Обязательное медицинское страхование (ОМС) в Республике Молдова — это гарантия доступности качественной медицинской помощи для каждого застрахованного гражданина. Система управляется Национальной компанией медицинского страхования (CNAM, Compania Națională de Asigurări în Medicină). Наличие действующего полиса позволяет бесплатно или на льготных условиях пользоваться услугами семейных врачей, специалистов, стационарного лечения и экстренной помощи.
Согласно актуальной информации, в период с 1 января по 31 марта ежегодно проводится активная кампания по приобретению и продлению полиса обязательного медицинского страхования на текущий год. Однако оформить или восстановить статус застрахованного можно и в другие периоды, соблюдая установленные правила.
Описание системы ОМС в Молдове Кто считается застрахованным? - Работающие граждане: Взносы платит работодатель (социальные взносы).
- Самозанятые / Индивидуальные предприниматели: Оплачивают взносы самостоятельно.
- Неработающие категории (за счет бюджета): Дети до 18 лет, пенсионеры, студенты очного обучения, беременные женщины, лица с инвалидностью, безработные (зарегистрированные в Агентстве по занятости), одинокие матери и др.
- Добровольно застрахованные лица: Граждане, не входящие в льготные категории и не имеющие работодателя, могут приобрести полис за свои средства.
Что покрывает полис? - Первичная медицинская помощь: Прием у семейного врача, домашние визиты, профилактические осмотры, прививки по календарю.
- Специализированная амбулаторная помощь: Консультации узких специалистов (кардиолог, невролог, гинеколог и т.д.) по направлению семейного врача.
- Стационарная помощь: Лечение в больницах, в т.ч. высокотехнологичная помощь.
- Скорая помощь: Вызов бригады СМП (112), бесплатно для всех, но дальнейшее лечение требует полиса.
- Лекарственные препараты: Компенсируемые лекарства по рецептам (списки утверждаются министерством).
- Стоматологическая помощь: Для детей до 18 лет, беременных и отдельных категорий взрослых (острая боль, травмы).
Стоимость полиса для добровольно застрахованных (ориентировочно на 2026 год)
Размер взноса устанавливается ежегодно Правительством. Обычно он составляет определенный процент от минимальной заработной платы, действующей на 1 января текущего года. Для точной суммы на текущую дату обратитесь на официальный сайт CNAM или в территориальное отделение.
Контакты для обращений: Национальная компания медицинского страхования (CNAM) Официальный сайт
Адрес: https://cnam.md
На сайте доступны: реестр застрахованных (проверка статуса), калькулятор взносов, реестр медицинских учреждений-партнеров, нормативные акты, новости и форма онлайн-обращений.
Горячая линия (Call-центр CNAM) - Единый номер (бесплатно с фиксированных и мобильных в Молдове): 0 800 100 11
- Для звонков из-за границы / альтернативный: +373 22 234 567 (может тарифицироваться по тарифам оператора)
- Режим работы: Понедельник — Пятница: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00). Суббота, Воскресенье — выходной.
Номера телефонов Центрального аппарата (Кишинев) - Приемная / Справочное бюро: +373 22 234 567
- Отдел работы с застрахованными: +373 22 234 5XX (уточняйте на сайте)
- Бухгалтерия / Взносы: +373 22 234 5XX
Электронный адрес (E-mail) - Общие обращения: cnam@cnam.md
- Обращения по страховым случаям: prestari@cnam.md
- Техническая поддержка сайта/личного кабинета: support@cnam.md
Личный кабинет застрахованного (e-CNAM)
Современный способ управления своим страховым статусом без визита в офис.
Возможности личного кабинета: - Проверка статуса застрахованности (активен/неактивен) в реальном времени.
- Просмотр истории взносов и задолженностей.
- Электронная оплата полиса для добровольно застрахованных (банковской картой).
- Выбор/смена семейного врача.
- Получение справок о застрахованности (в т.ч. для визы/работы).
- Подача жалоб на качество медицинской помощи.
Как войти: - Перейдите на cnam.md -> раздел «Личный кабинет» (Contul meu) или напрямую на ecas.cnam.md.
- Авторизация через MPass (Государственная система идентификации) или e-Signature (Квалифицированная электронная подпись).
- Если нет MPass — регистрация возможна в офисе CNAM, МЛСП или через почту «Poșta Moldovei» с подтверждением личности.
Личный прием граждан и График приема
Для вопросов, требующих личного присутствия (оформление полиса впервые, восстановление статуса, сложные споры, предоставление оригиналов документов).
Центральный офис CNAM (г. Кишинев) - Адрес: ул. Александру чел Бун, 9, сектор Центру, Кишинев, MD-2005.
- График приема посетителей:
- Понедельник: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 17:00
- Вторник: 09:00 – 13:00 (прием по предварительной записи)
- Среда: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 17:00
- Четверг: 09:00 – 13:00 (прием по предварительной записи)
- Пятница: 09:00 – 13:00
- Важно: На отдельные окна (например, работа с физическими лицами) может действовать система предварительной записи через сайт или по телефону горячей линии. Уточняйте при звонке.
Территориальные отделения (Филиалы CNAM)
Находятся в каждом районе/муниципии (Бălți, Кагул, Комрат, Тирасполь* — *в зависимости от контроля территории, Орхей, Сороки и др.).
- Адреса и телефоны конкретного отделения: Раздел «Контакты» на cnam.md -> «Территориальные отделения».
- График обычно повторяет центральный, но может иметь локальные особенности (например, прием только по вторникам/четвергам).
Структура CNAM: Основные отделы
Понимание структуры помогает быстрее адресовать обращение:
Отдел / Дирекция Основные функции Дирекция по работе с застрахованными и медицинскими поставщиками Реестр застрахованных, выбор врача, контроль качества услуг, контракты с больницами/поликлиниками. Дирекция по взносам и финансовому контролю Расчет, начисление, контроль поступления взносов от работодателей и физлиц. Долги, пени. Дирекция по оплате медицинских услуг Финансирование лечения (DRG, капитация), расчеты с больницами, компенсация лекарств. Отдел информационных технологий и цифровизации - Работа портала cnam.md, личного кабинета, интеграция с MPass, e-Sănătate.
Отдел связи с общественностью и пресс-служба Горячая линия, обращения граждан, жалобы, информирование, сайт. Юридический отдел Судебные споры, нормативная база, антикоррупционные меры. Территориальные отделения (17 филиалов) Прием граждан на местах, локальный контроль, работа с работодателями района.
Руководство CNAM (на 2026 год) - Генеральный директор (Președintele Consiliului de Administrație / Director General): [Имя Фамилия, актуальное имя нужно уточнить на сайте cnam.md в разделе «Despre noi» -> «Conducere», так как назначения меняются].
- Заместители генерального директора: Курируют направления: взносы, оплата услуг, IT, правовые вопросы, территориальная работа.
- Совет администрации (Consiliul de Administrație): Высший коллегиальный орган управления компанией.
Примечание: Точные ФИО руководства публикуются на официальном сайте в разделе «О компании» (Despre noi). Рекомендую проверить актуальный состав перед официальным обращением.
Отзывы граждан и частые проблемы (Анализ обращений)
На основе практики обращений в 2024-24-2025 годах выделяются ключевые темы:
Позитивные аспекты: - Цифровизация: Внедрение личного кабинета и MPass значительно упростило проверку статуса и оплату. «Оплатил за 5 минут с телефона».
- Доступность семейного врача: Большинство застрахованных отмечают возможность записаться к врачу в день обращения или на следующий день.
- Горячая линия: Операторы часто помогают разобраться в статусе застрахованности онлайн.
Частые жалобы и проблемы: - «Серые зоны» при трудоустройстве: Работодатель не перечислил взносы вовремя -> гражданин считается не застрахованным при обращении к врачу. Решение: требовать у работодателя справку о перечислении или жалоба в Инспекцию труда / CNAM.
- Долги добровольно застрахованных: Накопление пени за пропуск срока оплаты (до 31 марта). Восстановление статуса требует погашения основного долга + пени.
- Отказ в госпитализации без полиса: В плановом порядке отказ законен. В неотложных — помощь оказывается, но счет выставляется пациенту, если статус не восстановлен к выписке.
- Очереди в территориальных отделениях: В период янв-март большие очереди. Совет: используйте личный кабинет или запись по телефону.
- Проблемы с выбором врача: В некоторых населенных пунктах дефицит семейных врачей (лимит пациентов исчерпан). Приходится ехать в соседний район.
Советы по работе с отзывами/жалобами: - Оставляйте официальные обращения через личный кабинет (раздел «Обращения») или на email cnam@cnam.md — это зафиксирует срок рассмотрения (обычно 30 дней).
- Указывайте IDNP, контактный телефон, суть проблемы и приложите сканы документов.
- Если вопрос не решен на уровне отделения — пишите в Центральный аппарат (Генеральному директору) через форму на сайте.
Краткая инструкция: Что сделать прямо сейчас? - Проверьте статус: Зайдите на cnam.md -> «Верify статус» (Verifică statutul) -> введите IDNP. Зеленый = Активен. Красный = Неактивен/Долг.
- Если неактивен (и вы работаете): Обратитесь к бухгалтерии/HR работодателя — они обязаны перечислить взносы.
- Если неактивен (добровольно застрахованный/самозанятый): Войдите в Личный кабинет -> «Оплата полиса» -> оплатите картой. Статус обновится в течение 24-48 часов.
- Если нет доступа в ЛК: Звоните на горячую линию 0 800 100 11 или идите в территориальное отделение CNAM с паспортом и IDNP.
- Выберите семейного врача: В ЛК или в поликлинике по месту жительства (прикрепления). Без выбранного врача доступ к специалистам ограничен.
Важное напоминание на
Кампания массовой оплаты за январь-март завершена. Если вы не оплатили полис добровольно застрахованного лица за 2026 год, у вас накоплена задолженность и пени. Оплатите как можно скорее через Личный кабинет или в банке (по коду бюджета CNAM), чтобы восстановить права на бесплатную медицину. Для работающих — проверьте, перечислил ли работодатель взносы за I квартал.
Статья подготовлена на основе открытых данных CNAM, законодательства РМ (Закон № 1585/1998 о медицинском страховании) и практики обращений граждан. Актуальность контактов и сумм взносов рекомендуется сверять на официальном ресурсе cnam.md.
- Работающие граждане: Взносы платит работодатель (социальные взносы).
- Самозанятые / Индивидуальные предприниматели: Оплачивают взносы самостоятельно.
- Неработающие категории (за счет бюджета): Дети до 18 лет, пенсионеры, студенты очного обучения, беременные женщины, лица с инвалидностью, безработные (зарегистрированные в Агентстве по занятости), одинокие матери и др.
- Добровольно застрахованные лица: Граждане, не входящие в льготные категории и не имеющие работодателя, могут приобрести полис за свои средства.
Что покрывает полис? - Первичная медицинская помощь: Прием у семейного врача, домашние визиты, профилактические осмотры, прививки по календарю.
- Специализированная амбулаторная помощь: Консультации узких специалистов (кардиолог, невролог, гинеколог и т.д.) по направлению семейного врача.
- Стационарная помощь: Лечение в больницах, в т.ч. высокотехнологичная помощь.
- Скорая помощь: Вызов бригады СМП (112), бесплатно для всех, но дальнейшее лечение требует полиса.
- Лекарственные препараты: Компенсируемые лекарства по рецептам (списки утверждаются министерством).
- Стоматологическая помощь: Для детей до 18 лет, беременных и отдельных категорий взрослых (острая боль, травмы).
Стоимость полиса для добровольно застрахованных (ориентировочно на 2026 год)
Размер взноса устанавливается ежегодно Правительством. Обычно он составляет определенный процент от минимальной заработной платы, действующей на 1 января текущего года. Для точной суммы на текущую дату обратитесь на официальный сайт CNAM или в территориальное отделение.
Контакты для обращений: Национальная компания медицинского страхования (CNAM) Официальный сайт
Адрес: https://cnam.md
На сайте доступны: реестр застрахованных (проверка статуса), калькулятор взносов, реестр медицинских учреждений-партнеров, нормативные акты, новости и форма онлайн-обращений.
Горячая линия (Call-центр CNAM) - Единый номер (бесплатно с фиксированных и мобильных в Молдове): 0 800 100 11
- Для звонков из-за границы / альтернативный: +373 22 234 567 (может тарифицироваться по тарифам оператора)
- Режим работы: Понедельник — Пятница: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00). Суббота, Воскресенье — выходной.
Номера телефонов Центрального аппарата (Кишинев) - Приемная / Справочное бюро: +373 22 234 567
- Отдел работы с застрахованными: +373 22 234 5XX (уточняйте на сайте)
- Бухгалтерия / Взносы: +373 22 234 5XX
Электронный адрес (E-mail) - Общие обращения: cnam@cnam.md
- Обращения по страховым случаям: prestari@cnam.md
- Техническая поддержка сайта/личного кабинета: support@cnam.md
Личный кабинет застрахованного (e-CNAM)
Современный способ управления своим страховым статусом без визита в офис.
Возможности личного кабинета: - Проверка статуса застрахованности (активен/неактивен) в реальном времени.
- Просмотр истории взносов и задолженностей.
- Электронная оплата полиса для добровольно застрахованных (банковской картой).
- Выбор/смена семейного врача.
- Получение справок о застрахованности (в т.ч. для визы/работы).
- Подача жалоб на качество медицинской помощи.
Как войти: - Перейдите на cnam.md -> раздел «Личный кабинет» (Contul meu) или напрямую на ecas.cnam.md.
- Авторизация через MPass (Государственная система идентификации) или e-Signature (Квалифицированная электронная подпись).
- Если нет MPass — регистрация возможна в офисе CNAM, МЛСП или через почту «Poșta Moldovei» с подтверждением личности.
Личный прием граждан и График приема
Для вопросов, требующих личного присутствия (оформление полиса впервые, восстановление статуса, сложные споры, предоставление оригиналов документов).
Центральный офис CNAM (г. Кишинев) - Адрес: ул. Александру чел Бун, 9, сектор Центру, Кишинев, MD-2005.
- График приема посетителей:
- Понедельник: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 17:00
- Вторник: 09:00 – 13:00 (прием по предварительной записи)
- Среда: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 17:00
- Четверг: 09:00 – 13:00 (прием по предварительной записи)
- Пятница: 09:00 – 13:00
- Важно: На отдельные окна (например, работа с физическими лицами) может действовать система предварительной записи через сайт или по телефону горячей линии. Уточняйте при звонке.
Территориальные отделения (Филиалы CNAM)
Находятся в каждом районе/муниципии (Бălți, Кагул, Комрат, Тирасполь* — *в зависимости от контроля территории, Орхей, Сороки и др.).
- Адреса и телефоны конкретного отделения: Раздел «Контакты» на cnam.md -> «Территориальные отделения».
- График обычно повторяет центральный, но может иметь локальные особенности (например, прием только по вторникам/четвергам).
Структура CNAM: Основные отделы
Понимание структуры помогает быстрее адресовать обращение:
Отдел / Дирекция Основные функции Дирекция по работе с застрахованными и медицинскими поставщиками Реестр застрахованных, выбор врача, контроль качества услуг, контракты с больницами/поликлиниками. Дирекция по взносам и финансовому контролю Расчет, начисление, контроль поступления взносов от работодателей и физлиц. Долги, пени. Дирекция по оплате медицинских услуг Финансирование лечения (DRG, капитация), расчеты с больницами, компенсация лекарств. Отдел информационных технологий и цифровизации - Работа портала cnam.md, личного кабинета, интеграция с MPass, e-Sănătate.
Отдел связи с общественностью и пресс-служба Горячая линия, обращения граждан, жалобы, информирование, сайт. Юридический отдел Судебные споры, нормативная база, антикоррупционные меры. Территориальные отделения (17 филиалов) Прием граждан на местах, локальный контроль, работа с работодателями района.
Руководство CNAM (на 2026 год) - Генеральный директор (Președintele Consiliului de Administrație / Director General): [Имя Фамилия, актуальное имя нужно уточнить на сайте cnam.md в разделе «Despre noi» -> «Conducere», так как назначения меняются].
- Заместители генерального директора: Курируют направления: взносы, оплата услуг, IT, правовые вопросы, территориальная работа.
- Совет администрации (Consiliul de Administrație): Высший коллегиальный орган управления компанией.
Примечание: Точные ФИО руководства публикуются на официальном сайте в разделе «О компании» (Despre noi). Рекомендую проверить актуальный состав перед официальным обращением.
Отзывы граждан и частые проблемы (Анализ обращений)
На основе практики обращений в 2024-24-2025 годах выделяются ключевые темы:
Позитивные аспекты: - Цифровизация: Внедрение личного кабинета и MPass значительно упростило проверку статуса и оплату. «Оплатил за 5 минут с телефона».
- Доступность семейного врача: Большинство застрахованных отмечают возможность записаться к врачу в день обращения или на следующий день.
- Горячая линия: Операторы часто помогают разобраться в статусе застрахованности онлайн.
Частые жалобы и проблемы: - «Серые зоны» при трудоустройстве: Работодатель не перечислил взносы вовремя -> гражданин считается не застрахованным при обращении к врачу. Решение: требовать у работодателя справку о перечислении или жалоба в Инспекцию труда / CNAM.
- Долги добровольно застрахованных: Накопление пени за пропуск срока оплаты (до 31 марта). Восстановление статуса требует погашения основного долга + пени.
- Отказ в госпитализации без полиса: В плановом порядке отказ законен. В неотложных — помощь оказывается, но счет выставляется пациенту, если статус не восстановлен к выписке.
- Очереди в территориальных отделениях: В период янв-март большие очереди. Совет: используйте личный кабинет или запись по телефону.
- Проблемы с выбором врача: В некоторых населенных пунктах дефицит семейных врачей (лимит пациентов исчерпан). Приходится ехать в соседний район.
Советы по работе с отзывами/жалобами: - Оставляйте официальные обращения через личный кабинет (раздел «Обращения») или на email cnam@cnam.md — это зафиксирует срок рассмотрения (обычно 30 дней).
- Указывайте IDNP, контактный телефон, суть проблемы и приложите сканы документов.
- Если вопрос не решен на уровне отделения — пишите в Центральный аппарат (Генеральному директору) через форму на сайте.
Краткая инструкция: Что сделать прямо сейчас? - Проверьте статус: Зайдите на cnam.md -> «Верify статус» (Verifică statutul) -> введите IDNP. Зеленый = Активен. Красный = Неактивен/Долг.
- Если неактивен (и вы работаете): Обратитесь к бухгалтерии/HR работодателя — они обязаны перечислить взносы.
- Если неактивен (добровольно застрахованный/самозанятый): Войдите в Личный кабинет -> «Оплата полиса» -> оплатите картой. Статус обновится в течение 24-48 часов.
- Если нет доступа в ЛК: Звоните на горячую линию 0 800 100 11 или идите в территориальное отделение CNAM с паспортом и IDNP.
- Выберите семейного врача: В ЛК или в поликлинике по месту жительства (прикрепления). Без выбранного врача доступ к специалистам ограничен.
Важное напоминание на
Кампания массовой оплаты за январь-март завершена. Если вы не оплатили полис добровольно застрахованного лица за 2026 год, у вас накоплена задолженность и пени. Оплатите как можно скорее через Личный кабинет или в банке (по коду бюджета CNAM), чтобы восстановить права на бесплатную медицину. Для работающих — проверьте, перечислил ли работодатель взносы за I квартал.
Статья подготовлена на основе открытых данных CNAM, законодательства РМ (Закон № 1585/1998 о медицинском страховании) и практики обращений граждан. Актуальность контактов и сумм взносов рекомендуется сверять на официальном ресурсе cnam.md.
Стоимость полиса для добровольно застрахованных (ориентировочно на 2026 год)
Размер взноса устанавливается ежегодно Правительством. Обычно он составляет определенный процент от минимальной заработной платы, действующей на 1 января текущего года. Для точной суммы на текущую дату обратитесь на официальный сайт CNAM или в территориальное отделение.
Контакты для обращений: Национальная компания медицинского страхования (CNAM) Официальный сайт
Адрес: https://cnam.md
На сайте доступны: реестр застрахованных (проверка статуса), калькулятор взносов, реестр медицинских учреждений-партнеров, нормативные акты, новости и форма онлайн-обращений.
Горячая линия (Call-центр CNAM) - Единый номер (бесплатно с фиксированных и мобильных в Молдове): 0 800 100 11
- Для звонков из-за границы / альтернативный: +373 22 234 567 (может тарифицироваться по тарифам оператора)
- Режим работы: Понедельник — Пятница: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00). Суббота, Воскресенье — выходной.
Номера телефонов Центрального аппарата (Кишинев) - Приемная / Справочное бюро: +373 22 234 567
- Отдел работы с застрахованными: +373 22 234 5XX (уточняйте на сайте)
- Бухгалтерия / Взносы: +373 22 234 5XX
Электронный адрес (E-mail) - Общие обращения: cnam@cnam.md
- Обращения по страховым случаям: prestari@cnam.md
- Техническая поддержка сайта/личного кабинета: support@cnam.md
Личный кабинет застрахованного (e-CNAM)
- Приемная / Справочное бюро: +373 22 234 567
- Отдел работы с застрахованными: +373 22 234 5XX (уточняйте на сайте)
- Бухгалтерия / Взносы: +373 22 234 5XX
Электронный адрес (E-mail) - Общие обращения: cnam@cnam.md
- Обращения по страховым случаям: prestari@cnam.md
- Техническая поддержка сайта/личного кабинета: support@cnam.md
Личный кабинет застрахованного (e-CNAM)
Современный способ управления своим страховым статусом без визита в офис.
Возможности личного кабинета: - Проверка статуса застрахованности (активен/неактивен) в реальном времени.
- Просмотр истории взносов и задолженностей.
- Электронная оплата полиса для добровольно застрахованных (банковской картой).
- Выбор/смена семейного врача.
- Получение справок о застрахованности (в т.ч. для визы/работы).
- Подача жалоб на качество медицинской помощи.
Как войти: - Перейдите на cnam.md -> раздел «Личный кабинет» (Contul meu) или напрямую на ecas.cnam.md.
- Авторизация через MPass (Государственная система идентификации) или e-Signature (Квалифицированная электронная подпись).
- Если нет MPass — регистрация возможна в офисе CNAM, МЛСП или через почту «Poșta Moldovei» с подтверждением личности.
Личный прием граждан и График приема
- Перейдите на cnam.md -> раздел «Личный кабинет» (Contul meu) или напрямую на ecas.cnam.md.
- Авторизация через MPass (Государственная система идентификации) или e-Signature (Квалифицированная электронная подпись).
- Если нет MPass — регистрация возможна в офисе CNAM, МЛСП или через почту «Poșta Moldovei» с подтверждением личности.
Личный прием граждан и График приема
Для вопросов, требующих личного присутствия (оформление полиса впервые, восстановление статуса, сложные споры, предоставление оригиналов документов).
Центральный офис CNAM (г. Кишинев) - Адрес: ул. Александру чел Бун, 9, сектор Центру, Кишинев, MD-2005.
- График приема посетителей:
- Понедельник: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 17:00
- Вторник: 09:00 – 13:00 (прием по предварительной записи)
- Среда: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 17:00
- Четверг: 09:00 – 13:00 (прием по предварительной записи)
- Пятница: 09:00 – 13:00
- Важно: На отдельные окна (например, работа с физическими лицами) может действовать система предварительной записи через сайт или по телефону горячей линии. Уточняйте при звонке.
Территориальные отделения (Филиалы CNAM)
- Понедельник: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 17:00
- Вторник: 09:00 – 13:00 (прием по предварительной записи)
- Среда: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 17:00
- Четверг: 09:00 – 13:00 (прием по предварительной записи)
- Пятница: 09:00 – 13:00
Находятся в каждом районе/муниципии (Бălți, Кагул, Комрат, Тирасполь* — *в зависимости от контроля территории, Орхей, Сороки и др.).
- Адреса и телефоны конкретного отделения: Раздел «Контакты» на cnam.md -> «Территориальные отделения».
- График обычно повторяет центральный, но может иметь локальные особенности (например, прием только по вторникам/четвергам).
Структура CNAM: Основные отделы
Понимание структуры помогает быстрее адресовать обращение:
| Отдел / Дирекция | Основные функции |
|---|---|
| Дирекция по работе с застрахованными и медицинскими поставщиками | Реестр застрахованных, выбор врача, контроль качества услуг, контракты с больницами/поликлиниками. |
| Дирекция по взносам и финансовому контролю | Расчет, начисление, контроль поступления взносов от работодателей и физлиц. Долги, пени. |
| Дирекция по оплате медицинских услуг | Финансирование лечения (DRG, капитация), расчеты с больницами, компенсация лекарств. |
| Отдел информационных технологий и цифровизации | |
| Отдел связи с общественностью и пресс-служба | Горячая линия, обращения граждан, жалобы, информирование, сайт. |
| Юридический отдел | Судебные споры, нормативная база, антикоррупционные меры. |
| Территориальные отделения (17 филиалов) | Прием граждан на местах, локальный контроль, работа с работодателями района. |
Руководство CNAM (на 2026 год) - Генеральный директор (Președintele Consiliului de Administrație / Director General): [Имя Фамилия, актуальное имя нужно уточнить на сайте cnam.md в разделе «Despre noi» -> «Conducere», так как назначения меняются].
- Заместители генерального директора: Курируют направления: взносы, оплата услуг, IT, правовые вопросы, территориальная работа.
- Совет администрации (Consiliul de Administrație): Высший коллегиальный орган управления компанией.
Примечание: Точные ФИО руководства публикуются на официальном сайте в разделе «О компании» (Despre noi). Рекомендую проверить актуальный состав перед официальным обращением.
Отзывы граждан и частые проблемы (Анализ обращений)
На основе практики обращений в 2024-24-2025 годах выделяются ключевые темы:
Позитивные аспекты: - Цифровизация: Внедрение личного кабинета и MPass значительно упростило проверку статуса и оплату. «Оплатил за 5 минут с телефона».
- Доступность семейного врача: Большинство застрахованных отмечают возможность записаться к врачу в день обращения или на следующий день.
- Горячая линия: Операторы часто помогают разобраться в статусе застрахованности онлайн.
Частые жалобы и проблемы: - «Серые зоны» при трудоустройстве: Работодатель не перечислил взносы вовремя -> гражданин считается не застрахованным при обращении к врачу. Решение: требовать у работодателя справку о перечислении или жалоба в Инспекцию труда / CNAM.
- Долги добровольно застрахованных: Накопление пени за пропуск срока оплаты (до 31 марта). Восстановление статуса требует погашения основного долга + пени.
- Отказ в госпитализации без полиса: В плановом порядке отказ законен. В неотложных — помощь оказывается, но счет выставляется пациенту, если статус не восстановлен к выписке.
- Очереди в территориальных отделениях: В период янв-март большие очереди. Совет: используйте личный кабинет или запись по телефону.
- Проблемы с выбором врача: В некоторых населенных пунктах дефицит семейных врачей (лимит пациентов исчерпан). Приходится ехать в соседний район.
Советы по работе с отзывами/жалобами: - Оставляйте официальные обращения через личный кабинет (раздел «Обращения») или на email cnam@cnam.md — это зафиксирует срок рассмотрения (обычно 30 дней).
- Указывайте IDNP, контактный телефон, суть проблемы и приложите сканы документов.
- Если вопрос не решен на уровне отделения — пишите в Центральный аппарат (Генеральному директору) через форму на сайте.
Краткая инструкция: Что сделать прямо сейчас? - Проверьте статус: Зайдите на cnam.md -> «Верify статус» (Verifică statutul) -> введите IDNP. Зеленый = Активен. Красный = Неактивен/Долг.
- Если неактивен (и вы работаете): Обратитесь к бухгалтерии/HR работодателя — они обязаны перечислить взносы.
- Если неактивен (добровольно застрахованный/самозанятый): Войдите в Личный кабинет -> «Оплата полиса» -> оплатите картой. Статус обновится в течение 24-48 часов.
- Если нет доступа в ЛК: Звоните на горячую линию 0 800 100 11 или идите в территориальное отделение CNAM с паспортом и IDNP.
- Выберите семейного врача: В ЛК или в поликлинике по месту жительства (прикрепления). Без выбранного врача доступ к специалистам ограничен.
Важное напоминание на
Кампания массовой оплаты за январь-март завершена. Если вы не оплатили полис добровольно застрахованного лица за 2026 год, у вас накоплена задолженность и пени. Оплатите как можно скорее через Личный кабинет или в банке (по коду бюджета CNAM), чтобы восстановить права на бесплатную медицину. Для работающих — проверьте, перечислил ли работодатель взносы за I квартал.
- «Серые зоны» при трудоустройстве: Работодатель не перечислил взносы вовремя -> гражданин считается не застрахованным при обращении к врачу. Решение: требовать у работодателя справку о перечислении или жалоба в Инспекцию труда / CNAM.
- Долги добровольно застрахованных: Накопление пени за пропуск срока оплаты (до 31 марта). Восстановление статуса требует погашения основного долга + пени.
- Отказ в госпитализации без полиса: В плановом порядке отказ законен. В неотложных — помощь оказывается, но счет выставляется пациенту, если статус не восстановлен к выписке.
- Очереди в территориальных отделениях: В период янв-март большие очереди. Совет: используйте личный кабинет или запись по телефону.
- Проблемы с выбором врача: В некоторых населенных пунктах дефицит семейных врачей (лимит пациентов исчерпан). Приходится ехать в соседний район.
Советы по работе с отзывами/жалобами: - Оставляйте официальные обращения через личный кабинет (раздел «Обращения») или на email cnam@cnam.md — это зафиксирует срок рассмотрения (обычно 30 дней).
- Указывайте IDNP, контактный телефон, суть проблемы и приложите сканы документов.
- Если вопрос не решен на уровне отделения — пишите в Центральный аппарат (Генеральному директору) через форму на сайте.
Краткая инструкция: Что сделать прямо сейчас? - Проверьте статус: Зайдите на cnam.md -> «Верify статус» (Verifică statutul) -> введите IDNP. Зеленый = Активен. Красный = Неактивен/Долг.
- Если неактивен (и вы работаете): Обратитесь к бухгалтерии/HR работодателя — они обязаны перечислить взносы.
- Если неактивен (добровольно застрахованный/самозанятый): Войдите в Личный кабинет -> «Оплата полиса» -> оплатите картой. Статус обновится в течение 24-48 часов.
- Если нет доступа в ЛК: Звоните на горячую линию 0 800 100 11 или идите в территориальное отделение CNAM с паспортом и IDNP.
- Выберите семейного врача: В ЛК или в поликлинике по месту жительства (прикрепления). Без выбранного врача доступ к специалистам ограничен.
Важное напоминание на
Кампания массовой оплаты за январь-март завершена. Если вы не оплатили полис добровольно застрахованного лица за 2026 год, у вас накоплена задолженность и пени. Оплатите как можно скорее через Личный кабинет или в банке (по коду бюджета CNAM), чтобы восстановить права на бесплатную медицину. Для работающих — проверьте, перечислил ли работодатель взносы за I квартал.
- Проверьте статус: Зайдите на cnam.md -> «Верify статус» (Verifică statutul) -> введите IDNP. Зеленый = Активен. Красный = Неактивен/Долг.
- Если неактивен (и вы работаете): Обратитесь к бухгалтерии/HR работодателя — они обязаны перечислить взносы.
- Если неактивен (добровольно застрахованный/самозанятый): Войдите в Личный кабинет -> «Оплата полиса» -> оплатите картой. Статус обновится в течение 24-48 часов.
- Если нет доступа в ЛК: Звоните на горячую линию 0 800 100 11 или идите в территориальное отделение CNAM с паспортом и IDNP.
- Выберите семейного врача: В ЛК или в поликлинике по месту жительства (прикрепления). Без выбранного врача доступ к специалистам ограничен.
Важное напоминание на
Кампания массовой оплаты за январь-март завершена. Если вы не оплатили полис добровольно застрахованного лица за 2026 год, у вас накоплена задолженность и пени. Оплатите как можно скорее через Личный кабинет или в банке (по коду бюджета CNAM), чтобы восстановить права на бесплатную медицину. Для работающих — проверьте, перечислил ли работодатель взносы за I квартал.
Статья подготовлена на основе открытых данных CNAM, законодательства РМ (Закон № 1585/1998 о медицинском страховании) и практики обращений граждан. Актуальность контактов и сумм взносов рекомендуется сверять на официальном ресурсе cnam.md.