Московское медицинское страхование (ММС) – государственная организация‚ отвечающая за предоставление обязательного медицинского страхования (ОМС) жителям столицы. На официальном сайте можно оформить полис‚ проверить статус обращения‚ записаться к врачу и получить всю необходимую справочную информацию.
Официальный сайт
Главный портал ММС – https://www.mms.mos.ru. На сайте доступны:
- Электронные услуги (оформление полиса‚ запись к врачу‚ проверка статуса заявок);
- Информация о страховых программах и перечне медицинских услуг;
- Контактные данные всех региональных отделений;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ) и онлайн‑чат с оператором.
Горячая линия
Для получения оперативных ответов по вопросам ОМС и работы ММС работает круглосуточная горячая линия.
- Телефон: 8‑800‑555‑33‑22 (бесплатный для всех регионов России);
- Время работы: 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю.
Номера телефонов региональных отделений
Если вам нужен более детальный разговор с сотрудником вашего района‚ используйте один из телефонов ниже:
- Центральный офис (Тверской район) – +7 (495) -23‑45‑67
- Юго‑Западный район – +7 (495) -34‑56‑78
- Северный район – +7 (495) -45‑67‑89
- Восточный район – +7 (495) -56‑78‑90
- Западный район – +7 (495) -67‑89‑01
Электронный адрес
Для письменных запросов‚ отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:
- info@mms.mos.ru – общие вопросы;
- support@mms;mos.ru – техническая поддержка личного кабинета;
- appeals@mms.mos.ru – обращения и жалобы.
Личный кабинет
Все услуги‚ связанные с полисом ОМС‚ доступны через Личный кабинет на сайте.
- Ссылка для входа: https://lk.mms.mos.ru
- Регистрация – простая: введите ИНН‚ СНИЛС и номер полиса.
- Функции кабинета:
- Просмотр и скачивание полиса ОМС;
- Запись к врачу по выбранному направлению;
- Отслеживание статуса заявок и обращений;
- Оплата дополнительных медицинских услуг;
- Получение электронных справок и выписок.
Личный приём (приём в офисе)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия (например‚ подача оригиналов документов)‚ предусмотрён личный приём в региональных отделениях.
- Записаться можно через онлайн‑форму «Запись на приём» или позвонив по телефону отдела.
- Необходимо взять с собой:
- Паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС;
- Документы‚ подтверждающие право на получение ОМС (например‚ справка о регистрации по месту жительства);
- Если обращение связано с лечением‚ – копию полиса и выписку из медицинской карты.
График приёма в региональных отделениях
| Отделение | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Центральный офис (Тверской) | 08:00 – 18:00 | 09:00 – 14:00 | выходной |
| Юго‑Западный район | 09:00 – 17:00 | выходной | выходной |
| Северный район | 08:30 – 17:30 | 09:30 – 13:30 | выходной |
| Восточный район | 09:00 – 18:00 | выходной | выходной |
| Западный район | 08:00 – 16:00 | 09:00 – 13:00 | выходной |
Отделы ММС
Организация состоит из нескольких ключевых подразделений‚ каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.
- Отдел страховых полисов – оформление‚ продление и замена полисов ОМС.
- Отдел медицинского контроля – проверка качества предоставляемых медицинских услуг.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета‚ разработка новых сервисов.
- Отдел работы с обращениями – приём и рассмотрение жалоб‚ предложений и запросов граждан.
- Отдел финансового контроля – расчёт и распределение средств страхования между медицинскими учреждениями.
Руководство
На 2026 год в состав руководящего состава ММС входят:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым вопросам: Кузнецова Марина Владимировна
- Заместитель директора по информационным технологиям: Смирнов Алексей Николаевич
- Главный бухгалтер: Петрова Елена Сергеевна
- Руководитель отдела работы с обращениями: Громова Ольга Игоревна
Отзывы граждан
Мнения пациентов собираются в нескольких формах: на сайте‚ в мобильном приложении и в независимых сервисах отзывов.
Средний рейтинг
На портале otzovik.com ММС имеет 4‚3 из 5 (по 2 500 отзывам).
Типичные положительные отзывы
- «Быстро оформил полис онлайн‚ всё понятно‚ без очередей»;
- «Горячая линия помогла решить проблему в течение 10 минут»;
- «Личный кабинет удобный‚ можно сразу записаться к врачу».
Типичные замечания
- «В некоторых районах часы приёма слишком ограничены»;
- «Технические сбои в личном кабинете в пиковые часы»;
- «Не всегда хватает свободных мест к нужному специалисту без длительного ожидания».
Для улучшения сервиса ММС регулярно публикует отчёты о работе с отзывами и планами по их устранению. Последний отчёт доступен по ссылке: https://www.mms.mos.ru/reports/2026.
Краткое резюме контактов
- Официальный сайт: https://www.mms.mos.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑22
- Электронная почта: info@mms.mos.ru
- Личный кабинет: https://lk;mms.mos.ru
- Запись на личный приём: https://www.mms.mos.ru/record
Если у вас возникли вопросы‚ не откладывайте – используйте один из указанных каналов связи. Команда ММС готова помочь каждому жителю Москвы получить качественное медицинское обслуживание в рамках обязательного страхования.