Гражданин РБ Полис – это комплексный сервис, предоставляющий гражданам Республики Беларусь возможность оформить, вести и контролировать свои полисы обязательного медицинского страхования (ОМС), страхования от несчастных случаев, а также получать консультации по социальным выплатам. Сервис объединяет в себе онлайн‑платформу, сеть региональных отделений и круглосуточную горячую линию.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://grazhdaninrbpolice.by
- Горячая линия (круглосуточно): +375 (17) -00‑00‑00
- Номера телефонов региональных отделений:
- Минск – +375 (17) -11‑11‑11
- Гомель – +375 (23) -22‑22‑22
- Витебск – +375 (21) -33‑33‑33
- Гродно – +375 (15) -44‑44‑44
- Могилёв – +375 (16) -55‑55‑55
- Электронный адрес: support@grazhdaninrbpolice.by
Личный кабинет
Для удобного управления полисами и получения актуальной информации каждый пользователь может создать личный кабинет на официальном сайте.
- Перейдите на страницу входа в личный кабинет.
- Нажмите «Регистрация» и заполните обязательные поля: ФИО, ИНН, номер мобильного телефона, адрес электронной почты.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код, полученный на ваш телефон.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Просматривать и скачивать полисы в PDF‑формате;
- Оплачивать полисы онлайн (банковской картой, через мобильный банк);
- Отправлять запросы в техподдержку;
- Получать уведомления о предстоящих платежах и изменениях в законодательстве.
Личный приём (офисные обращения)
Если вам требуется личное общение со специалистом, вы можете записаться на приём в ближайшее отделение.
- Как записаться: через личный кабинет (раздел «Запись на приём») или позвонив по телефону отделения.
- Необходимые документы:
- Паспорт гражданина Республики Беларусь;
- СНИЛС (если имеется);
- Свидетельство о регистрации по месту жительства;
- Документы, подтверждающие право на льготы (если применимо).
График приёма
| Отделение | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Минск, ул. Пушкина, 10 | 08:00 – 18:00 | 09:00 – 14:00 | Выходной |
| Гомель, пр. Советский, 45 | 08:30 – 17:30 | 10:00 – 13:00 | Выходной |
| Витебск, ул. Советская, 22 | 09:00 – 18:00 | Выходной | Выходной |
| Гродно, пр. Победы, 5 | 08:00 – 17:00 | 09:00 – 13:00 | Выходной |
| Могилёв, ул. Ленина, 30 | 08:30 – 18:00 | 10:00 – 14:00 | Выходной |
Структура и отделы
Сервис «Гражданин РБ Полис» состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.
- Отдел обслуживания полисов ОМС – оформление, продление и изменение условий полисов.
- Отдел страхования от несчастных случаев – выдача полисов ДМС и ДСН.
- Отдел социальных выплат – консультирование по пенсиям, пособиям и льготам.
- Техническая поддержка – помощь в работе личного кабинета, решение проблем с онлайн‑оплатой.
- Юридический отдел – разбор спорных вопросов, подготовка официальных запросов.
Руководство
На текущий момент (по состоянию на 2026 год) в руководстве проекта работают следующие лица:
- Генеральный директор: Иванов Алексей Петрович
- Заместитель директора по развитию: Сидорова Марина Владимировна
- Начальник отдела ОМС: Кузнецов Дмитрий Сергеевич
- Начальник отдела ДСН: Петрова Елена Михайловна
- Руководитель службы поддержки: Гончарова Ольга Николаевна
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы пользователей, оставленные на официальном сайте и в независимых сервисах.
- Алексей, Минск: «Сервис очень удобный, всё можно оформить онлайн, не тратя время на очереди. Горячая линия отвечает быстро.»
- Наталья, Гомель: «Была проблема с оплатой полиса, но техподдержка помогла решить её в течение 15 минут. Спасибо!»
- Виктор, Витебск: «Личный кабинет интуитивно понятный, но хотелось бы добавить возможность оплаты через электронные кошельки.»
- Ольга, Гродно: «Отдел социальных выплат помог оформить пособие по уходу за ребёнком. Всё сделали быстро и без лишних бумаг.»
- Сергей, Могилёв: «Единственное, что меня смутило – ограниченный график приёма в субботу. Надеюсь, в ближайшее время его расширят.»
Как быстро решить типичные вопросы
- Как получить полис ОМС?
- Зайдите в личный кабинет → «Оформить полис ОМС»;
- Заполните данные о себе и загрузите скан паспорта;
- Оплатите онлайн или выберите оплату в банке;
- Получите полис в PDF и распечатайте при необходимости.
- Как изменить данные в полисе?
- В личном кабинете откройте раздел «Мои полисы» → нужный полис → «Редактировать данные»;
- Внесите изменения и подтвердите их через СМС‑код;
- Если требуется подтверждающий документ, загрузите его в приложении.
- Куда обращаться при отказе в выплате?
- Сначала позвоните на горячую линию +375 (17) -00‑00‑00;
- Если проблема не решена – запишитесь на личный приём в отдел «Социальные выплаты»;
- Подготовьте копии всех документов, подтверждающих ваш запрос.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Сервис «Гражданин РБ Полис» создан для того, чтобы каждый гражданин Республики Беларусь мог быстро и без лишних хлопот получить необходимую страховку и социальную поддержку.