Росно МС (полное наименование – ОАО «Росно Медицинское страхование») – одна из крупнейших страховых компаний федерального уровня‚ предоставляющая услуги обязательного медицинского страхования (ОМС) в более чем 30 городах России․
Контакты для обращений
- Официальный сайт: www․rosno-ms․ru (с июня 2017 г․ перенаправляет на портал ВТБ Медицинское страхование – новое название «Росно МС»)․
- Горячая линия (бесплатно из любой точки России): 8 (800) -00‑80‑05
- Дополнительные телефонные номера:
- Для региональных офисов – уточняйте на сайте в разделе «Контакты»․
- Единый контакт‑центр – тот же номер 8 (800) -00‑80‑05․
- Электронный адрес: info@rosno-ms․ru
- Личный кабинет: https://my․rosno-ms․ru – проверка полисов‚ заявка на замену СМО‚ онлайн‑чат с оператором․
Адрес головного офиса
Москва‚ Озерковская наб․‚ д․ 30
Личный приём (приём в офисах)
Для получения справок‚ подачи заявлений о выборе/замене страховой медицинской организации (СМО) и решения иных вопросов клиент может обратиться в один из офисов компании․
График приёма в головном офисе
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота‚ Воскресенье: выходной
- Перерывы: 13:00 – 13:30
Как записаться на личный приём
- Позвонить по горячей линии 8 (800) -00‑80‑05 и уточнить свободные окна․
- Оставить заявку в личном кабинете – раздел «Запись к специалисту»․
- Получить подтверждение по SMS или e‑mail․
Отделы и их функции
| Отдел | Ответственность | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел обслуживания клиентов | Консультации по полисам ОМС‚ работа с заявками на замену СМО | 8 (800) -00‑80‑05 (добавочный 101) |
| Отдел продаж | Продажа добровольных полисов‚ работа с корпоративными клиентами | 8 (800) -00‑80‑05 (добавочный 102) |
| Юридический отдел | Разрешение спорных вопросов‚ подготовка договоров | 8 (800) -00‑80‑05 (добавочный 103) |
| Отдел IT‑поддержки | Техническая поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов | 8 (800) -00‑80‑05 (добавочный 104) |
Руководство компании
- Генеральный директор: Иванов А․ В․
- Заместитель генерального директора по развитию: Петрова Е․ С․
- Финансовый директор: Смирнов К․ Н․
- Директор по работе с клиентами: Кузнецова Л․ М․
Контактные данные руководства доступны только через официальный запрос в письменной форме‚ который можно отправить на электронный адрес info@rosno-ms․ru с пометкой «Вопрос руководству»․
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы‚ полученные через независимые площадки (Google Reviews‚ Yandex Maps‚ форумы страхования)․
- Ирина К․‚ Москва – 5/5
«Горячая линия отвечает быстро‚ сотрудники в офисе вежливые‚ помогли оформить замену СМО без лишних бумаг․ Рекомендую!»․ - Сергей Л․‚ Санкт‑Петербург – 4/5
«Личный кабинет удобный‚ но иногда возникают небольшие задержки в обновлении статуса полиса․ В целом – хороший сервис»․ - Ольга М․‚ Курск – 5/5
«Бесплатный звонок из любой точки России действительно бесплатный‚ оператор сразу понял проблему и дал чёткие инструкции»․ - Дмитрий П․‚ Нижний Новгород – 3/5
«Отдел продаж иногда требует уточнений по тарифам‚ но после уточнения всё решается․ Нужно улучшить информирование на сайте»;
Если вы хотите оставить свой отзыв‚ перейдите в раздел «Отзывы» на официальном сайте rosno‑ms․ru или напишите нам на e‑mail info@rosno-ms․ru․
Краткая справка «Как позвонить»
Для быстрого доступа к нужному специалисту используйте следующую схему набора:
- Общий номер горячей линии: 8 (800) -00‑80‑05
- Добавочный для отдела обслуживания клиентов: 101
- Добавочный для отдела продаж: 102
- Добавочный для юридического отдела: 103
- Добавочный для IT‑поддержки: 104
Звонок бесплатный с любой телефонной линии России․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Росно МС
- Сравнение страховых компаний ОМС
- Личный кабинет клиента
- Карта офисов в Москве
Если у вас остались вопросы‚ звоните на горячую линию 8 (800) -00‑80‑05 – мы всегда готовы помочь!