |
Отзывы клиентов о работе филиала и директора
Положительные отзывы
- «Очень быстро урегулировали страховой случай, менеджер отдела убытков был вежлив и профессионален. Спасибо Ольге Гаенко за оперативность!» – Ирина С., клиент с полисом КАСКО.
- «Личный кабинет на сайте работает без сбоев, а при звонке в горячую линию сразу перенаправили к нужному специалисту.» – Алексей М., владелец малого бизнеса.
- «Отдел продаж помог подобрать оптимальный полис ДМС для всей компании, все вопросы решались в течение часа.» – Светлана Т., HR‑менеджер.
Критические отзывы
- «Записаться на личный приём к директору оказалось сложно – пришлось ждать более недели, хотя в объявлении говорилось о более коротких сроках.» – Сергей В., клиент.
- «В отделе урегулирования иногда задерживают выплаты, требуется несколько звонков, чтобы ускорить процесс.» – Марина К., клиентка ОСАГО.
- «Сайт иногда «зависает», особенно при попытке загрузить документы в личный кабинет.» – Дмитрий П., пользователь онлайн‑услуг.
Как подать обращение в филиал
- Заполните форму «Обратная связь» на официальном сайте.
- Укажите тип обращения: запрос информации, жалоба, предложение.
- При необходимости приложите сканы документов (полис, акт убытка и пр.).
- Ожидайте ответа в течение 3‑5 рабочих дней. При срочном вопросе звоните по горячей линии.
Полезные ссылки
- ОСАГО – оформление онлайн
- КАСКО – расчёт стоимости
- ДМС – страхование здоровья
- Личный кабинет клиента
- Часто задаваемые вопросы
Дата актуализации информации: 03 июля 2026 г.