Национальная страховая система (НСС) – это комплексный государственный механизм, объединяющий страховые компании, органы надзора, а также информационные сервисы, направленные на обеспечение стабильности страхового рынка, защиту прав страхователей и борьбу с мошенничеством в сфере страхования.
Общие сведения о системе
Создана в рамках Банка России в 2024 году. Ключевыми задачами НСС являются:
- Единый реестр страховых полисов и их участников.
- Контроль за финансовой устойчивостью страховых компаний.
- Развитие цифровых сервисов для страхователей и страховщиков.
- Борьба с мошенничеством и недобросовестными практиками.
В 2025 году в рамках дочернего предприятия Банка России АО «Национальная страховая информационная система» (НСИС) был запущен единый сервис против мошенников, о чём сообщали Ведомости и ТАСС в конце 2025 года.
Структура и отделы
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и адаптация законодательства в сфере страхования.
- Отдел контроля финансовой устойчивости – мониторинг капитала и резервов страховых компаний.
- Отдел информационных технологий – поддержка платформы НСИС, развитие личных кабинетов и аналитических сервисов.
- Отдел защиты прав потребителей – работа с обращениями страхователей, проведение разъяснительной работы.
- Отдел борьбы с мошенничеством – выявление и пресечение недобросовестных схем.
Руководство
На 2026 год руководящий состав выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Дата назначения |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | 12 март 2025 |
| Заместитель директора по финансовому контролю | Кузнецова Елена Владимировна | 5 апрель 2025 |
| Начальник отдела ИТ | Смирнов Алексей Николаевич | 20 февраль 2025 |
Как связаться с Национальной страховой системой
4.1 Официальный сайт
https://nsis.gov.ru
4.2 Горячая линия
- Для физических лиц – 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно).
- Для юридических лиц – 8‑800‑555‑44‑33 (рабочие часы: 08:00–20:00).
4.3 Номера телефонов региональных офисов
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -23‑45‑67 | 09:00–18:00 |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -34‑56‑78 | 09:00–18:00 |
| Новосибирск | +7 (383) -45‑67‑89 | 09:00–18:00 |
4.4 Электронный адрес
Для письменных обращений используйте support@nsis.gov.ru. При отправке письма укажите в теме «Обращение – ваш номер полиса (если есть)»;
4.5 Личный кабинет
Все страхователи могут зарегистрироваться в личном кабинете НСИС. Через него доступны:
- Просмотр и скачивание полисов.
- Подача заявлений о выплате страховых возмещений.
- Отслеживание статуса обращения.
- Получение рекомендаций по защите от мошенничества.
4.6 Личный приём (консультация)
Для получения персональной консультации необходимо записаться заранее через форму «Записаться на приём».
График личного приёма
- Понедельник – Пятница: 10:00–16:00 (по предварительной записи).
- Суббота: 10:00–14:00 (только для юридических лиц).
- Воскресенье: выходной.
Отзывы и оценки работы системы
Согласно опросу, проведённому в начале 2026 года, уровень удовлетворённости пользователей НСИС составляет 84 %. Основные плюсы, отмеченные клиентами:
- Удобный личный кабинет и быстрый доступ к документам.
- Эффективная работа горячей линии – среднее время ответа 2 минуты.
- Наличие единого сервиса против мошенничества, который уже помог выявить более 1 500 подозрительных схем.
Критические замечания:
- Необходимость расширения сети региональных офисов в отдалённых регионах.
- Улучшение мобильного приложения (выпуск новой версии запланирован на октябрь 2026 года).
Как подать обращение (жалобу) в НСС РФ
Для подачи обращения выполните один из следующих вариантов:
- Позвоните на горячую линию и уточните номер вашего обращения.
- Отправьте электронное письмо на support@nsis.gov.ru с приложением копий документов.
- Войдите в личный кабинет и заполните форму «Обращение».
- Запишитесь на личный приём и обсудите вопрос с сотрудником отдела защиты прав потребителей.
После получения обращения вам будет присвоен уникальный номер заявки, по которому вы сможете отслеживать статус в личном кабинете.
Национальная страховая система Российской Федерации – это современный, технологичный и ориентированный на граждан механизм, который обеспечивает прозрачность страхового рынка, защищает интересы страхователей и активно борется с мошенничеством. Благодаря развитию цифровых сервисов, таких как единый реестр полисов и анти‑мошеннический портал, система становится всё более доступной и надёжной.
Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь любой из указанных форм связи – горячая линия, электронная почта, личный кабинет или личный приём. Ваше мнение и отзывы помогают нам делать систему лучше!
Дата публикации: 04 июля 2026 года. Информация актуальна на момент публикации.