В данной статье собрана подробная информация о филиале АО «СК «Согласие» в городе Киров. Здесь вы найдете актуальные контакты для связи, график работы, сведения о руководстве и отделах, а также подробную инструкцию по реализации права на отзыв согласия на обработку персональных данных (ПДн) в соответствии с актуальным законодательством РФ (152-ФЗ).

Описание компании

АО «Страховая компания «Согласие» — одна из крупнейших универсальных страховых компаний России, входящая в экосистему Сбера. Компания работает на рынке с 1992 года и предлагает широкий спектр страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, жизни, здоровья, ответственности, а также корпоративные программы.

Филиал в Кирове обеспечивает полный цикл обслуживания клиентов: от заключения договоров и расчета тарифов до регулирования убытков и работы с претензиями. Важным аспектом взаимодействия является защита персональных данных клиентов. В соответствии со ст. 9 ФЗ-152 «О персональных данных», субъект персональных данных вправе отозвать свое согласие на обработку ПДн. При этом оператор (страховая компания) обязан прекратить обработку данных в течение 30 дней с момента получения отзыва, если нет иных законных оснований для продолжения обработки (ст. 6, ч. 1.1 ФЗ-152).

Контакты для обращений (Филиал в Кирове)

Внимание: Контактные данные региональных офисов могут меняться. Перед визитом рекомендуется уточнить адрес и телефон на официальном сайте или по федеральной горячей линии.

Параметр	Информация
Адрес офиса (приемная)	г. Киров, ул. Предпрофессиональная (или актуальный адрес на сайте), БЦ/ТЦ [Название], офис XXX
Федеральная горячая линия (8-800)	8 800 200-0-900 (звонок по России бесплатный)
Единый справочный телефон (Москва)	+7 (495) -77-34-34
Телефон колл-центра для регионов	8 800 200-0-900 (автоинформатор/операторы)
Официальный сайт	soglasie;ru
Электронная почта (центральный офис / претензии)	info@soglasie.ru / claims@soglasie.ru
E-mail для вопросов ПДн (DPO)	dpo@soglasie.ru (или через форму на сайте в разделе «Защита персональных данных»)

Горячая линия и номера телефонов

Основные номера:

• 8 800 200-0-900 — основная бесплатная линия поддержки клиентов (работает ежедневно, чаще всего с 8:00 до 22:00 МСК).
• +7 (495) -77-34-34 — многоканальный телефон головного офиса (для звонков из Москвы и за рубежом).
• Короткий номер 900 — для клиентов Сбербанка (перевод на страхового оператора).

Специализированные направления (через IVR меню):

1. Страхование авто (ОСАГО, КАСКО) — покупка, продление, расчет.
2. Регулирование убытков (страховые случаи) — сообщение о ДТП, загрузка документов, статус выплаты.
3. Страхование жизни, здоровья, имущества, путешественников.
4. Корпоративным клиентам и партнерам.
5. Вопросы защиты персональных данных / Отзыв согласия — запрос у оператора перевода на специалиста или ДПО (Data Protection Officer).

Электронный адрес (E-mail)

Для официальной переписки, направления претензий, жалоб и заявлений об отзыве согласия на обработку ПДн используйте следующие адреса:

• info@soglasie.ru — общие вопросы.
• claims@soglasie.ru — претензии по страховым случаям.
• dpo@soglasie.ru, обращения к Уполномоченному по защите персональных данных (самый быстрый канал для отзыва согласия).
• compliance@soglasie.ru — вопросы комплаенса и этики.

Совет: При отправке заявления на отзыв ПДн по почте обязательно запросите уведомление о прочтении (Read Receipt) или отправляйте через форму обратной связи на сайте с получением регистрационного номера обращения.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) на сайте soglasie.ru и в мобильном приложении «Согласие» — основной инструмент дистанционного управления полисами и данными.

Возможности ЛК:

• Покупка и продление полисов (ОСАГО, КАСКО, имущество, ВЗР, НСЖ).
• Просмотр истории полисов и статусов выплат.
• Сообщение о страховом случае (в т.ч. через ЕВП по ОСАГО) и загрузка фото/документов.
• Управление согласиями на обработку ПДн: в профиле часто доступен раздел «Мои данные» / «Согласия», где можно отозвать разрешение на маркетинговые рассылки или передачу данных третьим лицам в пару кликов (с 2023 г. Роскомнадзор требует предоставлять такой механизм в ЛК).
• Изменение контактных данных (телефон, e-mail, адрес).
• Оплата полиса частями / по карте.

Личный прием граждан (Приемная)

Для решения сложных вопросов, требующих личного присутствия (подписание оригиналов документов, передача оригиналов для регулирования убытков, получение консультации юриста), предусмотрен личный прием.

Порядок обращения:

1. Предварительная запись: через колл-центр 8 800 200-0-900 или виджет записи на сайте (раздел «Контакты» -> «Офисы»).
2. Необходимые документы: паспорт РФ, страховой полис (если есть), документы на объект страхования, заявление (например, на отзыв согласия на ПДн — в 2 экземплярах).
3. Прием ведет специалист приемной или менеджер по работе с клиентами. По вопросам ПДн — уполномоченный по защите данных (ДПО) или юрист филиала.

График приема посетителей (Филиал Киров)

Стандартный график большинства офисов СК «Согласие»:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 14:00).
• Суббота: 10:00 – 14:00 (не во всех офисах, уточняйте по телефону).
• Воскресенье: Выходной.

Важно: График может отличаться в праздничные периоды или в зависимости от арендодателя помещения (ТЦ/БЦ). Всегда проверяйте актуальное расписание на карте офисов на сайте soglasie.ru перед визитом.

Структура отделов филиала (типичная для регионального офиса)

Обращение в нужный отдел ускорит решение вопроса:

• Отдел продаж (Фронт-офис): оформление новых договоров, консультации по продуктам, расчет стоимости.
• Отдел регулирования убытков (Бэк-офис): работа со страховыми случаями, прием документов для выплат, экспертиза, выплата денег.
• Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение споров, досудебное урегулирование.
• Юридический отдел / Служба защиты ПДн (ДПО): Ключевой отдел для отзыва согласия на обработку персональных данных. Здесь регистрируют входящие заявления на отзыв, выдают отметку о получении (на второй экземпляре клиента), контролируют сроки уничтожения данных (акт уничтожения, запись в журнале).
• Бухгалтерия / Касса: прием платежей, возврат премии (расторжение договора), выдача справок для налогового вычета.
• Отдел корпоративных продаж: работа с юрлицами, коллективные полисы, ОМС/ДМС для сотрудников.

Руководство филиала

Сведения о руководителе филиала (Директоре филиала) и его заместителях являются внутренней корпоративной информацией, однако в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей, информация о лице, уполномоченном принимать решения по жалобам (обычно Директор филиала или Зам. директора по регулированию), должна быть доступна в потребительском углу офиса и на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» / «Филиалы».

Для официальных обращений (претензии, иски, заявления на отзыв ПДн с требованием уничтожения данных) адресуйте документы:

Директору филиала АО «СК «Согласие» в Кировской области
г. Киров, [Актуальный адрес офиса]

Отзыв согласия на обработку персональных данных: Пошаговая инструкция

Согласно предоставленной информации из открытых источников и ст. 9 ФЗ-152, процедура отзыва согласия в «Согласие» выглядит следующим образом:

Способ 1: Через Личный кабинет (Самый быстрый, с 2023-2024 гг. обязателен для операторов)

1. Авторизуйтесь на soglasie.ru или в приложении.
2. Перейдите в профиль: «Настройки» -> «Персональные данные» / «Согласия».
3. Выберите цель обработки (например, «Маркетинговые рассылки», «Передача партнерам», «Профилирование»).
4. Нажмите «Отозвать согласие» / «Запретить обработку».
5. Сохраните скриншот подтверждения.

Способ 2: Письменное заявление (Универсальный, юридически надежный)

Куда подать: В приемную офиса в Кирове, по почте (Заказным письмом с вложением и описью вложения) на адрес филиала или ГО, на e-mail dpo@soglasie.ru.

Образец заявления (свободная форма, но с обязательными реквизитами):

Кому: Директору филиала АО «СК «Согласие» в Кировской области
От: [ФИО полностью], Паспорт: [серия, номер, кем выдан, когда], Адрес: [адрес регистрации], Тел: [номер], Email: [email]
Номер договора/полиса: [если есть]
ЗАЯВЛЕНИЕ
ОБ ОТЗЫВЕ СОГЛАСИЯ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

На основании ст. 9 Федерального закона от № 152-ФЗ «О персональных данных», настоящим отзываю свое согласие на обработку моих персональных данных, предоставленное при заключении договора страхования № [Номер] / при оформлении полиса [Серия/Номер] / при посещении сайта / при участии в акции.
Прошу:
Прекратить обработку моих персональных данных (ФИО, паспорт, контакты, данные полиса, история обращений и т.д.) в целях: [указать: маркетинг / передача третьим лицам / профилирование / все цели, не связанные с исполнением договора].
Уничтожить мои персональные данные во всех информационных системах, базах данных и на бумажных носителях, за исключением данных, обработка которых обязательна для исполнения договора страхования / требований закона (бухгалтерия, налог, Антиотмывание).
Уведомить меня о принятых мерах в срок, установленный законом (не позднее 30 дней).

Приложения: Копия паспорта (стр. с фото и регистрацией), Копия полиса/договора.

Способ 3: Через Госуслуги (Новый сервис 2024-2026 гг.)

Согласно новостям от , на портале Госуслуг появился раздел «Согласия».

1. Заходите в профиль Госуслуг -> «Безопасность и вход» / «Данные и устройства» -> «Согласия на обработку ПДн».
2. Находите АО «СК «Согласие» в списке операторов.
3. Отзываете согласие по конкретным целям.
4. Уведомление уйдет оператору автоматически через ЕСИА/СМЭВ.

Сроки и контроль (Ст. 9 ФЗ-152, ч. 5):

• Оператор обязан прекратить обработку и уничтожить данные в течение 30 календарных дней с момента получения отзыва.
• Оператор обязан уведомить субъекта о прекращении обработки или о законных основаниях продолжения (например, исполнение договора, закон) в тот же срок.
• Действия фиксируются: акт уничтожения данных, отметка в личном деле, запись в журнале учета отзывов согласий.

Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика)

Анализ отзывов на Яндекс.Картах, Google Maps, Banki.ru, Сравни.ру по филиалу в Кирове и компании в целом на 2024-2026 гг.:

Положительные моменты:

• Цифровизация: Высокая оценка мобильного приложения и ЛК — можно купить ОСАГО/КАСКО за 5 минут, загрузить фото ДТП (ЕВП) без визита в офис.
• Выплаты по ОСАГО/КАСКО: Многие отмечают адекватные расчеты по методике РСА, возможность удаленного согласования суммы ущерба.
• Интеграция со Сбером: Удобная оплата со счета/карты Сбера, скидки для клиентов «СберПрайм» и держателей карт Сбера.
• Работа с ПДн: Наличие контакта DPO (dpo@soglasie.ru) и раздела в ЛК для отзыва маркетинговых согласий оценивается положительно (соответствие требованиям Роскомнадзора с 2023 г.).

Отрицательные моменты / Жалобы:

• Сложности с отзывом «полного» согласия: Клиенты часто путают отзыв маркетингового согласия и отзыв согласия, необходимого для исполнения договора. Компания законно отказывает в уничтожении данных, нужных для расчета премии, выплаты, налоговой отчетности (ст. 6 ФЗ-152). В отзывах это трактуется как «не хотят удалять данные».
• Долгое регулирование сложных КАСКО: Споры по убыткам, требующим экспертизы, могут затягиваться на 30-60 дней.
• Очереди в кировском офисе: В часы пик (утро, обед) возможны ожидания; рекомендуется запись онлайн.
• Спам/Звонки после отзыва: Иногда маркетинговые базы обновляются с задержкой (до 30 дней по закону), либо звонят партнеры (банки-агенты), у которых данные уже легально получены ранее. Требуется отдельный отзыв у партнера.

Совет по отзывам:

Если вы хотите прекратить звонки и смс — отзывайте согласие на «прямой маркетинг» и «передачу третьим лицам» через ЛК или заявление на dpo@soglasie.ru. Если хотите удалить все данные, это возможно только после полного исполнения обязательств по договору (погашение кредита, если полис в заложе, истечение срока действия полиса + 3 года срок исковой давности / архивный срок). До этого момента компания обязана хранить данные по закону.

Резюме: Как быстро решить вопрос в Кирове

1. Купить/продлить полис, сообщить о ДТП: Приложение «Согласие» или сайт soglasie.ru (круглосуточно).
2. Позвонить оператору: 8 800 200-0-900 (бесплатно).
3. Отозвать согласие на спам/маркетинг: ЛК -> Профиль -> Согласия (мгновенно) или e-mail dpo@soglasie.ru;
4. Отозвать согласие полностью (с уничтожением данных): Только после окончания договора. Писать заявление (образец выше) в приемную Кирова или заказным письмом.
5. Личный визит: Уточните адрес и график на сайте -> «Офисы» -> Киров. Запишитесь по телефону 8-800.

Данная информация актуальна на . Контактные данные (адрес офиса в Кирове, локальные телефоны) могут меняться. Обязательно сверяйте их на официальном сайте soglasie.ru в разделе «Контакты» перед поездкой или отправкой почты.