Страховая группа СОГАЗ — один из крупнейших страховщиков России, широко представленный в Новосибирске. Компания предлагает полный спектр услуг: от обязательного ОСАГО и ипотечного страхования до ДМС, страхования жизни, недвижимости и программ для бизнеса. Ниже представлена актуальная на подробная информация об адресах отделений, контактах, режиме работы и способах обращения.

Описание и общая информация

В Новосибирске и Новосибирской области функционирует несколько точек обслуживания АО «СОГАЗ» и ООО «СОГАЗ-МЕД» (для ОМС). Основные направления работы офисов:

• Страхование автомобилей: ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта.
• Ипотечное и имущественное страхование: защита залогового имущества, ьное страхование.
• Личное страхование: ДМС, НС (несчастные случаи), страхование жизни, страхование выезжающих за рубеж, страхование от клеща.
• ОМС: оформление и замена полисов обязательного медицинского страхования (через СОГАЗ-МЕД).
• Корпоративное страхование: работа с юридическими лицами, ответственность, имущество, ОМС для сотрудников.
• Урегулирование убытков: прием документов на выплаты по страховым случаям.

Большинство офисов оборудованы пандусами и имеют доступный вход для маломобильных групп населения. Доступен вызов персонала на дом/в офис по предварительной записи.

Адреса офисов и филиалов в Новосибирске

По данным на конец 2025 – начало 2026 года, ключевые физические адреса для посещения клиентами:

Главный офис / Отдел урегулирования убытков / Ипотечное страхование (ЖК «Созвездие»)

Это крупнейшая точка обслуживания в городе, объединяющая несколько подразделений.

• Адрес: 630112, Новосибирская обл., г. Новосибирск, ул. Фрунзе, д. 230/1 (ЖК «Созвездие»)
• На карте: Район Заельцовский, рядом остановка «ЖК Созвездие».
• Функции: заключение договоров (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотека), прием документов на урегулирование убытков, консультации, работа с юрлицами;

Отделение ипотечного страхования (Кавалерийская улица)

Специализированное отделение для работы с заемщиками банков-партнеров.

• Адрес: г. Новосибирск, Кавалерийская улица, д. 2 (Кропоткинский ж/м, Заельцовский район, 630105)
• Профиль: оформление полиса ипотечного страхования, страхование жизни заемщика, ьное страхование.

Точка в БЦ «Адриатика» (Красный проспект)

Удобное расположение в деловом центре города на главной артерии.

• Адрес: г. Новосибирск, Красный проспект, д. 200 (БЦ «Адриатика»)
• Профиль: розничные продажи (ОСАГО, КАСКО, ДМС, путешественников), консультации.

Офисы СОГАЗ-МЕД (ОМС)

Для оформления полиса ОМС или получения выписки рекомендуется обращаться в специализированные офисы СОГАЗ-МЕД. Их адреса лучше уточнять на карте 2ГИС или сайте sogaz-med.ru по запросу «Новосибирск», так как их сеть шире страховой группы СОГАЗ.

График работы офисов

Важно: Режим работы может отличаться в зависимости от конкретного отделения и дня недели. Перед визитом обязательно уточняйте время по телефону или в картах (2ГИС, Яндекс.Карты).

Обеденный перерыв обычно составляет 1 час (13:00–14:00). В предпраздничные дни работа может сокращаться на 1 час.

Контакты для обращений: телефоны, горячая линия, e-mail

Единая федеральная горячая линия (всей России)

Для звонков из Новосибирска и области (звонок по России бесплатный):

• ###-###-#### — круглосуточная информационная поддержка, расчет ОСАГО/КАСКО, запись на прием, статус убытка.
• ###-###-#### — горячая линия СОГАЗ-МЕД (ОМС, ДМС, телемедицина).

Телефоны офисов в Новосибирске (справочно)

Прямые номера отделений часто не публикуются в открытом доступе для защиты от спама, связь идет через единый колл-центр. Однако в справочниках (2ГИС) могут встречаться локальные номера:

• Единый справочный для Новосибирска: +7 (383) -07-XX-XX (точные последние 4 цифры уточняйте на сайте или в 2ГИС по конкретному адресу).
• Рекомендуется использовать ###-###-#### — оператор переведет на нужное отделение или запишет на прием.

Электронные адреса (e-mail)

• info@sogaz.ru — общие вопросы, претензии, предложения (центральный офис).
• claims@sogaz.ru — направление документов на урегулирование убытков (сканы).
• oms@sogaz-med.ru — вопросы по полису ОМС (СОГАЗ-МЕД).
• dms@sogaz.ru — корпоративное ДМС и страхование сотрудников.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Главный сайт: www.sogaz.ru — калькуляторы, покупка полисов онлайн, личный кабинет, новости.
• Сайт СОГАЗ-МЕД: sogaz-med.ru — ОМС, ДМС, телемедицина, поиск клиник.
• Портал Госуслуг: интеграция для получения выписки ОМС и проверки полиса ОСАГО.

Личный кабинет клиента

Доступен на сайте sogaz.ru и в мобильном приложении «СОГАЗ» (App Store, Google Play, RuStore).

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Ипотека, Путешественник).
• Оплата продления полисов привязанной картой (автопродление).
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото/видео, заполнение европротокола).
• Отслеживание статуса урегулирования убытка.
• Вызов эвакуатора / помощь на дороге (для КАСКО/ОСАГО с доп. опциями).
• Телемедицина (видеоконсультации врачей) для держателей ДМС/Путешественника.
• Скачивание полиса в PDF / отправка на email.

Авторизация: по СМС-коду на номер телефона, через Госуслуги или биометрию.

Личный прием и запись на прием

СОГАЗ переходит на модель преимущественно дистанционного обслуживания, однако личный прием в Новосибирске возможен:

1. Через сайт/Приложение: Раздел «Офисы» -> «Записаться на прием». Выбираете адрес (ул. Фрунзе 230/1 или др.), услугу (ОСАГО, Убыток, Ипотека), удобное время.
2. По телефону ###-###-####: оператор зафиксирует бронь.
3. В терминале самообслуживания в холле офиса (если доступен).

Что взять с собой: Паспорт, оригиналы документов на объект страхования (ПТС/СТС, договор ипотеки, медкарты), полис (если есть), банковская карта для оплаты.

Структура отделов в Новосибирском филиале (ул. Фрунзе, 230/1)

В главном офисе работают специализированные отделы:

• Отдел розничных продаж (Фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Путешественник, Жизнь.
• Отдел ипотечного страхования: работа с банками-партнерами (Сбер, ВТБ, ДОМ.РФ, Альфа и др.), оформление полисов заемщиков.
• Отдел урегулирования убытков (Клаим-отдел): прием документов по ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, НС. Оценка ущерба, выплата возмещения.
• Отдел корпоративных продаж (B2B): страхование ответственности, имущества предприятий, ОМС/ДМС для сотрудников, строительные риски.
• Юридический отдел / Претензионная работа: рассмотрение официальных претензий, судебная работа.
• Отдел качества обслуживания: обработка жалоб и предложений клиентов.

Руководство регионального представительства

Информация о ФИО руководителя Новосибирского филиала/управления (Директора филиала) является служебной и может меняться. Обычно это Директор Новосибирского регионального управления (филиала) АО «СОГАЗ».

Для официальных обращений к руководству:

• Адрес: 630112, г. Новосибирск, ул. Фрунзе, д. 230/1 (с пометкой «Руководителю филиала»).
• E-mail: через общий info@sogaz.ru с темой «Для руководства Новосибирского филиала».
• Через форму обратной связи на сайте в разделе «Контакты» -> «Написать руководству».

Контакты Центрального офиса (Москва): 107045, Москва, Уланский переулок, 26. Тел.: +7 (495) -87-77-77.

Отзывы клиентов о СОГАЗ в Новосибирске

На агрегаторах (2ГИС, Яндекс.Карты, Выберу.ру, Отзовик) рейтинг офисов обычно составляет 3.5 – 4.2 из 5.

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение главного офиса (ул. Фрунзе) и парковка у ЖК «Созвездие».
• Возможность оформить всё за один визит: ОСАГО + КАСКО + ДМС + Ипотека.
• Компетентные сотрудники по ипотечному страхованию (ул. Фрунзе и Кавалерийская) — знают требования банков.
• Быстрая выплата по ОСАГО через европротокол и ЛК (без визита в офис).
• Доступная среда: пандусы, широкая дверь, очередь по талонам/электронной записи.

Частые замечания (Минусы):

• Очереди в часы пик (утро, обед, пятница вечер) при личном визите без записи.
• Долгое ожидание ответа по претензиям по КАСКО/ДМС (до 20-30 дней), необходимость досылать документы.
• Сложность дозвониться по локальным телефонам офисов — лучше сразу звонить на 8-800.
• Навязывание доп. услуг (помощника на дороге, расширение франшизы) при оформлении полиса в офисе.
• Проблемы с парковкой у БЦ «Адриатика» (Красный пр., 200) — платная парковка бизнес-центра.

Совет по отзывам:

Оставляйте отзыв на 2ГИС или Яндекс.Картах после визита — региональное управление мониторит рейтинг и реагирует на негатив. Для решения спорных вопросов эффективнее написать официальную претензию через ЛК или на email claims@sogaz.ru с копией на info@sogaz.ru.

Краткая шпаргалка: как быстро решить вопрос

1. Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ДМС, Путешественника: Сайт sogaz.ru или Приложение (дешевле и быстрее, полис на почте за 5 мин).
2. Ипотечное страхование (банк требует оригинал/штемпель): Запишитесь на прием в офис ул. Фрунзе, 230/1 или Кавалерийская, 2 через сайт/8-800.
3. Страховой случай (ДТП, поломка, болезнь): Сообщите в ЛК / Приложении / по телефону ###-###-#### в сроки договора (обычно 5 рабочих дней для ОСАГО/КАСКО, сразу для ДМС).
4. Сдать документы на убыток: Загрузите сканы в ЛК/Приложении ИЛИ принесите оригиналы в Отдел урегулирования убытков (ул. Фрунзе, 230/1) по предварительной записи.
5. ОМС (полис, выписка, смена СМО): Сайт sogaz-med.ru -> «Заявка на оформление» ИЛИ офис СОГАЗ-МЕД (адреса на их сайте/картах).
6. Жалоба на работу офиса/сотрудника: ЛК -> «Помощь и поддержка» -> «Оставить обращение» или email info@sogaz.ru.

Данные актуальны на . Адреса, телефоны и график работы могут меняться. Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется проверить информацию на официальном сайте sogaz.ru в разделе «Офисы» или по телефону единой горячей линии ###-###-####.