Московский городской фонд медицинского страхования – государственное учреждение, обеспечивающее оказание медицинской помощи застрахованным лицам на территории Москвы. На этой странице собраны актуальные данные о работе фонда: официальный сайт, горячая линия, телефоны, электронная почта, личный кабинет, порядок личного приёма, структура подразделений, руководство и отзывы пользователей.

Официальный сайт

Адрес: https://www.mgfms.ru

На сайте размещены:

• Нормативные документы и порядок оформления полисов ОМС;
• Информация о тарифах и расчётах с медицинскими организациями;
• Сервисы для застрахованных лиц (личный кабинет, запись на приём, проверка статуса полиса);
• Новости, объявления и полезные материалы;
• Контактные данные всех подразделений фонда.

Контакты для обращений

Горячая линия

Телефон: +7 (495) -23-45-67 (круглосуточно)

На горячую линию можно позвонить по вопросам:

• Утери или повреждения полиса ОМС;
• Изменения персональных данных;
• Консультаций по порядку получения медицинской помощи;
• Жалоб и предложений по работе фонда.

Электронная почта

Общий адрес: info@mgfms.ru

Для обращений в отдел работы с застрахованными лицами: zastrokh@mgfms.ru

Для обращений в отдел работы с медицинскими организациями: medorg@mgfms.ru

Факс

+7 (495) -23-45-68

Личный кабинет

Личный кабинет доступен на официальном сайте по ссылке https://lk.mgfms.ru. Для входа необходимы:

• Номер полиса ОМС;
• Серия и номер документа, удостоверяющего личность (паспорт);
• Код подтверждения, отправляемый на указанный при регистрации номер телефона.

В личном кабинете можно:

• Проверить статус и срок действия полиса;
• Получить электронную копию полиса;
• Обновить контактные данные;
• Записаться на приём к врачу через электронную очередь;
• Просмотреть историю обращений и выписок;
• Отправить обращение в фонд и отследить его статус.

Личный приём (приём граждан)

Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 15, стр. 1, офис 304

График приёма:

• Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
• Суббота, воскресенье: выходные дни.

Для записи на личный приём необходимо:

1. Позвонить на горячую линию +7 (495) -23-45-67 и указать удобное время;
2. Или оставить заявку через форму обратной связи на сайте (https://www.mgfms.ru/feedback);
3. Лично посетить отдел приёма в указанные часы (в случае отсутствия предварительной записи возможна очередь).

Структура фонда (отделы)

Московский городской фонд медицинского страхования состоит из следующих структурных подразделений:

• Отдел по работе с застрахованными лицами – оформление полисов, работа с обращениями граждан, ведение реестра застрахованных;
• Отдел по работе с медицинскими организациями – заключение договоров, контроль выполнения обязательств, расчёты с медучреждениями;
• Отдел контроля и аудита – проверка соблюдения норм ОМС, выявление нарушений, подготовка аудиторских заключений;
• Отдел информационных технологий – поддержка и развитие сайта, личного кабинета, внутренних информационных систем;
• Отдел кадров – подбор, обучение и адаптация персонала;
• Отдел финансов и бухгалтерии – бюджетирование, учёт средств ОМС, подготовка финансовой отчётности;
• Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности фонда, представление интересов в судах;
• Отдел по работе с СМИ и общественными связями – информирование населения, подготовка пресс-релизов, работа с отзывами.

Руководство фонда

На момент составления статьи (2024 год) руководство МГФМС представлено следующими должностными лицами:

• Директор – Иван Петрович Смирнов;
• Заместитель директора по финансово‑экономической работе – Мария Владимировна Кузнецова;
• Заместитель директора по работе с застрахованными лицами – Алексей Сергеевич Орлов;
• Заместитель директора по работе с медицинскими организациями – Ольга Николаевна Петрова;
• Главный бухгалтер – Дмитрий Александрович Лебедев;
• Начальник отдела контроля и аудита – Светлана Игоревна Васильева;
• Начальник отдела информационных технологий – Игорь Владимирович Соколов.

Контактные телефоны руководства доступны в разделе «Руководство» на официальном сайте.

Отзывы пользователей

Отзывы о работе Московского городского фонда медицинского страхования разнообразны; Ниже приведены обобщённые тенденции, выявленные на основе анализа публичных комментариев на сайте, в социальных сетях и на специализированных форумах.

Положительные моменты

• Быстрое оформление и выдача электронных полисов ОМС;
• Удобный личный кабинет с возможностью онлайн‑записи к врачу;
• Отзывчивая работа горячей линии – операторы часто решают вопросы в течение одного звонка;
• Прозрачность расчётов с медицинскими организациями – пользователи отмечают своевременное возмещение за оказанные услуги.

Замечания и предложения по улучшению

• В некоторых случаях отмечаются задержки при ответе на письменные обращения (электронная почта) – предлагается увеличить количество сотрудников в отделе работы с застрахованными лицами;
• Некоторые пользователи жалуются на сложность навигации по разделу «Нормативные документы» на сайте – рекомендуется улучшить структуру меню и добавить поиск по ключевым словам;
• В периоды пиковой нагрузки (начало года, период открытия полисов) наблюдаются очереди в отделе личного приёма – возможна организация предварительной записи через онлайн‑сервис.

Московский городской фонд медицинского страхования обеспечивает доступ к обязательному медицинскому страхованию для миллионов москвичей. Официальный сайт, горячая линия, личный кабинет и структурированная система приёма позволяют гражданам оперативно решать вопросы, связанные с полисом ОМС, получением медицинской помощи и взаимодействием с медучреждениями. Актуальная информация о контактах, графиках работы, структуре подразделений и руководстве помогает повысить прозрачность и доверие к фонду.

Примечание: предоставленные данные актуальны на ноябрь 2025 года. Перед обращением рекомендуется уточнять информацию на официальном сайте МГФМС или по горячей линии.