МГФОМС – государственный внебюджетный фонд, который управляет средствами обязательного медицинского страхования (ОМС) на территории города Москвы. Фонд обеспечивает финансирование полисов ОМС, контроль за качеством медицинских услуг и защиту прав застрахованных граждан.
Официальный сайт
Главный информационный портал фонда – www.mofoms.ru. На сайте доступны:
- интерактивный Личный кабинет застрахованного;
- полный перечень услуг и нормативных документов;
- информация о текущих проектах и новостях фонда;
- онлайн‑форма подачи обращений и жалоб.
Контактные данные
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | www.mofoms.ru |
| Горячая линия | 8 (495) -52‑93‑21 (круглосуточно) |
| Телефон справочного отдела | 8 (495) -52‑93‑22 (с 9:00 до 18:00, будние дни) |
| Электронная почта | info@mofoms.ru |
| Почтовый адрес | 115114, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 5 |
Личный кабинет застрахованного
Для доступа к персональному разделу необходимо:
- Зарегистрироваться на странице Личного кабинета;
- Ввести номер полиса ОМС и ФИО;
- Создать пароль и подтвердить регистрацию по СМС.
В кабинете можно:
- Просматривать историю медицинских услуг;
- Проверять статус обращения и жалобы;
- Получать электронные справки и выписки;
- Записываться на приём к врачу через сервис «Запись онлайн».
Личный приём руководства
Для решения вопросов, требующих личного общения с руководством фонда, предусмотрён личный приём директора.
| Кому | График приёма | Контакт для записи |
|---|---|---|
| Директор фонда – Иванов Сергей Петрович | Пн, Ср, Пт – 10:00–12:00 (по предварительной записи) | Тел.: 8 (495) -52‑93‑30, e‑mail: director@mofoms.ru |
График приёма в приёмных отделов
Все приёмные работают в стандартном режиме государственных учреждений:
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 14:00 (только для приёма документов)
- Вс: выходной
Структура фонда – отделы
Фонд состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр функций.
| Отдел | Руководитель | Основные функции |
|---|---|---|
| Отдел финансового контроля | Петрова Елена Викторовна | Контроль за расходованием средств ОМС, аудит, финансовая отчётность. |
| Отдел контроля качества медицинских услуг | Смирнов Алексей Михайлович | Мониторинг качества оказания медицинской помощи, работа с жалобами. |
| Отдел информационных технологий | Кузнецова Ольга Сергеевна | Поддержка ИТ‑инфраструктуры, развитие электронных сервисов, миграция данных. |
| Отдел работы с застрахованными | Громов Дмитрий Андреевич | Консультации граждан, оформление полисов, прикрепление к поликлиникам. |
| Юридический отдел | Васильева Марина Игоревна | Юридическое сопровождение, правовая экспертиза нормативных актов. |
Руководство фонда (по состоянию на 2026 г.)
- Директор фонда – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по финансовым вопросам – Козлов Андрей Владимирович
- Заместитель директора по медицинским вопросам – Лебедева Наталья Сергеевна
- Главный бухгалтер – Мельникова Ольга Николаевна
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, собранные через форму обратной связи сайта и портал otziv.mofoms.ru:
- Алексей, 45 лет, врач‑терапевт: «Благодаря личному кабинету я быстро получил выписку о проведённом обследовании. Служба поддержки отвечает в течение 15‑20 минут.»
- Марина, 32 года, пенсионерка: «Горячая линия всегда вежлива, но иногда требуется ждать до 10‑15 минут в часы пик. В целом, помощь получаю своевременно.»
- Игорь, 28 лет, студент: «Отдел контроля качества оперативно рассмотрел мою жалобу о неверном расписании приёма. Проблема была решена в течение 3 дней.»
- Светлана, 55 лет, учитель: «Сайт удобный, но иногда падает при попытке загрузить большой документ. Надеюсь, в 2027 г. будет полная миграция на отечественную ИТ‑платформу.»
Как подать обращение (жалобу, предложение)
Для подачи обращения можно воспользоваться одним из следующих способов:
- Онлайн‑форма на странице «Обращения граждан»;
- Электронная почта: obrat@mofoms.ru (обязательно укажите ФИО, контактный телефон и номер полиса ОМС);
- Телефон горячей линии 8 (495) -52‑93‑21 (круглосуточно);
- Лично в приёмной по адресу: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 5.
Согласно Федеральному закону № 59‑ФЗ, срок рассмотрения письменного обращения – не более 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
Московский городской фонд обязательного медицинского страхования – ключевой институт, обеспечивающий доступ москвичей к бесплатной медицинской помощи в рамках ОМС. Официальный сайт www.mofoms.ru предоставляет полный набор электронных сервисов, а горячая линия и приёмные отделы позволяют быстро решить любые вопросы, связанные со страхованием, полисами и качеством медицинских услуг.
Помните: для получения качественной помощи важно иметь при себе действующий полис ОМС, паспорт и, при необходимости, подтверждение прикрепления к поликлинике.