Страховая компания АО «МАКС-М», один из крупнейших игроков на рынке обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного страхования в России. Компания имеет широкую сеть филиалов по всей стране, включая Калужскую область. В данной статье собрана актуальная на контактная и справочная информация для жителей Калуги и области.

Общее описание компании

АО «МАКС-М» занимает лидирующие позиции по числу застрахованных граждан в системе ОМС. По данным на 2025 год, количество граждан, застрахованных компанией по обязательному медицинскому страхованию, составляет 18 605 369 человек.

Компания предоставляет полный спектр страховых услуг как для физических, так и для юридических лиц. Основные направления деятельности:

• ОМС — оформление полисов обязательного медицинского страхования;
• ДМС — программы добровольного медицинского страхования;
• ОСАГО и КАСКО, автострахование;
• Ипотечное страхование;
• Страхование выезжающих за рубеж (VISA);
• Страхование от клеща (сезонное актуальное предложение);
• Страхование жизни и недвижимости;
• Онлайн-услуги — расчет и оформление полисов на официальном сайте.

В Калуге на функционирует 1 офис страховой компании МАКС.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной информационный ресурс компании — это официальный сайт. Здесь можно найти подробную информацию о продуктах, новости, акции, а также воспользоваться онлайн-калькуляторами.

• Официальный сайт: www.makc.ru
• Версия для слабовидящих: доступна на главной странице сайта.
• Поиск по сайту: удобная навигация для быстрого нахождения нужной информации.

Личный кабинет застрахованного

Для удобства клиентов на официальном сайте работает Личный кабинет. Он позволяет:

• Просматривать информацию о своем полисе ОМС/ДМС;
• Отслеживать статус рассмотрения обращений и жалоб;
• Записываться на личный прием к руководству;
• Получать консультации в онлайн-режиме;
• Оформлять и продлевать полисы ДМС, ОСАГО, страхование выезжающих за рубеж и другие продукты.

Вход в Личный кабинет: доступен по кнопке «Войти!» в шапке официального сайта www.makc.ru.

Горячая линия и телефоны

Для оперативной связи с компанией работает единая федеральная горячая линия и локальные номера офиса в Калуге.

Единая федеральная горячая линия (бесплатно по России)

8 (800) -33-60-03

Режим работы: обычно круглосуточно или в расширенные часы (уточняйте на сайте). Служба предоставляет информацию по ОМС, ДМС, оформлению полисов, правам застрахованных и порядку действий в страховых случаях.

Контактные телефоны филиала в Калуге

Актуальные номера телефонов офиса в Калуге лучше уточнить в разделе «Контакты в регионах» на официальном сайте или в карточке организации на картах (Финуслуги.ру, Яндекс.Карты, 2ГИС), так как локальные номера могут меняться. Обычно указаны многоканальные телефоны приемной и отделов.

Электронная почта

Для письменных обращений, направления сканов документов и официальных запросов:

• Общий адрес (центральный офис): info@makc.ru (в источнике указано как infomakc.ru, стандартный формат — info@makc.ru)
• Адреса отдельных отделов (юридический, кадровый, бухгалтерия) публикуются в разделе «Контакты» на официальном сайте.

Адрес офиса в Калуге и режим работы

Физическое расположение отделения АО «МАКС-М» в г. Калуга:

Адрес: г. Калуга, ул; Карпова, д. 13

Ранее в открытых источниках также встречался адрес головного офиса в Москве: ул. Малая Ордынка, д. 50. Для личного обращения в Калуге используйте адрес на ул. Карпова.

График приема посетителей (Режим работы)

Важно: Режим работы может меняться в праздничные дни или в связи с эпидемиологической ситуацией. Перед визитом обязательно уточняйте актуальное расписание по телефону горячей линии 8 (800) -33-60-03 или на сайте в разделе «Офисы и филиалы».

Типичный график работы страховых офисов:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00)
• Обеденный перерыв: часто 13:00 – 14:00 (уточните по телефону)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

На картах (Яндекс, 2ГИС) можно построить удобный маршрут до отделения и посмотреть фото входа/здания.

Структура отделов (Основные направления работы офиса)

В филиале в Калуге, как правило, представлены следующие функциональные блоки/отделы для работы с клиентами:

1. Отдел ОМС (Обязательное медицинское страхование): оформление/замена полисов, привязка к СМО, консультации по правам пациентов, защита прав застрахованных, экспертиза качества медицинской помощи;
2. Отдел ДМС и добровольных видов страхования: продажа программ ДМС, страхование выезжающих за рубеж, страхование от клеща, страхование жизни, ипотечное страхование, страхование недвижимости.
3. Отдел автострахования (ОСАГО/КАСКО): расчет стоимости, оформление полисов, урегулирование убытков по ДТП (включая вызов комиссара, эвакуацию, ремонт).
4. Отдел урегулирования убытков (Ликвидация): прием документов для выплат по ДМС, ОСАГО, КАСКО, ипотеке, страхованию жизни.
5. Круглосуточная информационно-диспетчерская служба: помощь застрахованным ДМС/Выезд за рубеж по телефону горячей линии 24/7.
6. Приемная / Отдел работы с обращениями граждан: прием письменных заявлений, жалоб, предложений, выдача справок.

Руководство компании

Генеральный директор АО «МАКС-М»: информация о текущем руководителе публикуется в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте www.makc.ru.

Руководитель филиала в Калужской области: ФИО директора регионального отделения можно уточнить по телефону горячей линии или в приемной офиса по адресу: ул. Карпова, 13. Обычно контакты руководителя региона указаны на информационном стенде в холле офиса.

Личный прием руководства

АО «МАКС-М» обеспечивает возможность личного приема граждан руководством компании и филиалов.

• Порядок записи: через Личный кабинет на сайте, по телефону горячей линии 8 (800) -33-60-03 или лично в приемной офиса (ул. Карпова, 13).
• График приема: устанавливается индивидуально для каждого руководителя. Обычно приемы проводятся 1-2 раза в месяц в определенные дни недели.
• Необходимые документы: паспорт, полис ОМС/ДМС, документы, подтверждающие суть обращения (копии медицинских карт, отказов в лечении, чеков и т.д.).

Отзывы клиентов

На различных отзывных платформах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Зумер, Отзовик, Банки.ру, Финуслуги.ру) и на официальном сайте в разделе «Отзывы» можно найти мнения клиентов о работе калужского офиса.

Основные темы отзывов:

• Позитивные: вежливый персонал, быстрая выдача полиса ОМС (часто за 10-15 минут), помощь в восстановлении утерянного полиса через госуслуги/сайт, компетентные консультации по ДМС, удобное расположение офиса (ул. Карпова, 13).
• Негативные / Пожелания: очереди в часы пик (особенно в начале года и перед отпускным сезоном), иногда долгое ожидание ответа на письменные жалобы по ОМС (юридические сроки до 30 дней), необходимость предварительной записи через терминал или приложение.

Совет: Чтобы сэкономить время, используйте онлайн-услуги на сайте www.makc.ru (замена полиса ОМС, расчет ОСАГО/ДМС, запись на прием) или звоните на горячую линию 8 (800) -33-60-03 для предварительной консультации.

Краткая шпаргалка: Контакты АО «МАКС-М» в Калуге

Параметр	Значение
Официальный сайт	www;makc.ru
Личный кабинет	Вход через сайт www.makc.ru (кнопка «Войти!»)
Единая горячая линия	8 (800) -33-60-03 (бесплатно по РФ)
E-mail (центр.)	info@makc.ru
Адрес офиса в Калуге	ул. Карпова, д. 13
Режим работы (ориент.)	Пн-Пт: 09:00–18:00 (уточняйте по тел.)
Основные услуги	ОМС, ДМС, ОСАГО, КАСКО, Жизнь, Ипотека, Выезд за рубеж, Клещ

Данная информация актуальна на дату публикации статьи и основана на открытых источниках интернета. Перед визитом в офис или звонком рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном сайте www.makc.ru.