Мария Валерьевна Берлова – один из ключевых руководителей крупнейшей российской страховой компании АО «СОГАЗ». С 2020‑го года она возглавляет дирекцию по клиентскому сервису и отвечает за развитие цифровых продуктов‚ телемедицинских сервисов и стратегических партнёрств компании.
Краткая биография
- Год рождения: 1975
- Образование: МГИМО – факультет международных отношений‚ специализация «Страховое дело».
- Опыт работы: более 20 лет в страховой отрасли – от аналитика до руководящих позиций в крупнейших российских страховщиках.
- С 2020 г. – исполнительный директор‚ дирекция по клиентскому сервису АО «СОГАЗ».
Основные направления деятельности
Цифровая трансформация и телемедицина
В интервью для журнала Современные страховые технологии (декабрь 2023) Мария Берлова отметила‚ что «развитие цифровых сервисов – главный драйвер роста компании». Под её руководством была запущена собственная платформа «СОГАЗ‑Телемедицина»‚ позволяющая застрахованным клиентам получать онлайн‑консультации врачей без посещения поликлиники.
Программа ДМС «Высокотехнологичная медицинская помощь»
В 2024 году компания представила продукт с покрытием до 20 млн рублей. Как пояснила Берлова‚ «ориентиром при создании продукта стал высокий уровень комфортности и понятности сервиса‚ подтверждённый независимыми исследованиями клиентов».
Спонсорство и спорт
СОГАЗ уже 18‑й сезон подряд является генеральным партнёром Континентальной хоккейной лиги (КХЛ). Мария Берлова подчеркнула‚ что «страхование спортсменов и болельщиков – важный элемент нашей социальной ответственности».
Исследования клиентского опыта
В 2024‑м году проведённые компанией опросы показали‚ что отзывы о клиниках и врачах являются главным критерием выбора ДМС‑программ. Берлова отметила: «Мы учитываем результаты исследований при формировании портфеля медицинских учреждений‑партнёров».
Контактная информация «СОГАЗ»
| Официальный сайт: | https://www.sogaz.ru |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8‑800‑555‑00‑00 |
| Телефоны отдела клиентского сервиса: | +7 -95 777‑44‑55‚ +7 -12 555‑33‑22 |
| Электронный адрес: | info@sogaz.ru |
| Личный кабинет клиента: | https://my.sogaz.ru |
| Личный приём (для корпоративных партнёров): | ул. Сретенка‚ д. 12‚ офис 5‚ Москва‚ РФ |
| График приёма: | Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (по предварительной записи) |
Отделы‚ отвечающие за ключевые проекты
- Отдел цифровых решений – разработка и поддержка онлайн‑платформ (телемедицина‚ личный кабинет).
- Отдел ДМС и корпоративных программ – формирование страховых пакетов для компаний.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями‚ отзывы и обратная связь.
- Отдел маркетинга и коммуникаций – PR‑кампании‚ спонсорские проекты (КХЛ‚ спорт).
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Игорь Петров
- Исполнительный директор (дирекция по клиентскому сервису): Мария Берлова
- Финансовый директор: Ольга Сидорова
- Директор по развитию IT: Алексей Кузнецов
Отзывы клиентов и экспертов
«Сервис телемедицины от СОГАЗ оказался спасением в период пандемии – консультация врача за 5 минут‚ без очередей и поездок в поликлинику» – Ирина М.‚ клиент ДМС
«Покрытие до 20 млн рублей – это реальная гарантия для семей‚ которые ценят здоровье и безопасность» – Эксперт страхового рынка‚ журнал «Страхование сегодня»
«Партнёрство с КХЛ повышает узнаваемость бренда и укрепляет доверие среди молодёжи» – Марина К.‚ маркетолог крупного рекламного агентства
Мария Берлова является одним из самых влиятельных руководителей в российском страховом секторе. Под её руководством АО «СОГАЗ» успешно внедряет инновационные сервисы‚ расширяет цифровую экосистему и укрепляет позиции на рынке ДМС. Благодаря стратегическому фокусу на клиентском опыте и технологических решениях‚ компания продолжает удерживать лидирующие позиции‚ а её личный пример вдохновляет коллег и партнёров.
Для получения более подробной информации о продуктах и услугах компании‚ а также для записи на личный приём к Марии Берловой‚ используйте контакты‚ указанные выше.