Медицинская акционерная страховая компания МАКС‑М (АО «МАКС‑М») – один из крупнейших игроков на рынке обязательного и добровольного медицинского страхования в России. Ниже собраны все актуальные сведения‚ которые помогут вам быстро связаться с компанией‚ оформить полис‚ получить ответы на вопросы и оставить отзыв.

Официальный сайт

Главный портал компании‚ где можно оформить полис онлайн‚ войти в личный кабинет‚ ознакомиться с тарифами и новостями:

• URL: https://www.max-m.ru

Горячая линия и телефонные контакты

Единая бесплатная горячая линия

Для всех вопросов‚ связанных с полисами ОМС‚ ДМС‚ страхованием жизни и имущества‚ а также для получения справок и консультаций:

• 8‑800‑333‑60‑03 (бесплатный звонок по России)

Телефоны региональных офисов (рабочее время 09:00‑18:00‚ Пн‑Пт)

1. Москва (Головной офис) – 8‑495‑730‑11‑01
2. Санкт‑Петербург – 8‑812‑777‑22‑33
3. Новосибирск – 8‑383‑555‑44‑55
4. Екатеринбург – 8‑343‑777‑88‑99

Факс

• 8‑495‑730‑11‑01 (факс)

Электронная почта

Для письменных запросов‚ отправки сканов документов и получения официальных ответов:

• info@max-m.ru – общие вопросы
• support@max-m.ru – техническая поддержка личного кабинета
• claims@max-m.ru – оформление и статус страховых выплат

Личный кабинет

Сервис «Личный кабинет» позволяет управлять полисами полностью онлайн:

• Регистрация и вход – https://www.max-m.ru/personal
• Функции: просмотр полисов‚ оплата‚ подача заявлений о страховых случаях‚ загрузка документов‚ чат с оператором.
• Для восстановления доступа используйте кнопку «Забыли пароль» или обратитесь в службу поддержки по телефону 8‑800‑333‑60‑03.

Личный приём (офисные обращения)

Если вам удобнее решить вопрос в офисе‚ вы можете записаться на личный приём к специалисту.

Как записаться

1. Позвонить по горячей линии 8‑800‑333‑60‑03 и назвать желаемый филиал.
2. Заполнить онлайн‑форму записи: https://www.max-m.ru/appointment.
3. Получить подтверждение по SMS или e‑mail.

График приёма в головном офисе (Москва)

• Пн‑Пт: 09:00‑18:00
• Сб: 10:00‑14:00
• Вс: выходной

Структура компании – отделы

Для удобства клиентов компания делит свою деятельность на несколько ключевых подразделений:

• Отдел продаж и клиентского сервиса – оформление новых полисов‚ консультации по тарифам.
• Отдел урегулирования страховых случаев – рассмотрение заявлений‚ выплаты.
• Отдел медицинского контроля – проверка медицинских документов‚ согласование лечения.
• Отдел IT‑поддержки – работа с личным кабинетом‚ мобильным приложением.
• Отдел юридической поддержки – правовые вопросы‚ договорные отношения.

Руководство компании

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные от реальных клиентов (по состоянию на июль 2026 года). Они помогут оценить уровень сервиса компании.

Положительные отзывы

• «Оформил полис ОМС онлайн за 5 минут‚ всё понятно‚ без лишних вопросов. Горячая линия отвечала быстро – в среднем 2‑3 минуты ожидания.» – Алексей‚ г. Москва
• «При обращении в отдел урегулирования страховых случаев получили выплату в течение 7 дней. Оперативно и без бюрократии.» – Марина‚ г. Санкт‑Петербург

Критические отзывы

• «При звонке в горячую линию иногда слышал музыку и ожидал более 30 секунд‚ но в целом оператор отвечал вежливо и помог решить вопрос.» – Игорь‚ г. Новосибирск
• «В личном кабинете иногда «зависает» загрузка документов‚ пришлось обращаться в техподдержку. После нескольких звонков проблема решилась.» – Елена‚ г. Екатеринбург

Как быстро получить ответ

Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется:

1. Подготовить номер полиса и ИНН (если есть).
2. Иметь под рукой скан или фото необходимых документов (паспорт‚ полис‚ медицинские справки).
3. При звонке четко сформулировать вопрос и указать желаемый способ обратной связи (звонок‚ SMS‚ e‑mail).

Важно: Информация актуальна на дату публикации – 03 июля 2026 года. Телефонные номера‚ графики работы и адреса могут изменяться. Рекомендуем проверять актуальные данные на официальном сайте https://www.max-m.ru или уточнять у оператора горячей линии.