Получение качественной медицинской помощи по полису обязательного медицинского страхования (ОМС) начинается с знания, куда обратиться при возникновении вопросов․ В этой статье собраны актуальные на 07 апреля 2026 года контакты Территориального фонда ОМС Тюменской области (ТФОМС), Социального фонда России (СФР), страховых медицинских организаций (СМО) и контакт-центров для жителей Тюмени и области․

Описание: куда обращаться по вопросам ОМС в Тюмени

В Тюменской области вопросы обязательного медицинского страхования курируются несколькими ключевыми структурами:

• Территориальный фонд ОМС Тюменской области (ТФОМС) — главный региональный оператор, контролирующий качество и доступность медицинской помощи, выдачу полисов и защиту прав страхователей․
• Социальный фонд России (СФР), Отделение по Тюменской области — занимается вопросами страхования, назначения выплат и ведением индивидуальных лицевых счетов (СНИЛС), а также консультирует по ОМС через единую линию․
• Страховые медицинские организации (СМО) — компании-страховщики (например, «СОГАЗ-МЕД», «АльфаСтрахование-ОМС», «Росгосстрах» и др․), выдавшие ваш полис․ Именно в СМО нужно обращаться за защитой прав при отказе в лечении․
• Единый контакт-центр ТФОМС — единая точка входа для телефонных консультаций․

Официальный сайт и электронные сервисы

Основной информационный ресурс региона:

• Официальный сайт ТФОМС Тюменской области: www․tfoms․ru (также доступен по адресу tfomstyumen․ru)․
• Электронная почта ТФОМС: tfoms@tfoms․ru (для предложений, заявок и письменных обращений)․
• Сервис «Вопрос-ответ» на сайте ТФОМС, возможность задать вопрос специалисту онлайн․
• Портал Госуслуг (gosuslugi․ru) — для управления полисом ОМС (смена СМО, получение электронного полиса, запись к врачу)․
• Сайт СФР: sfr․gov․ru — личный кабинет страхователя, запись на личный прием, получение справок․

Горячие линии и телефоны доверия (бесплатные по России)

Это самые быстрые способы получить консультацию без визита в офис․

Единая горячая линия Социального фонда России (СФР)

###-###-#### — федеральная линия․ Работает по вопросам страхования, пенсий, пособий и ОМС․

Горячая линия ТФОМС Тюменской области (Контакт-центр)

• 8-800-30-200-40 — основной бесплатный номер контакт-центра ТФОМС (круглосуточно / в рабочее время операторов)․
• ###-###-####, единый контакт-центр региона (объединяет работу ТФОМС и СМО)․
• ###-###-####, бесплатная круглосуточная горячая линия ТФОМС (мобильный номер, доступен для звонков из региона)․
• (3452) -7-80-00 — городская горячая линия ТФОМС (круглосуточно)․

Горячие линии страховых медицинских организаций (СМО)

Номер вашей СМО указан на обратной стороне полиса ОМС․ Примеры федеральных линий крупных СМО, работающих в регионе:

• СОГАЗ-МЕД: ###-###-####
• АльфаСтрахование-ОМС: ###-###-####
• Росгосстрах: ###-###-####
• Макс-М: ###-###-####

Важно: Если у вас проблемы с получением медицинской помощи, звоните в первую очередь в свою СМО (номер на полисе) или на единую линию ТФОМС 8-800-30-200-40․

Телефоны ТФОМС Тюменской области (справочно-информационные)

Для звонков из Тюмени и области (городские/стационарные номера):

• Контакт-центр / Справочная: 7 (3452) -9-83-20
• Отдел регистрации полисов: (3452) -8-32-00 (внутренние номера уточняйте у автоинформера)․
• Приемная ТФОМС: (3452) -9-83-20 (общий номер, переводят на нужного специалиста)․
• Факс: (3452) -9-83-25

Телефоны Отделения СФР по Тюменской области

• Горячая линия СФР (федеральная): 8 (800) -00-00-01
• Контакт-центр для страхователей (Тюмень): 7 (3452) -6-25-00
• Приемная Отделения СФР: 7 (3452) -70-970

Личный кабинет: управление полисом онлайн

Самый удобный способ управлять полисом ОМС — через личные кабинеты на государственных порталах․ Никаких отдельных «личных кабинетов ТФОМС» для граждан не существует, все сервисы интегрированы в:

1. Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi․ru
   • Получение электронного полиса ОМС․
   • Смена страховой медицинской организации (СМО) — 1 раз в год (ноябрь) или внеочередно по основаниям․
   • Проверка статуса полиса и привязки к поликлинике․
   • Запись к врачу и на диспансеризацию․
2. Личный кабинет на сайте СФР (lk․sfr․gov․ru): доступен после входа через Госуслуги․ Позволяет посмотреть историю страхования, СНИЛС, обратиться с заявлением․
3. Приложения СМО: у большинстве крупных страховщиков есть свои приложения (СОГАЗ-МЕД, АльфаСтрахование и др․) с чат-ботами и записью к врачу․

Личный прием граждан: адрес, график, запись

Прием граждан в ТФОМС Тюменской области ведется строго по предварительной записи (через сайт ТФОМС, по телефону контакт-центра или на Госуслугах)․

Адрес администрации ТФОМС (главный офис):

625000, г․ Тюмень, ул․ Советская, д․ 65, корпус 2 (на карте: центр города, рядом с ул․ Республики)․

График приема граждан (режим работы офиса):

День недели	Часы приема	Перерыв
Понедельник	09:00 – 18:00	13:00 – 14:00
Вторник	09:00 – 18:00	13:00 – 14:00
Среда	09:00 – 18:00	13:00 – 14:00
Четверг	09:00 – 18:00	13:00 – 14:00
Пятница	09:00 – 17:00	13:00 – 14:00
Суббота, Воскресенье	Выходной	—

Внимание: График может меняться в праздничные дни․ Обязательно уточняйте актуальное время по телефону (3452) -9-83-20 или на сайте tfoms;ru в разделе «Прием граждан» перед визитом․

График работы Отделения СФР по Тюменской области (для справок, СНИЛС, пенсий):

• Понедельник: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–12:48)
• Вторник: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–12:48)
• Среда: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–12:48)
• Четверг: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–12:48)
• Пятница: 08:00–16:00 (перерыв 12:00–12:48)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Адрес СФР уточняйте на сайте sfr․gov․ru, так как у отделения может быть несколько зданий (МФЦ, главное здание)․

Структура и отделы ТФОМС Тюменской области

При обращении в фонд (по телефону или лично) ваш вопрос перенаправят в соответствующий отдел:

• Отдел регистрации полисов ОМС, выдача, замена, восстановление полисов (тел․ (3452) -8-32-00)․
• Отдел защиты прав застрахованных / Работа с обращениями граждан — жалобы на качество медпомощи, нарушения сроков, отказы в госпитализации․
• Отдел контроля качества и доступности медицинской помощи — экспертиза случаев, проверки медицинских организаций․
• Отдел тарификации и оплаты медицинской помощи — расчеты с больницами и поликлиниками (вопросы для юрлиц/медорг)․
• Юридический отдел, правовое обеспечение деятельности фонда․
• Контакт-центр (Единый справочный центр), первичная консультация по всем вопросам (тел․ 8-800-30-200-40)․

Руководство ТФОМС Тюменской области

С актуальным составом руководства можно ознакомиться на официальном сайте в разделе «О фонде» → «Руководство»․ На апрель 2026 года структуру возглавляет:

• Директор ТФОМС Тюменской области: уточняйте ФИО на сайте tfoms․ru (данные обновляются при смене кадров)․
• Заместители директора по ключевым направлениям (финансы, защита прав, ИТ, правовое обеспечение)․

Для обращения к руководству используйте электронную приемную на сайте tfoms․ru или почту tfoms@tfoms․ru с пометкой «Руководству»․

Отзывы и рейтинг работы

По данным открытых источников за 2025 год, в ТФОМС Тюменской области и СМО поступило 67 938 обращений граждан․ Основные темы обращений:

• Качество и доступность медицинской помощи (очереди, отказы в госпитализации)․
• Вопросы оформления и замены полиса ОМС․
• Проведение диспансеризации и профилактических осмотров․
• Работа контакт-центров и сроки ответа на письменные жалобы․

Где оставить отзыв или прочитать чужие:

• Сайт ТФОМС (tfoms․ru) — раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная» (ответ приходит официально)․
• Портал Госуслуг (gosuslugi․ru) — раздел «Оценка качества услуг» после оказания услуги или в карточке организации «ТФОМС Тюменской области»․
• Яндекс․Карты / 2ГИС / Google Maps — карточка организации «ТФОМС Тюменской области» (ул․ Советская, 65, корп․ 2)․ Там же можно увидеть фото входа, пандусы, режим работы․
• Сайт СФР (sfr․gov․ru) — оценка работы Отделения СФР по региону․

Совет: При обращении в СМО или ТФОМС всегда фиксируйте номер обращения (тикет)․ Если ответ не удовлетворил — есть основание для повторного обращения или жалобы выше (в Минздрав РФ или Прокуратуру)․

Краткая шпаргалка: самые важные номера для Тюмени

1. 8-800-30-200-40 — Контакт-центр ТФОМС (главный номер по ОМС в регионе)․
2. ###-###-#### — Единая горячая линия СФР (пени, пособия, СНИЛС, ОМС)․
3. Номер на обратной стороне вашего полиса ОМС — Горячая линия ВАШЕЙ страховой компании (СМО) — звоните сюда в первую очередь при проблеме в поликлинике/стационаре․
4. (3452) -9-83-20, Справочная ТФОМС (городской номер)․
5. (3452) -8-32-00, Отдел регистрации полисов (вопросы пластика/бумажки)․
6. ###-###-#### — Единый контакт-центр региона (ТФОМС + СМО)․

---

Информация актуальна на ․ Номера телефонов, графики приема и адреса могут изменяться․ Перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить данные на официальном сайте tfoms․ru или sfr․gov․ru․