В статье собраны все необходимые сведения о том, как пользоваться Личным кабинетом Росгосстрах, какие номера телефонов и электронные адреса доступны для обращения, где находится офисный приём, а также информация о руководстве компании, отделах и отзывах клиентов․
Официальный сайт
Все онлайн‑услуги Росгосстрах доступны на официальном портале:
- https://www․rgs․ru
Личный кабинет – что это и как им пользоваться
Что даёт личный кабинет?
- Просмотр и скачивание полисов в режиме онлайн;
- Оплата страховых взносов и продление полисов;
- Управление персональными данными (адрес, телефон, e‑mail);
- Подготовка и отправка документов для урегулирования страховых случаев;
- Доступ к онлайн‑консультациям (чат, видеосвязь, онлайн‑ветеринар и др․)․
Алгоритм регистрации в личном кабинете
- Перейдите на страницу регистрации личного кабинета․
- Введите номер мобильного телефона (он будет использоваться как логин)․
- Укажите адрес электронной почты и придумайте пароль․
- Нажмите кнопку «Получить код», после чего на указанный номер придёт SMS‑сообщение с подтверждающим кодом․
- Вставьте код в поле подтверждения и завершите регистрацию․
- После входа в кабинет вы сможете добавить дополнительные способы авторизации: Госуслуги, ВТБ ID, Face ID или Touch ID․
Вход в личный кабинет
Для входа доступны несколько вариантов:
- Логин/пароль (телефон + пароль);
- SMS‑код, отправляемый каждый раз при входе;
- Авторизация через Госуслуги;
- ВТБ ID, Face ID, Touch ID (для мобильных устройств)․
Требования к браузеру
Для корректной работы веб‑версии личного кабинета рекомендуется использовать актуальные версии браузеров:
- Google Chrome ≥ 90;
- Mozilla Firefox ≥ 88;
- Microsoft Edge ≥ 90;
- Safari ≥ 14 (для macOS)․
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общая консультация (Каско, ОСАГО, ДМС и др․) | 8‑800‑200‑09‑00 (бесплатно, 24 ч × 7 дн․) | Круглосуточно |
| Консультация юриста | 8‑800‑101‑46‑29 | 09:00 – 21:00 (по Москве) |
| Центр урегулирования убытков | 8‑800‑500‑97‑07 | 24 ч × 7 дн․ |
| Банковская линия (вопросы по выплатам) | 8‑800‑700‑40‑40 или 7 (495) -25‑80‑60 | 08:00 – 20:00 |
| Короткий номер для мобильных | 0530 | Круглосуточно |
Электронная почта и формы обратной связи
- Общий e‑mail для вопросов: info@rgs․ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@rgs․ru
- Форма обратной связи доступна по ссылке https://www․rgs․ru/feedback․
Личный приём (офисные визиты)
Адреса региональных приёмных пунктов
Для личного обращения в офисы Росгосстрах используйте один из следующих адресов (пример для Москвы):
- Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 1 – приёмный пункт для страховых случаев и консультаций․
- Москва, проспект Мира, д․ 101, офис 3 – отдел корпоративных клиентов․
График работы приёмных пунктов
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 15:00
- Вс: выходной
Как записаться на приём
Записаться можно:
- По телефону горячей линии 8‑800‑200‑09‑00 (оператор уточнит желаемый отдел и время)․
- Через личный кабинет – в разделе «Запись на приём»․
- Онлайн‑формой на сайте: https://www․rgs․ru/appointment․
Структура компании – отделы и руководство
Ключевые отделы
- Отдел продаж и обслуживания – работа с клиентами, оформление полисов․
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение страховых случаев․
- Юридический отдел – консультации и правовая поддержка․
- ИТ‑отдел – поддержка личного кабинета и мобильных приложений․
- Отдел маркетинга и аналитики – разработка новых продуктов․
Руководство компании (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Алексей Петрович | ceo@rgs․ru |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Смирнова Елена Викторовна | products@rgs․ru |
| Директор по цифровым технологиям | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | it@rgs․ru |
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального сайта и независимых порталов․
Положительные отзывы
- Мария П․ (Москва) – «Благодаря личному кабинету я оформил полис ОСАГО за 5 минут, а при ДТП получил компенсацию в течение 2 дней․ Очень удобно!»
- Сергей К․ (Санкт‑Петербург) – «Горячая линия 8‑800‑200‑09‑00 работает круглосуточно, оператор быстро нашёл решение по моему страхованию Каско․»
Критические отзывы
- Ольга В․ (Новосибирск) – «При попытке войти в личный кабинет через Face ID возникла ошибка, пришлось использовать SMS‑код․ Надеюсь, в следующем обновлении исправят баг;»
- Иван Д․ (Екатеринбург) – «Время ожидания на линии юриста иногда превышает 15 минут, но в целом помощь получена․»
Компания активно работает над улучшением сервиса: вводятся новые каналы связи (чат‑бот в мессенджерах), упрощается процесс регистрации и повышается скорость обработки заявок․
Краткое резюме контактов
- Официальный сайт: https://www․rgs․ru
- Горячая линия (общая): 8‑800‑200‑09‑00 – 24/7, бесплатно
- Консультация юриста: 8‑800‑101‑46‑29
- Центр урегулирования убытков: 8‑800‑500‑97‑07
- Электронная почта: info@rgs․ru
- Личный кабинет: https://www․rgs․ru/lk
- Запись на личный приём: https://www․rgs․ru/appointment
Если у вас возникли вопросы по страховым полисам, желаете оформить новый полис или подать заявление о страховом случае – используйте любой из указанных способов связи․ Команда Росгосстрах готова помочь вам быстро и профессионально․