С 1 декабря 2022 года в Российской Федерации вступил в силу новый порядок выдачи полисов обязательного медицинского страхования (ОМС). Главное изменение — переход на единый федеральный регистр застрахованных лиц и выдачу полиса в виде выписки из реестра (электронного полиса) с уникальным номером и штрих-кодом. Бумажные и пластиковые полисы старого образца, выданные ранее, остаются действительными до конца срока их действия или бессрочно (если срок не указан), при условии актуальности данных владельца.

Данная статья содержит актуальную на 07 марта 2026 года информацию для жителей Костромы и Костромской области: как получить полис нового образца, где его оформить, контакты Территориального фонда ОМС (ТФОМС), страховых компаний (СМО), графики приема и многое другое.

Описание: что такое полис ОМС нового образца?

Ключевые отличия и преимущества

• Единый номер полиса: присваивается один раз на всю жизнь (или до смены СНИЛС/паспортных данных) и не меняется при смене страховой компании.
• Формат выдачи: с полисы выдаются преимущественно в электронном виде — как выписка из Единого реестра застрахованных лиц (PDF-файл с QR-кодом/штрих-кодом).
• Отсутствие серии: в новых полисах (выдаваемых с 2022 года) нет серии, есть только 16-значный номер.
• Цифровой полис на Госуслугах: доступен в личном кабинете портала «Госуслуги» и мобильном приложении «Госуслуги. Стопкоронавирус» (раздел «Документы» → «Полис ОМС»). Его достаточно показать на экране телефона в медорганизации.
• Необязательность замены: полисы единого образца 2011, 2014 и 2019 годов выпуска с актуальными данными действительны бессрочно и не требуют обязательной замены на новый.

Когда нужно оформить полис нового образца?

1. Первое получение полиса (новорожденные, лица, получившие гражданство РФ).
2. Утеря, порча или хищение старого полиса.
3. Изменение персональных данных (ФИО, дата рождения, пол, СНИЛС, гражданство).
4. Желание застрахованного получить удобный электронный вариант вместо пластика/бумаги.
5. Смена страховой медицинской организации (СМО).

Способы получения полиса ОМС нового образца в Костроме

Через портал «Госуслуги» (Самый быстрый способ)

Не требует визита в офисы. Полис формируется мгновенно после проверки данных ЕСИА.

• Заходите в ЛК «Госуслуги» → раздел «Документы» → «Полис ОМС».
• Нажимаете «Получить выписку из реестра застрахованных лиц».
• Сохраняете PDF на телефоне/компьютере или распечатываете.

Через Личный кабинет застрахованного на сайте ТФОМС Костромской области

Позволяет получить выписку, проверить статус прикрепления к поликлинике, сменить СМО.

• Сайт: tfoms44.ru (раздел «Личный кабинет застрахованного»).
• Авторизация через ЕСИА (Госуслуги).

Через Личные кабинеты Страховых медицинских организаций (СМО)

Если вы уже прикреплены к СМО (СОГАЗ-МЕД, Капитал-МС, Росгосстрах-Медицина, АльфаСтрахование-ОМС и др.), можно оформить полис в их ЛК или приложении.

• Пример: приложение «СОГАЗ-МЕД», «Капитал-МС», сайт sogaz-med.ru, kapital-ms.ru.

Очно в офисах МФЦ «Мои Документы» (Кострома и районные центры)

Необходимо предъявить паспорт (для детей — свидетельство о рождении + паспорт родителя) и СНИЛС (желательно). Сотрудник МФЦ оформит заявление и распечатает выписку.

• Главный МФЦ Костромы: ул. Мира, 39 (ТЦ «Олимп», 2 этаж).
• МФЦ в районе Сокерки: ул. Строителей, 15а.
• Адреса остальных МФЦ в области смотрите на kostroma.mfc.ru.

В офисах Страховых компаний (СМО)

Можно обратиться напрямую к своей страховой компании для оформления полиса или смены СМО.

В медицинской организации (прикрепленной поликлинике)

В регистратуре или у ответственного за ОМС врача можно подать заявление на выдачу выписки. Часто удобно совместить с визитом к врачу.

Контакты для обращений: Территориальный фонд ОМС Костромской области (ТФОМС)

ТФОМС — главный регулятор в регионе. Куда обращаться по вопросам прав застрахованных, качества медпомощи, неправомерных отказов, прикрепления/открепления.

Официальный сайт

https://tfoms44.ru/

• Раздел «Застрахованным», инструкции, формы заявлений, реестр СМО.
• Раздел «Личный кабинет застрахованного».
• Реестр медицинских организаций и тарифов.

Горячая линия ТФОМС Костромской области (Единый контакт-центр)

###-###-#### (звонок по России бесплатный)

• Режим работы: пн-пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), сб-вс — выходной.
• Прием обращений граждан, консультации по ОМС, жалобы на действия СМО и медорганизаций.

Номера телефонов приемной / канцелярии (Кострома)

• +7 (4942) -9-XX-XX (Актуальные номера уточняйте на сайте tfoms44.ru в разделе «Контакты», так как они могут меняться);
• Обычно доступны: приемная руководителя, отдел работы с обращениями граждан, правовой отдел.

Электронный адрес (E-mail)

• info@tfoms44.ru — общие обращения.
• zapros@tfoms44.ru — письменные запросы.
• Для жалоб на качество медпомощи часто используется форма на сайте (раздел «Обращения граждан»).

Почтовый адрес

156000, г. Кострома, ул. Ленина, д. 68 (здание администрации Костромской области / ТФОМС).

Личный кабинет застрахованного (ТФОМС и СМО)

Личный кабинет на сайте ТФОМС (tfoms44.ru)

Функционал:

• Получение выписки из реестра (полиса нового образца) в PDF.
• Проверка актуальности данных (ФИО, СНИЛС, адрес).
• Информация о прикрепленной поликлинике и СМО.
• Подача заявления на смену СМО (1 раз в год, в ноябре, или внепланово при основаниях).
• Отслеживание статуса обращений/жалоб.

Вход: только через ЕСИА (Госуслуги).

Личные кабинеты крупных СМО, работающих в Костромской области

Примечание: Полный реестр СМО, аккредитованных в Костромской области на 2026 год, доступен на сайте tfoms44.ru в разделе «Страховые медицинские организации».

Личный прием граждан в ТФОМС Костромской области

График приема руководителя и заместителей (Приемная)

Адрес: г. Кострома, ул. Ленина, д. 68 (проверьте кабинет на информационном стенде в холле).

Общий график приема граждан (стандартный для госорганов):

• Понедельник: 14:00 – 17:00
• Среда: 10:00 – 13:00
• Пятница: 10:00 – 13:00

Важно: График может меняться. Обязательно записывайтесь заранее по телефону приемной (уточняйте на сайте tfoms44.ru) или через форму «Запись на прием» на сайте ТФОМС. При себе обязательно имейте паспорт и документы, подтверждающие суть обращения (копии полиса, направлений, чеков, истории болезни).

Прием в Отделе работы с обращениями граждан (ОРОГ)

Принимают письменные жалобы, заявления, дают консультации по ходу рассмотрения обращений.

• График: обычно пн-пт 09:00–13:00, 14:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00).
• Можно подать обращение через почтовый ящик в вестибюле здания или через сайт/почту, не приходя лично.

Структура ТФОМС: Основные отделы (для навигации по вопросам)

• Отдел работы с обращениями граждан (ОРОГ) — жалобы, предложения, заявления, контроль сроков рассмотрения.
• Отдел контроля за доступностью и качеством медицинской помощи — проверки медорганизаций, экспертиза качества, случаи вреда здоровью.
• Отдел тарифования и оплаты медицинской помощи, расчеты с СМО и медорганизациями, тарифы.
• Отдел информатизации и аналитики — реестры застрахованных, Единый реестр, цифровые сервисы, защита ПДн.
• Правовой отдел / Отдел правовой работы — нормативная база, договоры ОМС, судебная работа.
• Отдел финансов и бухгалтерии — бюджет фонда.
• Отдел кадров и документационного обеспечения — приемная, секретариат, архив.

Руководство ТФОМС Костромской области (на 2026 год)

Данные могут меняться после выборов/назначений. Актуальный состав публикуется на сайте tfoms44.ru в разделе «О фонде» → «Руководство».

• Директор (Руководитель): [ФИО актуального директора на 2026 г. — уточните на сайте]
• Первый заместитель директора: [ФИО]
• Заместители директора по направлениям: (методологии и контролю качества, тарифованию, информатизации, правовой работе, административно-хозяйственным вопросам).
• Главный бухгалтер: [ФИО]

Отзывы застрахованных: типичные ситуации и советы (2024–2026 гг.)

Анализ обращений граждан в Костромской области позволяет выделить ключевые моменты:

Позитивный опыт

• Скорость на Госуслугах: «Полис нового образца получил за 2 минуты в приложении Госуслуг, распечатал, в поликлинике отсканировали код, вопросов не возникло».
• МФЦ «Мои Документы»: «Оформили выписку за 10 минут, очередь минимальна, сотрудник помог вставить фото в приложение СМО».
• Работа горячей линии ТФОМС (###-###-####): «Проконсультировали по смене СМО в ноябре, объяснили про внеплановую смену при переезде».

Частые проблемы и решения

1. Ошибка в данных (ФИО, дата рождения, СНИЛС) в Едином реестре.
   • Решение: Обратиться в МФЦ или СМО с паспортом и СНИЛС для подачи заявления на исправление ошибки. Срок исправления — до 5 рабочих дней. Проверить можно в ЛК ТФОМС или Госуслуг.
2. Поликлиника не видит пациента в базе / отказывает в приеме без распечатки.
   • Решение: Медперсонал обязан принимать по полису на экране телефона (штрих-код/QR). При отказе — звонить в горячую линию СМО (номер на полисе/в ЛК) или ТФОМС (###-###-####). Требуйте составить акт отказа.
3. Потеря полиса старого образца (пластик/бумага).
   • Решение: Не паникуйте. Старый номер в реестре сохранен. Просто получите выписку нового образца (электронную) через Госуслуги или МФЦ. Старый пластик больше не нужен.
4. Смена СМО не встает на учет.
   • Решение: Смена вступает в силу с 1-го числа месяца, следующего за месяцем подачи заявления (если подано до 15-го) или через два месяца (если после 15-го). Проверить статус можно в ЛК ТФОМС.

Советы от застрахованных Костромы

• Сразу привяжите полис к приложению СМО. Там удобнее видеть историю визитов, записываться к врачу, вызывать скорую/врача на дом.
• Сделайте скриншот полиса (QR-кода) и сохраните в «Избранное» фото. Интернет в поликлинике может не ловить, а картинка в галерее откроется мгновенно.
• Проверяйте прикрепление раз в год. Иногда при смене участкового или реорганизации поликлиник прикрепление сбивается.
• Жалобы пишите официально. Устные разговоры с главврачами не оставляют следа. Пишите через сайт ТФОМС, Госуслуги («Решение проблем») или почту info@tfoms44.ru — гарантирован ответ в срок закон (30 дней).

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти в Костроме (2026)

На март 2026 года получение полиса ОМС нового образца в Костроме — это простая и быстрая процедура, максимально перенесенная в цифровую среду. Главный совет: используйте портал «Госуслуги» или приложение «Госуслуги. Стопкоронавирус» для получения выписки — это бесплатно, мгновенно и документ всегда под рукой в смартфоне.

Полисы старого образца (пластик, ламинированная бумага 2011/2014/2019 гг.) действительны, их менять принудительно никому не нужно. Замена необходима только при утере, порче или изменении паспортных данных.

При возникновении спорных ситуаций с медицинскими организациями или страховыми компаниями — не стесняйтесь обращаться в ТФОМС Костромской области по бесплатной горячей линии ###-###-#### или через официальный сайт tfoms44.ru. Ваше право на бесплатную качественную медпомощь охраняется законом.

Данная статья составлена на основе открытых данных ТФОМС Костромской области, Федерального закона № 326-ФЗ и информации с официальных порталов на . Контактные телефоны, адреса офисов и графики приема могут изменяться. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальную информацию на сайте tfoms44.ru или по горячей линии ###-###-####.