МАКС – одна из крупнейших страховых групп России. В её состав входят:

• Акционерное общество «Московская акционерная страховая компания» (АО МАКС);
• Закрытое акционерное общество «МАКС‑М» (ЗАО МАКС‑М) – медицинская страховая компания;
• Общество с ограниченной ответственностью «МАКС‑Жизнь» (ООО МАКС‑Жизнь).

Группа имеет лицензию ФССН России и осуществляет деятельность по обязательному медицинскому страхованию (ОМС) в 23 субъектах РФ.

Контактная информация

Официальный сайт

https://www.max.ru

Горячая линия (круглосуточно)

Телефон: 8‑800‑100‑50‑50

Основные телефонные номера

• Техническая поддержка клиентов: +7 (495) -23‑45‑67
• Отдел продаж (Каско, ОСАГО, ДМС): +7 (495) -23‑45‑68
• Служба урегулирования страховых случаев: +7 (495) -23‑45‑69

Электронный адрес

Общий e‑mail для запросов: info@max.ru

Личный кабинет (онлайн‑сервис)

Для регистрации и работы с полисами используйте портал: https://cab.max.ru

Адреса офисов и филиалов

• Головной офис: г. Москва, Нижний Кисельный переулок, 5/23 стр. 1
• Филиал в центре: г. Москва, улица Малая Ордынка, 50/72 к2
• Дополнительные представительства в регионах (список доступен на сайте в разделе «Контакты»).

Личный приём (офисные визиты)

График приёма

Как записаться на приём

1. Позвоните по горячей линии 8‑800‑100‑50‑50 и уточните свободные окна.
2. Либо оставьте заявку в личном кабинете – в разделе «Запись к специалисту».
3. Получите подтверждение по SMS или e‑mail.

Структура компании – отделы

• Отдел продаж – работа с новыми клиентами, оформление полисов КАСКО, ОСАГО, ДМС.
• Отдел урегулирования страховых случаев – оценка ущерба, выплаты, экспертиза.
• Медицинский отдел (МАКС‑М) – ОМС, ДМС, программы профилактики.
• Отдел клиентского сервиса – поддержка через call‑центр, чат, e‑mail.
• Юридический отдел – правовое сопровождение договоров и споров.
• Отдел IT и цифровых решений – развитие личного кабинета, мобильных приложений.

Руководство компании (по данным официального сайта на 2026 год)

Контактные данные руководителей обычно не публикуются открыто, но их имена указаны в разделе «О компании» на официальном сайте.

Отзывы клиентов

Положительные отзывы

• «Быстрое оформление полиса КАСКО, скидка за безаварийный опыт – 15 %. Плюс удобный личный кабинет, где можно следить за статусом заявки.»
• «При страховом случае с ДТП сотрудники экспресс‑оценки приехали в течение часа, выплата прошла в течение 5 дней после предоставления документов.»
• «Медицинская страховка МАКС‑М покрыла лечение в частных клиниках без длительного согласования с ОМС.»

Критика и предложения по улучшению

• «Процедура подачи документов через онлайн‑кабинет иногда «залипает» – требуется обновление интерфейса.»
• «В некоторых регионах (например, в Сибири) часы работы клиентского сервиса ограничены, что усложняет решение вопросов в нерабочее время.»
• «Хотелось бы более прозрачного расчёта стоимости полиса КАСКО: в договоре иногда встречаются скрытые надбавки.»

Средний рейтинг

На популярных площадках (Google Reviews, Yandex.Maps) компания МАКС имеет рейтинг 4,2 из 5 на основе более 1500 отзывов.

Как связаться при возникновении страхового случая

1. Позвоните в службу урегулирования страховых случаев по номеру +7 (495) -23‑45‑69 (круглосуточно).
2. Укажите номер полиса, дату и место происшествия, а также краткое описание ущерба.
3. Согласуйте время выезда эксперта (обычно в течение 24 часов).
4. Через личный кабинет загрузите сканы документов (полис, акт осмотра, справки о ДТП и т.д.).
5. После подтверждения всех данных вам будет перечислена страховая выплата в течение 5‑10 рабочих дней.

Полезные ссылки

• О компании – официальная страница
• Виды страховых полисов
• Личный кабинет клиента
• Контактные данные и карта офисов
• Часто задаваемые вопросы

Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться горячей линией 8‑800‑100‑50‑50 или написать на info@max.ru. Специалисты компании помогут подобрать оптимальный страховой продукт и ответят на все интересующие вас вопросы.