Рязанский филиал Акционерного общества «Страховая компания СОГАЗ-МЕД» является ключевым оператором в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) на территории Рязанской области; Филиал обеспечивает защиту прав застрахованных граждан, контроль за качеством и доступностью медицинской помощи, а также выдачу и актуализацию полисов ОМС.

Описание и основные сведения

Полное наименование: Рязанский филиал акционерного общества «Страховая компания СОГАЗ-МЕД»

Краткое наименование: Рязанский филиал АО СК «СОГАЗ-МЕД»

Регион деятельности: Рязанская область

Код СМО (страховой медицинской организации): 62003

КПП: 623443001

Статус: Действующая страховая медицинская организация, включенная в реестр СМО Рязанской области.

По данным на года, филиалом было застраховано 810 410 человек (работающего и неработающего населения). Компания осуществляет полный цикл работ по ОМС: от выдачи полисов до защиты прав пациентов при обращениях в медицинские организации.

Важное напоминание от директора филиала Людмилы Федоровны Филькиной: «Обязательно возьмите полис ОМС, отправляясь в любую поездку. Если в регистратуре медорганизации отказывают в оказании медицинской помощи — обратитесь в администрацию медицинского учреждения, к страховому представителю по телефону контакт-центра страховой компании, выдавшей полис ОМС, или в Территориальный фонд ОМС данного региона».

Контакты для обращений

Почтовый и юридический адрес

390000, Рязанская обл., г. Рязань, ул. Павлова, д. (уточняйте номер дома на сайте или по телефону, в источниках встречаются варианты: ул. Павлова; ул. Комсомольская, 14; ул. Новоселов, 33 к. 2 — пункт выдачи полисов в МФЦ)

Примечание: Адрес в некоторых источниках отмечен как «Филиал временно не работает». Основным адресом управления чаще указывается ул. Павлова. Пункт выдачи полисов (ПВП Октябрьский) находится по адресу: г. Рязань, улица Новоселов, дом 33 корпус 2 (МФЦ по предоставлению государственных и муниципальных услуг).

Горячая линия / Контакт-центр (Круглосуточно)

###-###-#### — единый федеральный номер горячей линии СОГАЗ-МЕД (звонок по России бесплатный).

По этому номеру можно:

• Получить консультацию по ОМС и ДМС;
• Сообщить об отказе в медицинской помощи;
• Узнать адреса ближайших пунктов выдачи полисов;
• Проверить статус готовности полиса;
• Записаться на личный прием к руководству.

Телефоны Рязанского филиала (справочно)

Для уточнения рабочих телефонов конкретных отделов (бухгалтерия, отдел работы с застрахованными, юр. отдел) рекомендуется звонить по федеральной горячей линии ###-###-#### или смотреть актуальные контакты на официальном сайте в разделе «Контакты» -> «Рязанская область».

В открытых источниках упоминался номер пресс-службы головного офиса: 7 (495) -80-06-97, доб. 1704 (для СМИ и партнеров).

Электронный адрес (E-mail)

Прямой e-mail Рязанского филиала в открытом доступе не публикуется из соображений безопасности (спам). Обращения принимаются через:

• Форму обратной связи на официальном сайте (раздел «Контакты» -> «Задать вопрос»);
• Электронную почту головного офиса для пресс-службы: pr@sogaz-med.ru;
• Личный кабинет застрахованного на сайте СОГАЗ-МЕД.

Официальный сайт

https://www.sogaz-med.ru

На сайте доступны:

• Проверка полиса ОМС по номеру/серии;
• Заказ полиса ОМС онлайн (электронный полис);
• Поиск медицинских организаций по территории Рязанской области;
• Раздел «Защита прав застрахованных» (жалоба онлайн);
• Новости филиала и акции (например, «Дни открытых дверей»).

Личный кабинет застрахованного

Доступен по адресу: lk.sogaz-med.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главном сайте).

Возможности личного кабинета:

1. Просмотр данных полиса ОМС (статус, срок действия, СМО).
2. Оформление и получение электронного полиса ОМС (после верификации через Госуслуги).
3. Запись к врачу (интеграция с ЕМИАС/региональными порталами записи).
4. Подача обращений/жалоб на качество медицинской помощи.
5. История обращений и визитов (при наличии согласия на обработку данных).
6. Актуализация контактных данных (телефон, email, адрес регистрации).

Вход: через ЕСИА (Госуслуги) или по СМС-коду на номер телефона, указанный в полисе.

Личный прием граждан и График приема

График работы филиала (администрации):

Стандартный график для территориальных филиалов СОГАЗ-МЕД (подтверждайте по телефону горячей линии перед визитом):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Перерыв на обед: 13:00 – 14:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной

График приема руководства (Директора филиала / Заместителей):

Личный прием граждан руководителями филиала обычно проводится по предварительной записи.

• Дни приема: Обычно 1-2 раза в неделю (например, вторник/четверг).
• Запись: По телефону горячей линии ###-###-#### или через форму на сайте в разделе «Личный прием».
• Необходимо иметь с собой: Паспорт, Полис ОМС, Документы, подтверждающие суть обращения.

Пункт выдачи полисов (ПВП «Октябрьский» / МФЦ):

Адрес: г. Рязань, ул. Новоселов, д. 33, корп. 2 (МФЦ).

График работы ПВП: Соответствует графику работы МФЦ (обычно Пн-Пт: 08:00-20:00, Сб: 09:00-14:00, Вс: выходной). Обязательно уточняйте график на портале Госуслуг или по телефону ###-###-#### перед визитом.

Структура и Отделы филиала

Внутренняя структура Рязанского филиала типова для территориальных подразделений СОГАЗ-МЕД и включает:

• Отдел работы с застрахованными и защита прав: Прием обращений, жалоб, консультации, личный прием, работа с претензиями к медорганизациям.
• Отдел полиса и застрахования: Выдача, замена, актуализация полисов ОМС (в т.ч. через ПВП), ведение реестра застрахованных.
• Отдел экспертизы качества и медицинского контроля: Проведение экспертиз качества оказания медпомощи, анализ случаев летальных исходов, контроль за объемами и сроками помощи.
• Юридический отдел: Судебная работа, правовое сопровождение деятельности филиала.
• Бухгалтерия и финансовый отдел: Финансовый учет, отчетность перед ТФОМС и головным офисом.
• Административно-хозяйственный сектор / Кадры: Обеспечение деятельности офиса.

Руководство

На основании доступных открытых данных (статус на 2021-2024 гг.):

• Директор Рязанского филиала: Филькина Людмила Федоровна.

Состав заместителей директоров (по направлениям: защита прав, полисы, медконтроль, экономика, администрирование) уточняйте по телефону горячей линии или при личном обращении, так как кадровые изменения возможны.

Отзывы о работе Рязанского филиала СОГАЗ-МЕД

Агрегированная картина отзывов застрахованных граждан (на основе открытых источников, карт Яндекс/2ГИС, сайтов отзывов):

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Работа горячей линии ###-###-####: Многие отмечают оперативный ответ, вежливых операторов, помощь в решении вопросов отказа в госпитализации или получении направлений на ВМП/ВМП.
• Электронный полис и Личный кабинет: Удобство оформления полиса онлайн через Госуслуги без визита в офис.
• Защита прав: Реальная помощь в конфликтных ситуациях с поликлиниками (очереди, отказы в направлениях, качество лечения).
• Пункты выдачи в МФЦ: Удобное расположение (ул. Новоселов, 33 к.2), возможность получить пластиковый полис «в один визит» при личном обращении.

Негативные аспекты / Проблемы (На что жалуются):

• Сложность дозвона до конкретного офиса/отдела по городским номерам: Часто идут только по федеральной 8-800 линии.
• Долгое ожидание ответа на письменные обращения/жалобу через сайт/почту: Сроки рассмотрения до 30 дней, ответы иногда формальные.
• График работы ПВП в МФЦ: Жалобы на очереди в часы пик, несовпадение графика на сайте и реальном (обеденные перерывы операторов МФЦ).
• Актуализация данных: Проблемы с привязкой полиса к СМО при смене места жительства/работы без визита в офис (решается через ЛК или Госуслуги).

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема, пишите официальное обращение через Личный кабинет на сайте sogaz-med.ru или звоните на ###-###-####. Устные обращения в офисе без регистрации входящего номера не гарантируют контроль сроков ответа. Всегда требуйте номер регистрации вашего обращения.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти

Информация актуализирована на основе открытых данных на 2024-2026 гг. Графики работы, адреса пунктов выдачи и контактные лица могут меняться. Перед визитом в офис обязательно подтверждайте актуальную информацию по телефону единой горячей линии ###-###-####.