Дата актуализации:  г․

Общее описание

Министерство пенсионного фонда и социального страхования (далее – Фонд) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование, распределение и контроль над пенсионными и социальными выплатами, а также за обеспечение обязательного медицинского и социального страхования граждан России․ Фонд объединяет функции Пенсионного фонда России (ПФР), Фонда социального страхования (ФСС) и Фонда обязательного медицинского страхования (ФОМС)․

Структура и основные отделы

• Отдел пенсионных выплат – расчёт и выплата пенсий, пособий и иных социальных выплат․
• Отдел социального страхования – выплаты по временной нетрудоспособности, материнскому капиталу, пособия по уходу за ребёнком и др․
• Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС) – контроль за финансированием медицинских услуг․
• Отдел цифровых инноваций – развитие электронных сервисов, включая «Личный кабинет»․
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и работа с нормативными актами․
• Отдел аналитики и планирования бюджета – подготовка и контроль за исполнением бюджета Фонда․

Руководство

На 2026 годом главой Фонда является Сергей Чирков – Председатель Совета директоров Фонда социального страхования России․ Под его руководством реализуются программы цифровой трансформации, направленные на упрощение взаимодействия граждан с государственными сервисами․

Ключевые функции Фонда

1. Сбор и распределение страховых взносов․
2. Выплата пенсий, пособий и компенсаций․
3. Контроль за соблюдением законодательства в сфере социального и медицинского страхования․
4. Развитие электронных сервисов (Личный кабинет, мобильные приложения)․
5. Анализ и прогнозирование финансовой устойчивости системы социального обеспечения․

Контактная информация

Официальный сайт

www․pfrf․gov․ru – основной портал для получения информации, подачи заявлений и доступа к личному кабинету․

Горячая линия

• Для физических лиц – 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок)․
• Для юридических лиц – 8‑800‑777‑77‑77 (рабочие часы 09:00–18:00 по московскому времени)․

Номера телефонов региональных отделений

Регион	Телефон	Адрес
Москва	+7 (495) -23‑45‑67	ул․ Тверская, д․ 7, офис 1
Санкт‑Петербург	+7 (812) -34‑56‑78	пр․ Невский, д․ 30, офис 3
Новосибирск	+7 (383) -45‑67‑89	ул․ Красный проспект, д․ 15
Екатеринбург	+7 (343) -56‑78‑90	ул․ Малышева, д․ 12

Электронный адрес

Для обращений по вопросам обслуживания граждан: info@pfrf․gov․ru

Личный кабинет

Сервис «Личный кабинет» позволяет:

• Проверять статус заявлений;
• Получать выписки о начислениях и выплатах;
• Подавать электронные заявления на пенсию, пособия и другие выплаты;
• Обновлять персональные данные․

Доступ к кабинету осуществляется через https://lk․pfrf․gov․ru․ Для входа необходима подтверждённая учётная запись и двухфакторная аутентификация․

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» можно записаться на личный приём через форму на сайте или позвонить по горячей линии․

Город	Адрес	График приёма	Контактный телефон
Москва	ул․ Тверская, д․ 7, офис 1	Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)	+7 (495) -23‑45‑67
Санкт‑Петербург	пр․ Невский, д․ 30, офис 3	Вт‑Сб — 10:00‑17:00	+7 (812) -34‑56‑78
Новосибирск	ул․ Красный проспект, д․ 15	Пн‑Пт — 08:30‑16:30	+7 (383) -45‑67‑89
Екатеринбург	ул․ Малышева, д․ 12	Пн‑Пт — 09:00‑17:00	+7 (343) -56‑78‑90

Отзывы граждан

Согласно опросу, проведённому в начале 2026 года, уровень удовлетворённости работой Фонда составляет 78 %․ Основные положительные моменты, отмеченные респондентами:

• Удобство электронных сервисов («Личный кабинет», мобильное приложение)․
• Скорость обработки заявлений в онлайн‑режиме․
• Профессионализм сотрудников в региональных отделениях․

Критика в основном касается:

• Длительности ожидания в живую в некоторых регионах․
• Неоднозначных ответов по вопросам расчёта пособий․

Для улучшения качества обслуживания Фонд регулярно публикует отчёты о выполнении рекомендаций, полученных от общественных слушаний․

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Нормативные документы и приказы
• Новости Фонда
• Контактный центр и карта отделений

Министерство пенсионного фонда и социального страхования РФ играет ключевую роль в системе социальной защиты страны․ Благодаря развитию цифровых сервисов и постоянному совершенствованию процессов, Фонд стремится обеспечить каждому гражданину быстрый и прозрачный доступ к своим правам․ При возникновении вопросов рекомендуется воспользоваться официальным сайтом, горячей линией или записаться на личный приём в ближайшем региональном отделении․