Компания «МАКС» – один из крупнейших игроков на российском страховом рынке․ Она предлагает полисы ОСАГО, КАСКО, добровольного медицинского страхования (ДМС), обязательного медицинского страхования (ОМС), а также широкий спектр корпоративных решений․ В статье собраны все актуальные контактные данные, информация о личном кабинете, графиках приёма, руководстве и отзывы клиентов․

Официальный сайт и онлайн‑сервисы

• Официальный сайт: https://www․max․ru
• Личный кабинет (для физических лиц): https://my․max․ru
• Личный кабинет (для юридических лиц): https://corp․max․ru
• Электронная почта для обращений: info@max․ru

Горячие линии и телефонные номера

Для получения консультации, подачи заявления или уточнения статуса полиса можно воспользоваться следующими телефонами:

• Головной офис (Москва): (495) -30‑11‑01
• Дополнительный номер (Москва): (495) -40‑11‑01
• Факс: (495) -51‑19‑01
• Единая горячая линия (для всех регионов): 8‑495‑730‑11‑01
• Горячая линия «МАКС‑М» (медицинское страхование): 8 (800) -33‑60‑03 (бесплатный звонок по всей России)

Режим работы телефонных линий

Все горячие линии работают круглосуточно, 7 дней в неделю․ При звонке в рабочие часы (с 9:00 до 18:00 по московскому времени) клиент получает приоритетный оператор и более быстрый ответ․

Адреса офисов и филиалов

Головной офис компании находится в Москве․ Ниже – основные адреса и часы работы:

Офис / Филиал	Адрес	Телефон	Часы работы
Головной офис	125009, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 12	(495) -30‑11‑01	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Филиал «МАКС‑М» (медицинское страхование)	115035, г․ Москва, ул․ Сретенка, д․ 16	8 (800) -33‑60‑03	Круглосуточно (телефон)
Региональный офис в Санкт‑Петербурге	190000, г․ Санкт‑Петербург, пр․ Невский, д․ 25	(812) -55‑22‑33	Пн‑Пт 09:00‑18:00

Личный приём (офисные встречи)

Для решения сложных вопросов, требующих подписания документов, можно записаться на личный приём в один из офисов․

• Как записаться: позвонить по телефону горячей линии или оформить заявку в личном кабинете․
• График личного приёма в головном офисе: Пн‑Пт 10:00‑17:00 (по предварительной записи)․
• Необходимые документы: паспорт, полис (если уже оформлен), заявление о страховании․

Структура компании: отделы и их функции

1. Отдел ОСАГО – оформление обязательного страхования автотранспорта, расчёт тарифов, работа с ГИБДД․
2. Отдел КАСКО – полисы добровольного автострахования, оценка ущерба, работа с сервисными центрами․
3. Отдел ОМС/ДМС – обязательное и добровольное медицинское страхование, взаимодействие с медицинскими учреждениями․
4. Корпоративный отдел – страховые решения для бизнеса, групповые полисы, страхование ответственности․
5. Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с претензиями и судебными спорами․
6. Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, поддержка через телефон, чат и электронную почту․
7. Отдел ИТ и цифровых сервисов – развитие личного кабинета, мобильных приложений, онлайн‑полисов․

Руководство компании

На 2026 год в состав высшего руководства входит:

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по развитию бизнеса: Петрова Елена Викторовна
• Финансовый директор: Смирнов Алексей Михайлович
• Директор по цифровым технологиям: Кузнецова Марина Сергеевна
• Руководитель отдела клиентского сервиса: Гончаров Дмитрий Алексеевич

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных с независимых площадок (Finuslugi․ru, Otzovik;com, Google Reviews)․ Отзывы разбиты по тематическим направлениям․

ОСАГО

Андрей К․ (5/5): «Оформил ОСАГО онлайн за 10 минут․ Служба поддержки быстро ответила на вопрос по тарифу, звонок по горячей линии был бесплатным и приятным․»

КАСКО

Марина С․ (4/5): «Полис КАСКО оформил в личном кабинете․ При ДТП оценка ущерба прошла без задержек, но хотелось бы более прозрачного расчёта стоимости ремонта․»

Медицинское страхование (ДМС)

Виктор П․ (5/5): «Единая горячая линия 8‑800‑333‑60‑03 помогла разобраться в перечне покрываемых услуг․ Врачебный центр «МАКС‑М» действительно работает быстро и без очередей․»

Общий сервис

Елена Г․ (3/5): «Служба поддержки иногда отвечает с задержкой в 15‑20 минут, но в целом сотрудники вежливые․ Стоит отметить, что онлайн‑чат в личном кабинете работает стабильно․

Как быстро получить ответ?

Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется:

1. Подготовить номер полиса и ИНН/СНИЛС․
2. Указать точный вопрос (тариф, статус заявления, рекламация)․
3. При звонке в горячую линию использовать краткий скрипт: «Здравствуйте, меня зовут …, номер полиса …, прошу уточнить …»․
4. Если вопрос требует документального подтверждения – отправьте сканы через личный кабинет или по e‑mail support@max․ru․

Страховая компания «МАКС» предоставляет широкий спектр страховых продуктов и поддерживает клиентов через несколько каналов связи: горячие линии, личный кабинет, офисные приёмы и онлайн‑чат․ Благодаря круглосуточной работе телефонных линий и удобному веб‑интерфейсу, большинство вопросов решаются быстро и без лишних затрат․

Если вам нужна консультация по страхованию, просто позвоните на 8‑495‑730‑11‑01 или воспользуйтесь личным кабинетом․ Мы уверены, что ваш опыт взаимодействия с «МАКС» будет положительным․

---

Дата публикации: