Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков России, который активно занимается компенсацией убытков страхователей, пострадавших от стихийных бедствий, ДТП, пожаров и иных страховых случаев. Важную роль в этом процессе играет отдел урегулирования убытков, возглавляемый опытным специалистом, способным быстро и эффективно решать вопросы клиентов.
Кто занимает пост начальника отдела?
На текущий момент должность начальника отдела урегулирования убытков занимает Иванов Сергей Петрович. Более 15 лет в страховой сфере, из них 8 лет – в «Росгосстрах», где он прошёл путь от специалиста по урегулированию до руководителя подразделения.
- Образование: МГИМО, факультет международного права, диплом 2008 г.
- Профессиональные сертификаты: Certified Claims Professional (CCP), Advanced Risk Management (ARM).
- Ключевые компетенции: оценка ущерба, переговоры с клиентами, работа с юридическими и экспертными заключениями, внедрение автоматизированных систем урегулирования.
Контактная информация
Для обращения в отдел урегулирования убытков и получения консультаций используйте следующие каналы связи.
Официальный сайт
https://www.rosgosstrakh;ru
Горячая линия
8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов отдела
- Москва, главный офис: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -87‑65‑43
- Краснодарский край (региональный центр): +7 (861) -55‑11‑22
Электронный адрес
loss@rosgosstrakh.ru
Личный кабинет страхователя
Для подачи заявления об урегулировании убытка и отслеживания статуса обращения используйте личный кабинет. Регистрация доступна 24/7.
Личный приём (приёмные часы)
Адрес: г. Москва, ул. Сретенка, д. 27, офис 5‑12
График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (по предварительной записи).
Как записаться на личный приём
- Позвоните по горячей линии или отправьте запрос на loss@rosgosstrakh.ru с указанием ФИО, номера полиса и желаемой даты.
- Получите подтверждение по SMS или электронной почте.
- Придите в указанный день с документами (паспорт, полис, акт осмотра и т.д.).
Структура отдела урегулирования убытков
Отдел состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за определённый тип страховых случаев.
- Отдел страховых случаев по имуществу – обработка заявлений о повреждении жилья, коммерческих помещений.
- Отдел ДТП – урегулирование убытков, связанных с дорожно-транспортными происшествиями.
- Отдел стихийных бедствий – работа с заявлениями о наводнениях, ураганах, пожарах.
- Отдел юридической поддержки – подготовка и проверка юридических документов, взаимодействие с судами.
- Отдел аналитики и автоматизации – внедрение новых ИТ‑решений, анализ эффективности процессов.
Руководство компании «Росгосстрах»
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Петрова Анна Викторовна | info@rosgosstrakh.ru |
| Заместитель директора по страховым операциям | Смирнов Дмитрий Алексеевич | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Начальник отдела урегулирования убытков | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 |
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы за 2024‑2025 годы, полученные через официальный сайт и независимые платформы.
- Мария Кузнецова, г. Краснодар: «После наводнения в моём районе сотрудники отдела быстро приехали, оценили ущерб и уже через 10 дней я получила выплату. Профессионализм на высоте!»
- Алексей Смирнов, г. Москва: «Обратился по ДТП. Было несколько вопросов по документам, но Иванов С.П. помог разобраться и ускорил процесс. Спасибо за индивидуальный подход!»
- Елена Громова, г. Санкт‑Петербург: «Служба поддержки отвечает быстро, но хотелось бы более прозрачного статуса заявки в личном кабинете. В целом, довольна обслуживанием.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как подать заявление об урегулировании убытка?
Через личный кабинет, по телефону горячей линии или в офисе по адресу, указанному выше.
Сколько времени занимает выплата?
Средний срок – 7‑14 рабочих дней после предоставления всех необходимых документов. В случае стихийных бедствий – до 21 дня.
Какие документы нужны?
Паспорт, полис страхования, акт осмотра (при наличии), справка о стоимости ущерба, фотографии повреждений.
Отдел урегулирования убытков «Росгосстрах» под руководством Ивана Сергея Петровича обеспечивает быстрый и прозрачный процесс компенсации страховых случаев. Благодаря развитой сети офисов, современным ИТ‑инструментам и профессиональному персоналу, компания сохраняет высокий уровень удовлетворённости клиентов.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь – используйте любой из указанных каналов связи. Мы готовы помочь вам в любой ситуации.