Электронный полис ОСАГО (e‑OSAGO) – удобный способ хранить страховой документ в личном кабинете и получать все обновления онлайн. Иногда возникает необходимость скорректировать сведения в полисе: изменить данные владельца, адрес регистрации, технические параметры автомобиля или добавить/удалить водителя.

Когда допускаются изменения

• Смена ФИО или паспортных данных владельца (при смене фамилии, имени, отчества).
• Изменение адреса регистрации транспортного средства.
• Корректировка технических характеристик автомобиля (мощность, тип двигателя, год выпуска).
• Добавление или удаление водителей (при изменении списка лиц, имеющих право управлять ТС).
• Исправление ошибок в данных, обнаруженных после выдачи полиса.

Изменения, которые влияют на стоимость полиса (например, изменение мощности двигателя), могут потребовать пересчёта тарифа и дополнительной оплаты.

Какие способы изменения доступны

1. Через личный кабинет на официальном сайте.
2. Через мобильное приложение «Росгосстрах – ОСАГО».
3. По телефону горячей линии.
4. В офисе страховой компании.
5. Через партнёрскую сеть (агенты, брокеры).

Изменение данных в личном кабинете

Самый быстрый и удобный способ – выполнить корректировку онлайн.

Пошаговая инструкция

1. Перейдите на личный кабинет Росгосстрах (https://my.rgs.ru).
2. Войдите в систему, используя логин и пароль. Если вы забыли пароль – нажмите «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям.
3. В меню слева выберите раздел «Мои страховки» → «ОСАГО».
4. Найдите полис, который требуется изменить, и нажмите иконку карандаша («Внести изменения»).
5. Откроется форма с перечнем изменяемых полей:
   • Данные владельца (ФИО, паспорт, ИНН).
   • Адрес регистрации ТС.
   • Технические параметры автомобиля.
   • Список водителей.
6. Внесите необходимые корректировки и нажмите «Сохранить».
7. Система автоматически пересчитает тариф. Если новая стоимость превышает прежнюю, вам будет предложено оплатить разницу онлайн (банковской картой, Apple Pay, Google Pay или через СБП).
8. После оплаты вы получите обновлённый электронный полис на e‑mail и в разделе «Мои страховки». При желании можете скачать PDF‑версию или сохранить полис в мобильном приложении.

Изменение через мобильное приложение

Если у вас установлен мобильный клиент «Росгосстрах – ОСАГО» (Android/iOS), процесс аналогичен личному кабинету:

• Откройте приложение, авторизуйтесь.
• Выберите нужный полис → «Изменить данные».
• Внесите правки, подтвердите оплату (при необходимости) и получите обновлённый полис в приложении.

По телефону горячей линии

Если вы предпочитаете живое общение, позвоните на горячую линию. Оператор поможет оформить запрос и подскажет, какие документы потребуются.

Шаги:

1. Позвоните по номеру 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатно по России).
2. Сообщите оператору номер полиса и тип требуемой корректировки.
3. Оператор уточнит, нужны ли дополнительные документы (скан паспорта, СТС, справка о смене адреса).
4. Отправьте документы на электронный адрес support@rgs.ru либо загрузите их в личный кабинет в разделе «Документы».
5. После проверки ваш запрос будет обработан в течение 1‑3 рабочих дней, и вы получите подтверждение по SMS и e‑mail.

В офисе страховой компании

Для тех, кто предпочитает личный приём, можно обратиться в любой офис Росгосстрах.

Необходимые документы

• Паспорт владельца полиса.
• Свидетельство о регистрации транспортного средства (СТС).
• Документ, подтверждающий изменение (например, справка о смене фамилии, выписка из реестра о смене адреса);
• Старый полис (электронный – распечатка будет достаточна).

Процедура

1. Запишитесь на приём (см. расписание ниже) через форму записи онлайн или по телефону.
2. Приходите в офис, предоставьте документы сотруднику клиентского сервиса.
3. Сотрудник внесёт изменения в систему и выдаст вам подтверждение (печать и подпись).
4. Обновлённый электронный полис будет отправлен на ваш e‑mail и доступен в личном кабинете.

Требования к документам и ограничения

• Все документы должны быть сканированы в формате PDF (размер не более 5 МБ).
• Изменения, связанные с повышением тарифной категории (например, увеличение мощности двигателя), требуют дополнительной оплаты.
• Некоторые корректировки (смена владельца, переоформление на юридическое лицо) могут потребовать полного расторжения и оформления нового полиса.
• В случае обнаружения ошибок в данных, внесённых при оформлении, страховая компания обязана исправить их без дополнительной платы.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Контактная информация для обращения

Полезные ссылки

• FAQ по электронному ОСАГО
• Инструкция по корректировке полиса
• Контактный центр и карта офисов
• Условия страхования ОСАГО 2026

Помните: любые изменения в полисе ОСАГО должны быть подтверждены документально, а обновлённый полис будет храниться в вашем личном кабинете и отправлен на указанный e‑mail. При возникновении вопросов – используйте любой из указанных способов связи.